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Avis sur KaffeK


Noté 1 sur 5 étoiles

Capsules americano compatibles dolce…

Capsules americano compatibles dolce custo ce n'est plus le même café americano le goût la qualité et plus au rendez-vous on dirait de l'eau pas de goût rien le café a changé mais en mal extrêmement dommage car c'est l'un des meilleurs et les plus grosse ventes a rectifier au plus vite

8 août 2026
Avis spontané

Réponse de KaffeK

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant les capsules Americano compatibles Dolce Gusto.

Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous comprenons à quel point c'est décevant, surtout pour un produit que vous appréciiez particulièrement et qui compte parmi nos meilleures ventes.

Nous transmettrons certainement votre retour à notre service produit, et nous espérons sincèrement que vous retrouverez votre enthousiasme pour ce café à mesure que nous continuons à le développer.

Merci encore pour votre retour, nous le prenons très au sérieux.

Cordialement,
KaffeK

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Avis sur SHEIN


Noté 1 sur 5 étoiles

Article pas du tout comme indiqué 

Article pas du tout comme indiqué : couleur, matière. Impossible de signaler sur Shein.

28 mai 2025

Réponse de SHEIN

Bonjour, désolé pour le désagrément.Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar (https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.) Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.Vous pouvez également contacter le service client via l'application.Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.Merci et bonne journée !❤️

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Noté 1 sur 5 étoiles

Caissière extrêmement désagréable parle…

Caissière extrêmement désagréable parle très mal envoie littéralement chié parce que j'ai exigé de payé le prix indiqué 90% des articles ne sont pas au prix indiqué inférieur en rayon une fois en caisse 50% plus cher!!! De la déco au joué du linge maison au produit du matériel au jardinage bref tous le magasin une fois en caisses il joue les étonnée alor que c'est tous les clients qui s'en rendent compte et ce plein!!!! De gros vole organisée cette techniques ne date pas d'hier un conseil arrêté vite votre mascarade je suis commerçant et j'ai vue prix en photo et je me suis arête a 31 faux prix de rayon et bien trouvé ou sont cachés les prix réel la dgccrf et prévenu a ce jours et bon nombre de clients sur les réseaux sur istres on eux le même problème je plein vos victimes les papi mamie et personne qui ose rien dire en caisse escroquerie en bandes organisée voilà ce que vous faites géant casino en non déjà subit les conséquences les clients sont pas aveugle hein la (DGCCRF) on les photo une application existe pour les commerçants comme vous au cas où vous êtes pas au courant

23 mai 2025
Avis spontané

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Noté 1 sur 5 étoiles

Ils sont passés de 100 dosette à…

Ils sont passés de 100 dosette à 11,45 ; toutes les doses du site à 19,45 ; soit une augmentation de 8 €. 1euro d'augmentation ou 2euro je veux bien mais la c'est vraiment devenu cher!!!! Et injustifiée surtout quand la (qualité) et pas au rendez-vous car sur 10 dosette vous en jettes 3ou4 par lots et souvent le goût change toujours et c'est pour toute les capsule confondues il faut vraiment revoir les prix en même pas 1 ans 11,15 19euro on peut pas jouer sur les prix à ce point là en si peut de temps à ce prix intermarche lidl aldi auchant leclerc ex... 200dosette pour 20euro vous prenez un très gros risque

21 avril 2025
Avis spontané

Réponse de KaffeK

Bonjour,

Merci pour votre mail.

Nous avons été contraints d’augmenter nos tarifs sur notre site suite aux augmentations mondiales de prix des matières premières (café), des emballages et des transports. Nous vous proposons régulièrement des promotions pour vous remercier de votre fidélité alors n’hésitez pas à en profiter.

Nous essayons de limiter la hausse le plus possible de notre côté, mais sommes malheureusement dans l'impossibilité de ne pas augmenter les prix de certains de nos produits dernièrement.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions.

Passez une bonne journée !

L'équipe Kaffekapslen.

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Noté 1 sur 5 étoiles

2 mois après toujours pareille pas…

2 mois après toujours pareille pas réponse pas nouvelle du service clients Kaffekapslen on commande sur votre site kaffkasplen des qu'il ya un problème c'est plus vous c'est sous traitant ou un autre fournisseur c'est vous j'ai payé achetez pas les autre!!vous avez écarté le problème de vos capsules et moi 2 mois j'attends toujours les même réponse malgré toute les preuves fournir photo vidéo si vous faite comme ça avec tous monde vous allez très vite manquer à votre réputation car énormément clients et de plus en plus ce plein!!!!de votre façon faire!!!!! J'ai été obligé faire appel au service que choisir gouvernement. Gouv vous avez des obligations etvun délais à respecter service ufc que choisir aussi 2 mois que kaffkasplen me fait tourné en rond vous bouger pas vois faite rien pour réglé mon problème et ça va pas s'arrêter là!!!!si j'ai pas une réponse définitive

7 avril 2024
Avis spontané

Réponse de KaffeK

Bonjour,

Je peux voir que vous échangez avec notre équipe support.
Nous mettons tout en oeuvre pour répondre a votre demande au plus vite.

Nous revenons vers vous des lors que nous avons une solution.

