Pascal R.

Rien à dire côté produit.
En revanche, ma commande à pris du retard car un produit commandé à l'unité ne l'était plus et se commandait par lot de 10.
J'ai été informé seulement après une relance quelques jours après la commande. Ensuite, il a fallu que je demande s'il n'avait pas une alternative. Le temps de me revenir avec une réponse ma première commande arrivait enfin (8 jours après la commande).
J'ai donc commandé la pièce manquante avec de nouveaux frais de port et livré après 4 jours.
Pour les 2 commandes, le délai de livraison (commandé avant 18h, livré demain) n'a jamais été respecté.

EDIT : je confirme le remboursement rapide et le suivi de Solyd suite à cette évaluation.
Après vérification, la livraison du 2ème colis a été faite le mardi 16 pour une commande le vendredi 12 avant 15h. Ca n'a donc pas pris 4 jours ouvrables mais la promesse de livraison le prochain jour (ouvrable) n'a tout de même pas été tenue.

Si la livraison n'est pas très rapide, le pire est le service après vente.
J'ai besoin d'une pièce de rechange et personne ne répond.

Radiateurs commandés il y a un mois alors qu'il est annoncé pour expédition dans les 2 à 3 jours. Plusieurs contacts avec le service après vente qui m'indique dans un premier temps que le fournisseur est en retard. Puis que l'article est en préparation mais toujours pas d'avancement du statut. Appartenant au groupe Mister Menuiserie, je m'attendais à plus de sérieux sur le respect des délais mais là, j'en viens à me demander si on ne frôle pas l'arnaque tant on me fait tourner en bourique.
EDIT: Après avoir appelé le support, ces derniers m'indiquent que ma commande est en cours d'acheminement chez le transporteur et que je serai informé pour le suivi. A peine ai-je raccroché que le transporteur me contacte pour me dire qu'il arrive dans 30 minutes.
Bref, plus de 5 semaines pour être livré et mon statut est toujours "En attente de préparation".