Jouduin poistamaan ohjelman ja lataamaa sen uudelleen. toivottavasti nyt toimii.
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Vaikuttaa hyvältä ja toimivalta kahden päivän kokemuksella.
KAIKKI turvallisuuteen liittyvä samassa< paketissa.
Olen ollut tyytyväinen..
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä TotalAV
Yrityksen kirjoittama
A global security technology company providing hassle free cybersecurity for our users. Premium users can benefit from an extensive anti-malware database which provides advanced real-time protection ensuring full protection from harmful threats and viruses. Our antivirus is trust by millions of people across the globe.
We are one of the fastest growing antiviruses on the planet. Our initial focus was on developing an industry leading antivirus, since then we have developed an array of security tools to provide a fully comprehensive security capable of preventing even the most advanced cyber-crime attacks.Yhteystiedot
Yhdysvallat
- totalav.com
4,5
Erinomainen
141 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Jouduin poistamaan ohjelman ja lataamaa…
Jouduin poistamaan ohjelman ja lataamaa sen uudelleen. toivottavasti nyt toimii.
16. elokuuta 2026
Vaikuttaa hyvältä ja toimivalta kahden…
Vaikuttaa hyvältä ja toimivalta kahden päivän kokemuksella.
9. heinäkuuta 2026
laskutus ??
En tiedä mistä tämä laskutus on ilmestynyt Visa laskuuni ja mitä se kattaa?? Rahastusta!!
3. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
helppo käyttää
30. tammikuuta 2026
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Ohjelma ei suostunut asentumaan
Oston jälkeen latasin virustorjunta ohjelman koneelle mutta asennus vaiheessa tuli ongelma. Ohjelma pysähtyi ja halusi järjestelmätietoja säädettäväksi mutta se ei kertonut mitä tietoja pitäisi säätää. Tutkin aikani asiaa netistä ja chatgtpn avulla. Sain neuvon että kovalevylle pitää antaa täydet oikeudet. No annoin ja yritin päästä asennuksessa eteenpäin mutta ei, se jämähti samaan paikkaan haluten muutoksia järjestelmään. En löytänyt mistään neuvoa ongelmaan vaikka kävin heidän sivuillaan olevan help osaston läpi.
No otin yhteyttä heidän tukeen ja selitin ongelman. Sieltä vastattiin parin päivän päästä ja kysyttiin voinko tarkemmin selittää ongelmaa. Ei siis minkäänlaista apua vaikka olin jo selittänyt asiani. No väänsin sitten rautalangasta ja tarkasti ongelmani. Vastaus tuli parin päivän päästä ja kohteliaan alkusepustuksen jälkeen, oli laitettu linkki josta ongelma kuulemma selviää. Linkki johti heidän omille sivuilleen, sille help osastolle jonka olin jo käynyt muutaman kerran läpi. Olin tosi turhautunut. Mielestäni tällainen ei ole minkäänlaista tukea. Ei ole edes haluttu selvittää ongelmaa, vaan on ylimalkaisesti laitettu turha linkki.
Ärsyynnyin niin pahasti että halusin purkaa koko kaupan, josta heille ilmoitin. Heidän plussakseen täytyy sanoa, että kaupan purku sujui todella nopeasti ja helposti. Tiedoksi kyseiselle firmalle että henkilö tukiosastolla on todella ammattitaidoton. Kuka tahansa osaa spammata mutta se ei valitettavasti auta ongelmiin. Huutia kyseiselle henkilölle. On muuten harvassa ne ohjelmat jotka eivät suostu asentumaan.
18. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TotalAV
Hei Tanja,
Kiitos, että annoit meille arvostelusi. Palautteesi on meille arvokasta, ja arvostamme jakamaasi tietoa.
Tilisi on kokonaan peruutettu ja hyvitetty, eikä muita maksuja oteta.
Hyvitysten näkyminen tililläsi kestää jopa 48 tuntia, mutta voi kestää jopa 5 päivää tilistäsi riippuen, joten älä huoli, jos se kestää hieman kauemmin.
