Alamo - compagnie à éviter aboslument
J'ai réservé et payé une voiture chez Alamo à l'aéroport d'Ibiza. Mon vol a eu du retard, indépendant de ma volonté. J'ai appelé l'agence en soirée pour prévenir : déjà fermée, aucune réponse. Arrivé après minuit, agence fermée, impossible de récupérer le véhicule.
Retour dès l'ouverture le lendemain matin. Réponse : plus aucune voiture disponible, aucune alternative proposée. J'ai dû payer des taxis pendant tout mon séjour.
Résultat : remboursement refusé, 100% de frais d'annulation appliqués, comme si je ne m'étais jamais présenté. Aucun geste commercial, aucune reconnaissance de leur erreur.