L'équipe de KaffeKapslen

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Noté 1 sur 5 étoiles

1 mois après toujours pas nouvelle… les capsules on cassé ma machine à cafe

1 mois après toujours pas nouvelle toujours pas solution pour moi on me lesse dans mon coin rien à faire de mon problème toujours pas réglé et ça sert à rien de dire sur trustpilot on s'occupe de vous le service clients va rapidement régler problème car vous menter 1 mois que on me fait tourné en rond vous vous s'occuper de rien vous faite rien

7 avril 2024
Avis spontané

Réponse de KaffeK

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Comme expliqué par email, nous avons contacté les fabricants et nous sommes en attente d'une réponse de leur part, je comprends que l'attente soit longue et que ce ne soit pas satisfaisant pour vous. Soyez sur que notre service client a fait le nécessaire en temps et en heure, notre équipe revient vers vous par email dès que l'on a une réponse de l'autre entreprise.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement, l'équipe KaffeKapslen

Avis sur KaffeK


Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis très content du café du prix et…

Je suis très content du café du prix et qualité ce pendant j'ai eu des capsules dolce custo et nespresso avec des défauts qui peuvent biensur arrivé j'ai prévenu Kaffekapslen car ma machine et devenue inutilisable !!il on donc écarté le problème avec le numéro fabrication et date que je leur et fournis pour écarté le problème mais maintenant on me lesse sur le côté avec ma cafetiere multifonction qui avait à peine 3mois neuve ouverture à 3 clapet qui fait que je ne peux pas ouvrir ma cafetiere un effet ventouses inutilisable à causse des capsules (défauts fabrication ) plus de nouvelle de kaffkasplen on me répond toujours la même choses pourtant j'ai envoyé photo vidéo et preuve que les capsules avaient un défaut obligé passe avec une autre machine en dépannage déçu

3 mai 2024
Avis spontané

Réponse de KaffeK

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes navrés d'apprendre votre situation. Je peux voir que notre service client est en contact avec les fournisseurs et qu'une réclamation est en cours, notre équipe reviendra vers vous dès que l'on aura une réponse de la part de la production. Comme il s'agit d'une réclamation traitant un produit qui ne parvient pas de notre entreprise, les délais de traitement sont malheureusement plus longs que ceux d'une réclamation interne car nous avons besoin de contacter une autre entreprise.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement, l'équipe KaffeKapslen

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Noté 1 sur 5 étoiles

Le service clients continuent à me…

Le service clients continuent à me faire tourné en rond et m'envoie que des mail automatiques le service clients deportvillage ne veux pas rembourser l'article que je n'est pas reçus malgré 20 fois avoir fourni les documents demandés il veulent que je lesse tomber mon litige avec eux attention service clients ne réglera jamais vos litige il veulent que vous abandonné mais pas avec mois il réponde sur trustpilot qui vont s'occuper de mois qu'il vont régler problème tous et faut il font rien à fuir
Si la réclamation a été acceptée merci de m'envoyer des preuve!car je n'est rien reçus de votre part!!!je n'est toujours pas été remboursé je veux des preuve aujourd'hui ou ça ira très loin!!!! [[ Merci de m'envoyer aussi part mail car sur mon compte client je n'est rien et par mail jamais rien reçus !!!je veux être remboursé je n'achète plus chez vous!!]]

20 décembre 2023
Avis spontané

Réponse de Deporvillage

Bonjour, nous avons vérifié que votre problème a été résolu. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions vous aider, merci beaucoup pour votre coopération !

Avis sur Deporvillage


Noté 1 sur 5 étoiles

J'attends toujours une réponse pour mon…

J'attends toujours une réponse pour mon remboursement le service clients deporvillage ne veux plus me répondre ne me donne plus de réponse le payement a bien été prélevé article indiqué livré alors je n'est rien!!!! On m'envoie toujours toujours le même mail je fourni les documents demandés 1,2,3,4,5,6, fois preuve à l'appui et maintenant plus rien si j'ai pas réponse mon expérience fera le tour sur tous les réseaux sociaux !! Que je les dit au service clients qui en n'a rien à faire!!!!!

16 décembre 2023
Avis spontané

Réponse de Deporvillage

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous constatons que votre dossier est en cours, dès que nous obtiendrons un retour nous reviendrons vers vous.

Veuillez nous excuser pour cet inconvénient.

Cordialement,

Avis sur Deporvillage


Noté 1 sur 5 étoiles

On me préleve plus que prévu commande…

On me préleve plus que prévu commande indiqué livré alors je n'est rien eu !!!!! Et service client en n'a rien à faire aucune réponse aucune solutions apart dire le suivi indique que vous avez été livré OK mais je n'est pas ma commande !!!! Voleur service client null !!!!!!!

20 décembre 2023

Réponse de Deporvillage

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un courriel pour résoudre votre problème. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible.

Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.

Avis sur Deporvillage


Noté 1 sur 5 étoiles

Donc j'achète un article à 64euro et on…

Donc j'achète un article à 64euro et on me débite 84euro le service clients me dit c'est parce que les marque on augmente à la dernière minute il ce serve comme il veulent et la cerise sur le gâteau!! Commande livré alors que je n'est rien reçus!!!il ya tous qui et mis en œuvre pour pas ouvrir de litige le service clients ne fait que de m'envoyer des messages d'excuse bidon !!je n'est pas reçus d'articles article envoyé en 24hoo pour 50euro publicite mensongère je fait 64euro d'achat on me préleve 84e et je n'est pas mon articles et service clients en n'a rien à faire j'ai tous perdu 84euro du tenps et mon article et aucune réponse de deportvillage et mon numéro commande ne fonction pas ??

16 décembre 2023
Avis spontané

Réponse de Deporvillage

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Notre service client va vous contacter afin de résoudre cet incident.

Nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,

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