Varmistaaksesi, että saat viestimme, tarkista sekä roskapostikansiosi että postilaatikkosi. Joskus sähköpostipalveluntarjoajat voivat suodattaa sähköpostimme roskapostikansioon. Jos et näe sähköpostiamme postilaatikossasi, on hyvä idea tarkistaa roskapostikansiosi ja merkitä sähköpostimme "Ei roskapostiksi", jotta jatkossa viestit pääsevät pääpostilaatikkoosi.
Ystävällisin terveisin
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi
LIIAN VAIKEA LISÄKSI PAKKOMYYNIN TUNTU
16. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä TotalAV
Hei Ari Kilpinen
Kiitos, että käytit aikaasi palautteen jakamiseen kanssamme. Palautteesi on meille arvokasta, ja arvostamme jakamaasi tietoa.
Autamme sinua kaikissa kysymyksissäsi tai ongelmissasi. Parhaan mahdollisen tuen tarjoamiseksi meillä on erityisiä kanavia erityyppisiin tiedusteluihin.
Teknisen tuen osalta tarjoamme apua yksinomaan chat-palveluidemme kautta. Asiantunteva tekninen tukitiimimme on käytettävissäsi auttamaan kaikkia teknisiä ongelmia, joita saatat kohdata tuotteidemme tai palveluidemme kanssa. Olipa kyseessä vianetsintä, ohjelmisto-ongelmia tai määritysapu, chat-tukemme on varustettu käsittelemään nämä asiat tehokkaasti.
Jos sinulla on laskutuskysymyksiä tai huolenaiheita, nämä kyselyt voidaan käsitellä minkä tahansa kanavatyypin kautta. Laskutusasiantuntijamme ovat valmiita auttamaan kaikissa maksuihin, laskuihin, tilitietoihin ja muihin laskutukseen liittyvissä kysymyksissä.
Avuksesi vuoksi kutsumme sinut käymään ohjekeskuksessamme osoitteessa help.totalav.com. Löydät kokoelman informatiivisia artikkeleita, jotka käsittelevät asiakkaidemme yleisiä ongelmia.
Ystävällisin terveisin
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi
Haluaisin peruuttaa tilaukseni
Haluaisin peruuttaa tilaukseni, mutta en löydä sitä, miten sen tekisin. Kaikki on niin sekavaa, että en pääse edes kirjautumaan netin kautta.
19. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TotalAV
Hei ihanoktyyppi,
Kiitos, että annoit meille arvostelusi. Palautteesi on meille arvokasta, ja arvostamme jakamaasi tietoa.
Suosittelemme kaikkia asiakkaita, että jos he haluavat peruuttaa tilinsä, älä vain poista ohjelmistoasi, vaan sinun on otettava meihin yhteyttä tilin peruuttamiseksi.
Sujuvan peruutusprosessin varmistamiseksi tarjoamme sinulle kaksi kätevää vaihtoehtoa. Voit joko peruuttaa tilauksesi tai pyytää peruutusta noudattamalla ohjekeskuksessamme annettuja ohjeita.
Vaihtoehtoisesti, jos haluat suoraa apua, voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme täyttämällä lomakkeen ja kopioimalla arvostelusi. He auttavat sinua mielellään henkilökohtaisesti - https://help.totalav.com/en/trustpilot
Ystävällisin terveisin
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi
Yllättäen huomasin että Totalav…
Yllättäen huomasin että Totalav veloittaa 12.90e.Josta en tiennyt mitään,piti olla selvä monien s.postien lähettelyjen jäkeen.Nyt mietin onko jatkunut vuosia tämä veloitus?
21. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TotalAV
Hei Arto,
Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.
Tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä suoraan. Tarkista sekä roskapostisi että postilaatikkosi vahvistusta varten.
Ystävällisin terveisin
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi
Missä Jallu luuraa?
