J Luc

Je reviens sur mon avis d'octobre 2023. Nous sommes presque 1 an après, les promesses sont toujours faites mais ma cuisine n'est pas terminée. Incroyable de mépris pour un client qui a payé plus de 20 000 € pour sa cuisine !

Manque la moitié des articles commandés. SAV en France et en Allemagne aux abonnés absents. Service catastrophique

En me rendant au magasin PERENE à Thônes où j'ai acheté ma cuisine (qui n'est pas finie) il y a 2 ans je me rend compte que le magasin est fermé, sans aucune explication. Je comprend mieux pourquoi on ne me répond pas. J'ai appelé le service client PERENE environ 15 fois. A chaque fois ils me disent qu'ils vont me rappeler mais rien ne se passe. Lors de mon avant-dernier appel il y a 2 jours il m'a été promis qu'un responsable allait me rappeler dans les 48h garanti. Aucune nouvelle, j'attends la fin de l'installation de ma cuisine depuis maintenant 1 an. Vraiment triste pour une si belle industrie que le Groupe Fournier (d'autres achats chez SO COOK se sont très bien passés.

Ma cuisine PERENE achetée à Thones n'est toujours pas finie. Le revendeur ne répond pas à mes demandes et le service après vente se contente (à priori) de transmettre l'information au revendeur mais il ne se passe rien ! Le SàV me promet de me rappeler mais rien ne se passe

Un bon produit dans l'ensemble

excellent à recommander

Très bien très pratique

difficile à nettoyer correctement
mode emploi pas assez précis