France
Avis sur Istock
Prélèvement pour un abonnement annuel déclenché avant la date prévue (il me restait 1 jour pour résilier l'essai gratuit). Résultat : Débit de 70 euros HT sans possibilité de remboursement ni aucune photo chargée. iStock Customer Service est TOUT sauf au service du client.
Avis sur Upela
Refacturation pour colis non mécanisable. C'est le client qui est remis en cause et qui doit prouver avec photos, facture d'achat du carton d'emballage, etc. que son colis était aux normes (Chrono est roi). Ce même colis venait d'être livré par TNT sans problème…
Avis sur Enveloppe-24.fr
Une livraison rapide mais un conditionnement à améliorer ! Fort heureusement, société très sérieuse qui m'a renvoyé tout de suite des enveloppes pour remplacer celles reçues abimées.
Réponse de Enveloppe-24.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Sincères salutations,
votre équipe de Blanke
Avis sur alinea
Un bureau "lulu" et une étagère "swag" achetés. Une belle surprise au déballage : des bouts de placage cassés. Au montage : des vis qui s'enfoncent comme dans du beurre (vous imaginez la qualité du bois, faible densité), des finitions plus que limites et une notice pas toujours claire.
Et je me demande au bout de combien de temps la planche du bureau va plier…
Alinéa ne me reverra plus. Et je déconseille fortement.
Réponse de alinea
Bonjour Anne,
Nous sommes sincèrement désolés que nos produits ne vous aient pas apporté satisfaction.
Afin de faire remonter vos remarques à notre Service Qualité, pourriez-vous s'il vous plait nous préciser la référence et/ou le nom de vos articles.
Dans l'attente de vous lire, je vous remercie et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement
Sophie, votre conseillère clients alinea.fr
Avis sur Alterego Design France
Alter Ego ne laisse pas un consommateur potentiel avec un ressenti négatif. Après l'échec de ma première commande, Alter Ego est revenu vers moi avec une proposition commerciale pour me faire oublier contrariété et déception. Je félicite l'équipe pour sa ténacité et sa volonté de bien faire. Ils ont récupéré un client satisfait, et moi l'objet convoité.
Réponse de Alterego Design France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Après analyse, il s'avère effectivement que la table à dîner JUNGLE était mentionnée comme en stock au moment de votre commande. Les dernières pièces en stock étaient toutes dans le panier d'un client, attendant la validation de la commande.
La mise à jour de l'état des stocks est une opération informatique qui peut, lors de pics de fréquentation sur le site, durer jusqu'à 10 minutes.
Malheureusement, votre commande a été validée lorsqu'il n'y avait plus de stock.
Conscient de la situation, le remboursement a été exécuté immédiatement suite à votre demande.
Bien que n'étant pas directement responsables, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Le service client Alterego Design