Verkossa ilmoitettuun laskutuksen asiakaspalvelun puhelimeen ei saa yhteyttä jotta voisin tiedustella maksun perusteet!
2. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TotalAV
Hei Peter,
Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.
Tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä suoraan. Tarkista sekä roskapostisi että postilaatikkosi vahvistusta varten.
Ystävällisin terveisin,
Adblock-asiakaspalvelutiimi kokonaisuudessaan
En löydä mistään TotalAV-yrityksen…
En löydä mistään TotalAV-yrityksen yhteystietoja, ei sähköpostia.
Minulta oli peritty kaksi maksua helmikuun -2024 aikana 109 ja 111 euroa, ilmeisesti oma ja miehen. Mies on ollut ostavinaan vuodeksi kuten minäkin. Firma ei ilmoita, kuten esim. F-Secure, milloin tilauskausi päättyy, vaan veloittaa automaattisesti uudesta vuosiperiodista. Tämä tuntuu ikävältä huijaukselta.
11. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TotalAV
Hei Pirkko
Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.
Tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä suoraan. Tarkista sekä roskapostisi että postilaatikkosi vahvistusta varten.
Ystävällisin terveisin,
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi
Eka vuosi edullinen
Eka vuosi edullinen. Seuraava maksaa 119€ eikä sitä tahdo saada mitenkään peruttua. Yhteistiedot piilotettu erittäin ovelasti. Otsikot löytyy ja rahat takaisin takuu ei toimi. Vaihtoehtoja oli kaksi. Joko jatkan tilausta alennuksella, tai peruutus astuu voimaan vasta vuoden päästä. Rahat lähteneet tililtä, vaikka olen peruuttanut sopimuksen. Poistin koko paskan koneelta. Poiston jälkeen Windowsin Oma virusohjelma ei enää toiminut. Jouduin asentamaan lopulta Windowsin uudelleen tyhjälle kiintolevylle. Nyt jouduin sulkemaan tilini ja tilaamaan uuden pankkikortin. Lopulta kun löysin sähköpostiosoitteen, niin ei sekään näytä auttavan rahojen takaisin saamiseksi. Pelkkää kusetusta koko toiminta.
24. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TotalAV
Päivitys 26.02.2024
Hei Martti,
Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.
Tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä suoraan. Tarkista sekä roskapostisi että postilaatikkosi vahvistusta varten.
Ystävällisin terveisin,
Adblock-asiakaspalvelutiimi kokonaisuudessaan
________________________________________________________________________
Hei Martti,
Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.
Jotta voimme auttaa sinua tehokkaasti, pyydämme sinua ystävällisesti täyttämään yhteystietosi. Näin voimme ottaa sinuun suoraan yhteyttä ja tarjota tarvitsemaasi apua - https://help.totalav.com/en/trustpilot
Varmista, että täytät lomaketta, että kopioit ja liität arvostelusi auttaaksesi meitä tutkinnassa.
Ystävällisin terveisin,
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi
VAROITUS TOTALAV-virustorjunta.
VAROITUS TOTALAV-virustorjunta.
Tämä yritys on huijausta. ÄLKÄÄ tehkö tämän kanssa mitään sopimusta. Ei asiakaspalvelua, ei mahdollisuutta lopettaa asiakkuutta heti, ei mahdollisuutta kuolettaa korttia heti, yritys on tehnyt tiliveloituksen ilman minun suostumusta, ei tietoa siitä mikä tilaus on kyseessä, veloitus tehty pe ja la välisenä yönä siten, ettei pääse pankin kanssa peruuttamaan maksua. Kukaan ei ole vastaamassa tiedusteluun viikonloppuna. Tämä yritys VARASTAA RAHANNE.
26. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TotalAV
Hei Jari,
Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.
Tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä suoraan. Tarkista sekä roskapostisi että postilaatikkosi vahvistusta varten.
