Cathy Berraki

Commande de 160 € reçue avec un produit liquide qui a totalement fui à l'intérieur du colis. Résultat : tous les autres emballages sont collants, souillés et fortement dégradés, rendant le stockage et le transport impossibles chez moi sans tout tacher.
Malgré les photos envoyées, le service client PROZIS refuse de prendre en compte le préjudice global. Ils exigent que les produits soient totalement « impropres à la consommation » pour accorder un remboursement décent, ignorant complètement l'état hygiénique et esthétique inadmissible des articles reçus.
Je refuse leur proposition de remboursement unique du seul produit qui a fui, qui ne couvre absolument pas les dégâts. Devant une telle mauvaise foi et une absence totale de considération commerciale, je n'hésiterai pas à transmettre le dossier aux plateformes de règlement des litiges (SignalConso et ODR européenne). Fuyez ce site si vous attendez un minimum de service après-vente !

La livreuse etait vraiment super sympa, et agreable.
Arrivee pile a l'heure de début du créneau horaire demandé (ce qui etait vraiment parfait dans mon cas) .
J'habite une maison, mais avec un grand escalier d'une vingtaine de marches, elle a pourtant emmené toutes mes courses jusqu'à ma porte.
La totalité des produits étaient impeccables, et il y avait pourtant de tout, des packs, des lessives, du frais, des œufs... je n'ai absolument rien a dire c'était parfait

Manquement légal flagrant : surfacturation sans information préalable !Lors de mon rendez-vous ce jour pour 3 consultations dans cet établissement, on m'a imposé 35 € de dépassement d'honoraires par consultation, soit un reste à charge injustifié. Pour un acte total s'elevant à 75,02 €, l'établissement a dépassé le seuil légal de 70 € à partir duquel la loi impose obligatoirement la remise d'un devis écrit préalable au patient.Cette obligation d'information n'a absolument pas été respectée. Face à leur refus catégorique de me rembourser, je saisis immédiatement la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) pour signaler ce manquement grave à la réglementation des professions de santé.Messieurs, Dames, ne vous laissez pas faire ! Les dépassements d'honoraires sont strictement encadrés par la loi. Si vous êtes victime de ces pratiques dans cet établissement, prenez quelques minutes pour les signaler sur la plateforme officielle SignalConso. C'est le seul moyen de faire cesser ces abus !

Commande passee sur l application macdo+. Livraison par uber eats.
Estimation d'heure d arrivée de la commande : 17h11
Heure d arrivée réelle : 17h45.
Le livreur m indique lui meme etre resté bloqué 35min avec ma commande ! Arrivée gelée et manque mes nuggets par 20 !
Je contacte donc le support. On me répond que les délais ont été respecté (je doute que 35min de livraison soit un respect alors que j'habite a 4min du macdo !) Qu'ils me remboursement mes nuggets (je n'ai jamais eu de remboursement bien sur)
Mais pour le reste je peux aller me gratter ! Je n'obtiens pas gain de cause, et donc ils transfèrent soit disant mes messages a un autre service, indique qu'ils étudient dans les plus brefs délais, aujourd'hui sans réponse et totalement clôturé !
A quasiment 10€ de frais de service et de livraison vous êtes clairement des voleurs !

Une catastrophe ! Article jamais reçu et aucune réponse de leur part !
Commande passée le 11 août pour un cadeau d'anniversaire. Mail reçu le 14 m'indiquant que le colis m'a été livré, or il n'y avait rien dans ma boîte aux lettres, je suis même allée chez mes voisins mais la non plus, rien.
Le jour même je les ai contacté pour les avertir de mon problème, et à ce jour, et après les avoir relancé une bonne dizaine de fois, je n'ai toujours pas de retour de leur part !