Eric Gratacap

Easy ordering, nice brush, great price. The subscription for the brush head is a great idea as well.

En tant qu'architecte, j'ai pendant des années exclusivement recommandé et prescrit la marque Miele pour les projets de mes clients, ce qui représentait des centaines de milliers d'euros d'équipements par an. C'est désormais définitivement terminé. La chute de cette marque, autrefois synonyme d'excellence et de fiabilité, est tout simplement tragique.

Mon expérience personnelle avec leur service client et leur service technique est inadmissible au vu des prix pratiqués.

1. Deux ans de "ghosting" pour un réfrigérateur sous garantie
Le problème : J'ai acheté leur réfrigérateur le plus haut de gamme de la marque, en payant un supplément conséquent pour une extension de garantie. Cela fait maintenant plus de 2 ans que je suis en contact avec eux pour obtenir le remplacement de cet appareil défectueux.

Le service client : Une catastrophe sans nom. J'ai envoyé d'innombrables e-mails et passé des dizaines d'appels. Le schéma est toujours le même : soit je n'ai aucune réponse, soit un conseiller me rappelle pour "faire mine" de faire avancer le dossier, puis disparaît définitivement de la circulation.

La goutte d'eau : Lors d'un rare échange, on m'a promis qu'un technicien passerait vérifier les accès de mon appartement pour valider la livraison du modèle de remplacement proposé. Depuis cet appel ? Plus aucune nouvelle. Ils se volatilisent systématiquement.

2. Incompétence technique majeure et préjudice financier
Ce manque de professionnalisme s'étend malheureusement à leurs équipes techniques sur le terrain. Lors de l'installation de mes plaques de cuisson à induction :

Un technicien Miele est venu en personne pour vérifier les découpes dans mon comptoir en pierre. Il a affirmé que les dimensions n'étaient pas correctes et nous a donné de nouvelles mesures à suivre. J'ai fait refaire la pierre en suivant scrupuleusement ses recommandations. Leurs mesures étaient fausses : la découpe est maintenant trop grande et la pierre est gâchée.

Conclusion : Fuyez cette marque
Payer un prix premium pour obtenir un service d'une telle médiocrité est inacceptable. Non seulement ils ne respectent pas les garanties pour lesquelles on paie un supplément, mais leurs conseils techniques causent des dommages matériels coûteux.

Miele a perdu tout ce qui faisait sa réputation. En tant que professionnel du bâtiment, je ne prescrirai plus jamais un seul de leurs produits. Un conseil : passez votre chemin.

I've had a great experience with Virtuo! The cars are always in top condition—clean, modern, and just a joy to drive. What really stands out is the convenience; being able to just show up and unlock the car with my phone feels like a game changer. It completely cuts out the usual rental counter hassle. Plus, their app is super user-friendly, making the whole process smooth and straightforward. I've used them several times now and the service has been consistently reliable. Definitely recommend for anyone looking for a hassle-free car rental experience!

This company is a complete scam. I got a flat tire in an old car. Called the service and was told up to 200 dollars would be covered. I was told by the owner there was no spare tire so had to have a tow truck come. He came, and found one. He swapped it,not with a new one, and I returned the car.

Now I am being charged another 200 euros to replace a tire from a car with the most basic tire with a cost of a maximum 40 bucks. This isn't a sports car! To top it off I am now being charged 90 extra because it is an old car.

Oh and by the way, they will keep charging 400 to your card, multiple times before after more than 2 weeks you get your money back.

The charges keep coming. Look at the other reviews! Be very careful with this service. I guarantee you, you won't save money in the end.

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