XX – Avis

5 janv. 2026

J'ai essayé de vous contacter 3 fois…

J'ai essayé de vous contacter 3 fois par téléphone : .10 minutes d'attente à chaque fois, et ensuite ça raccroche.
Je préfère éviter ce type de service client.

5 janvier 2026

Réponse de hepster

8 janv. 2026

Bonjour,

Nous regrettons que vous n'ayez pas réussi à nous contacter par téléphone. C'était sans doute un problème technique qui échappait à notre contrôle.

Comme à notre habitude, nous étions disponibles de 9h à 17h et n'avons pas détecté votre appel dans la file d'attente.

Nous vous prions de nous adresser un courriel à l'adresse suivante : fr@support.hepster.com, en mentionnant le numéro de téléphone utilisé pour l'appel et le moment précis de celui-ci.

Nous étudierons la situation avec plaisir et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Avis sur Oressom

15 janv. 2021

ATTENTION ARNAQUE

ATTENTION ARNAQUE
J'ai été débité pour une deuxième commande que je n'ai jamais effectuée !
Ils ne répondent pas aux mails, et le numéro de telephone renvoie directement sur une boite vocale.
Ne commandez pas chez eux !

15 janvier 2021

Avis spontané

Avis sur Cdiscount

9 mai 2019

Service client médiocre

Service client médiocre. Livreurs médiocres. Voici l'histoire:
Commande d'un canapé pour livraison vendredi. Vendredi arrive, aucune nouvelle du livreur. J'appelle Cdiscount pour leur demander ce qu'il en est: apparemment le livreur serait passé mais il n'avait ni la bonne adresse, ni le bon numéro de téléphone, ni même le bon nom et prénom. Aucune solution a part attendre une livraison la semaine d'après. Entre temps je dors par terre. Cela ne pose aucun problème ni à CDiscount, ni à leur prestataire de livraison CChezVous.
La livraison est un argument de vente qui déclencha la vente, tout comme le prix. CDiscount fraude donc ses clients en affichant des délais de livraisons courts, pour ensuite ne pas tenir ses engagements.
Isa, la conseillère clientèle que j'ai eu au téléphone, est exécrable, mal polie et d'une utilité proche du néant pour couronner le tout.

9 mai 2019

Avis spontané

Avis sur Cdiscount

9 mai 2019

Service client médiocre

Service client médiocre. Livreurs médiocres. Voici l'histoire:
Commande d'un canapé pour livraison vendredi. Vendredi arrive, aucune nouvelle du livreur. J'appelle Cdiscount pour leur demander ce qu'il en est: apparemment le livreur serait passé mais il n'avait ni la bonne adresse, ni le bon numéro de téléphone, ni même le bon nom et prénom. Aucune solution a part attendre une livraison la semaine d'après. Entre temps je dors par terre. Cela ne pose aucun problème ni à CDiscount, ni à leur prestataire de livraison CChezVous.
La livraison est un argument de vente qui déclencha la vente, tout comme le prix. CDiscount fraude donc ses clients en affichant des délais de livraisons courts, pour ensuite ne pas tenir ses engagements.
Isa, la conseillère clientèle que j'ai eu au téléphone, est exécrable, mal polie et d'une utilité proche du néant pour couronner le tout.

9 mai 2019

Avis spontané

Réponse de Cdiscount

10 mai 2019

Bonjour,
Je suis navrée que vous ayez un tel ressenti à notre égard. Je vais regarder ce qui s'est passé.
On se retrouve en privé pour avoir vos coordonnées.
Lucie