Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Vous indiquez que lors d’un remboursement, l’intégralité du prix d’achat n’est pas restituée et qu’une partie (20 %) est transformée en réduction sur une prochaine commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette pratique qui vous semble malhonnête.

Afin de régulariser rapidement votre dossier, nous vous invitons à joindre directement notre Service Client. Un conseiller pourra vérifier votre remboursement et procéder à une correction si nécessaire.

Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,
Mister‑Auto