Pour acheteurs Suisse:
Pour acheteurs Suisse:
Je vous déconseille fortement ce site pour plusieurs raisons.
Vous n'avez rien à y gagner.
Malhonnête
ils jouent avec nous en faisant tout pour afficher le prix le plus bas alors que sur la facture finale il faut rajouter la TVA, la livraison et finalement les frais de dédouanement.
Du coup sur une commande à 207.- (livraison comprise) j'ai 25% de frais supplémentaire à payer lors de la récéption. Je deviens fou!!!
De la petite racaille de bas étage, je ne supporte pas cette façon de faire. Cela devrait être punissable.
Même temu est plus claire plus malin plus honnête alors que ça vient de l'autre bout de la planète...
De plus la livraison .... Hors sujet, complètement à la rue, + d'une semaine de retard et pas de suivis !
SAV.....un chatbot IA qui vous fait tourner en rond.
Après avoir dû être très .... comment dire, menaçant et en disant que je n'allais pas réceptionner le colis, là, un hasard fou, j'ai reçu une réponse par mail, qui me déçoit totalement...
Le sentiment de me faire manipuler et devoir faire se qu'ils veulent pour qu'ensuite je ne puisse pas retourner les produits ou si je les retourne je vais à nouveau devoir payer.
Je ne sais pas quoi faire car les produits commandés sont pour les vacances.
Je regrette amèrement mon achat sur ce site, aucun bénéfices mais des prises de têtes , pourtant je vis en suisse.
J'aurai clairement dû faire fonctionner l'économie de mon pays pour cette fois car j'ai tout perdu en achetant ici et au final j'aurai payé moins chère, j'aurai pu toucher et voir les produits, avoir des conseils et au cas où il y a un problème j'aurai pu avoir un SAV humain à quelques km de chez moi.
Sa me fait beaucoup de mal de dire ça mais mieux vaut aller sur Amazon ou sur les autres sites internationaux... Triste et déçu.
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le retard de votre commande et pour tout désagrément occasionné. Ce niveau de service est inacceptable et ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien que les dates de livraison soient des estimations soumises à des facteurs logistiques externes, nous comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assuré(e) que nous travaillons sans relâche avec nos partenaires de transport afin d'optimiser ces délais.
Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à choisir le transporteur qui vous convient le mieux parmi les différentes options disponibles au moment du paiement.
Nous tenons à préciser que les droits de douane et les taxes sont calculés en fonction du type et de la valeur des marchandises et sont déterminés indépendamment par les autorités locales de chaque pays. C'est pourquoi la réglementation internationale nous empêche de les inclure dans le prix de vente final.
S'agissant d'un envoi hors Union européenne, le colis est traité comme une exportation exonérée de taxes locales (c'est pourquoi la TVA sur votre facture apparaît à 0). Cependant, ces frais de douane du pays de destination sont facturés directement par le transporteur chargé de la livraison. Nous affichons cette information lors du paiement afin d'éviter toute mauvaise surprise.
Vos commentaires sont très précieux et nous aident à nous améliorer constamment. Si vous avez besoin d'aide ou d'un accompagnement personnalisé, notre service client reste à votre entière disposition.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,