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France

Avis

Avis sur Gardpro.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

Impossible de faire mieux

Impossible de faire mieux. Un SAV au top. Réaction très rapide sans prise de tête. Problème résolu en moins d'une semaine.

25 juillet 2026
Avis spontané

Réponse de Gardpro.fr

Bonjour,

Merci pour votre formidable avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe d'assistance a pu résoudre votre problème rapidement et sans complication. Offrir un service rapide et efficace est toujours notre priorité, et vos compliments nous font très plaisir.

Merci d'avoir choisi Gard Pro.

Cordialement,
GARD PRO TEAM

Avis sur vdvelde.com

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé 2 lots de 6 plantes…

J'ai commandé 2 lots de 6 plantes filtrantes. Dès le départ elles ont coulé. Ce qui apparemment est normal, sauf qu'elles ne sont jamais remontées. Le SAV me dit qu'il faut patienter un peu. Elles ont commencé à pourrir au fond. Après plusieurs échanges de mails et photos du bassin le SAV m'annonce que ces plantes ne sont pas garanties. Ce n'est précisé nulle part. J'appelle ça de l'escroquerie. Mes prochaines plantes viendront d'une jardinerie sérieuse. Site à éviter

2 mai 2026
Avis spontané

Réponse de vdvelde.com

Bonjour, merci pour votre retour. Les plantes filtrantes sont expediees en phase de repos : il est normal qu'elles coulent et semblent peu actives au depart, la reprise demande en general plusieurs semaines selon la temperature de l'eau. Nous comprenons votre deception concernant la garantie et restons disponibles pour reexaminer votre dossier avec des photos recentes via support@vdvelde.com. Salutations vertes, Claudia, vdvelde.com

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