Fred

Remboursement non effectué, aucune réponse au SAV

Commande n°8133494. J'ai reçu une pièce non conforme à la description du vendeur et l'ai retournée le 25 mai 2026. Le colis a été réceptionné par le vendeur le 1er juin (suivi n°779282).

Le délai de remboursement annoncé (10 jours ouvrables) est dépassé depuis le 15 juin. À ce jour, toujours aucun remboursement et aucune réponse, malgré plusieurs relances via le formulaire de contact, l'e-mails et Facebook — où l'on me renvoie systématiquement vers un chatbot.

Je déconseille tant que ce problème de service après-vente n'est pas résolu : en cas de retour, vous risquez de ne jamais revoir votre argent.

RÉSILIATION FORCÉE PAR VOS ÉCHECS**

## POURQUOI J'AI QUITTÉ FREE

**10 mois de pannes continues :**
Freebox défaillante de novembre 2024 à août 2025. Internet instable en permanence. Impossible de télétravailler. Multiples tickets sans solution durable.

**Free Mobile ne fonctionne plus :**
4G/5G en panne depuis juillet 2025. Sites web inaccessibles. Double défaillance fixe et mobile simultanée.

**Fibre promise mais jamais installée :**
Installation prévue mai 2025. Technicien refuse de l'installer. Aucune explication valable. Maintien forcé sur ligne défaillante.

**Service client inacceptable :**
Agent se moque de mes réclamations au téléphone.

**Procédures archaïques :**
Obligation d'envoyer des courriers postaux pour réclamations sérieuses. Pas d'email réclamation en 2025 ! Procédures volontairement compliquées pour décourager.

**Incompétence organisationnelle :**
Problème "réparé" le 30 août. Repanne immédiate le 6 septembre. Technicien arrive le 17 septembre alors que j'ai déjà rendu le matériel !

**Résultat : Résiliation forcée après 10 mois d'échecs.**

Free facture des services qu'il ne rend pas. Service client méprisant. Procédures d'un autre âge.

**CONSEIL : Fuyez Free ! Opérateur peu fiable.**

Depuis près d'un an, nous avons ouvert plusieurs tickets chez Free (preuves à l'appui). Les techniciens des opérateurs historiques et de Free nous appellent pour convenir d'un rendez-vous, mais ne viennent pas. Ensuite, ils informent la centrale de fermer le ticket car c'est résolu, alors que ce n'est pas le cas.
Aujourd'hui, nous avons ouvert un nouveau ticket depuis le 11 juillet 2025 et toujours aucune résolution. En attendant, Free est payé en temps et en heure sans encombre... Ils ont tout compris..

Difficulté pour s'enregistrer. Une fois enregistré, il est presque impossible d'utiliser sa cagnotte. Attention, il y a une durée de validité et ils se gardent bien de le mentionner. Une fois le délai dépassé, ils ne vous préviennent pas. Quant aux réponses à vos messages, ils mettent trois semaines à répondre, ce qui vous empêche d'utiliser votre cagnotte. Il faut fuir Wonder Ecard.

Transaction rapide et au taux du jour. Je recommande

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