Ystävällisin terveisin,
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi
Yhteydenotto ja irtisanoutuminen erittäin vaikeaa
Yhteydenotto erittäin vaikeaa. Irtisanoutumisen tapa ja linkit hyvin piilotettu. Minäkin laitoin pyynnön lopettaa tutustumistilaukseni 12/2022 ja siihen vastattiin sennäköisellä robottiviestillä että luulin yksinkertaisen asian olevan ok. Veloittivat silti suoraan Paypalilla yli 122 EUROA. Valitus ei auttanut. Yhtäkään henkilökohtaista keskusteluviestiä tms. tästä ongelmasta en ole heiltä saanut. Jouduin silloin juuri ennen ostamaan uuden koneen ja siinä oli mukana vuoden hyvä tietoturva,joten TotalAV oli turha ja käyttämättä jäikin. Heidän nykyinen irtisanomismenettely vie erittäin kauan ja on monine uusine sivuineen ja turhine klikkauksineen uuvuttava. Vaikka olisit kirjautunut,pitää sinun kaiken lisäksi jatkaa irtisanoutumista ainakin kahden turhaltatuntuvan emailin kautta. En ole netissä törmännyt tökerömpään turvatuotteen rahastukseen.
Nyt sitten onnistuneen irtisanoutumisen jälkeen: Myös firman chatissä vastausten saaminen vaikeaa,koska sekin oli valjastettu myynnille, kysymyksiin kunnolla vastaamisen sijaan. Ei vääryyden korjausta,niin ei sitten tilaustakaan jatkossa edes alennuksella. Ensi vuonna irtisanominen kenties vielä vaikeampaa, koska eivät tunnu välittävän näistä kokemuksista/arvosteluista nytkään.
15. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TotalAV
Hei Jukka,
Kiitos, että annoit meille arvostelusi. Palautteesi on meille arvokasta, ja arvostamme jakamaasi tietoa.
Haluamme ilmoittaa, että kun rekisteröidyit palveluihimme, hyväksyit käyttöehtomme, jotka sisälsivät tietoja automaattisista uusimisesta. Ehdotamme toimitetaan kaikille asiakkaille ennen ostoa, ja kehotamme kaikkia lukemaan ne huolellisesti.
Automaattinen uusiminen on kätevä tapa varmistaa, että pysyt suojattuna ilman keskeytymätöntä pääsyä palveluihimme ilman, että sinun tarvitsee uusia tilaustasi manuaalisesti.
Jos haluat lisätietoja, tutustu käyttöehtoihimme - https://www.totaladblock.com/terms
Sujuvan peruutusprosessin varmistamiseksi tarjoamme sinulle kaksi kätevää vaihtoehtoa. Voit joko peruuttaa tilauksesi tai pyytää peruutusta noudattamalla ohjekeskuksessamme annettuja ohjeita. Vaihtoehtoisesti, jos haluat suoraa apua, voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme, joka auttaa sinua mielellään henkilökohtaisesti.
Voin vahvistaa, että olemme nyt poistaneet tilauksesi automaattisen uusimisen käytöstä. Sinulle on lähetetty suora sähköposti, joka sisältää tarkempia tietoja tästä.
Ystävällisin terveisin,
- TotalAV-asiakaspalvelutiimi
Virustentorjunta toimi mutta asiakaspalvelu ei
Virustentorjunta toimi kyllä, mutta luotettavuus meni siinä kun pyysin lokakuussa -22 perumaan tilaukseni ja nähtävästi sitä ei ikinä tehty sillä sain nyt 73€ laskun vuositilauksesta. Todella raivostuttavaa.
15. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TotalAV
Hei Klaus,
Kiitos, että annoit meille arvostelusi. Palautteesi on meille arvokasta, ja arvostamme jakamaasi tietoa.
Kaikki asiakkaat saavat tutustumisalennuksen rekisteröityessään palveluihimme kuukausi- tai vuositilauksella. Varmistaaksemme asiakkaidemme laitteet pysyvät suojattuna ilman keskeytymätöntä pääsyä palveluumme, kaikki palvelut uusiutuvat automaattisesti ehdoissamme mainitulla tavalla, jotka olet hyväksynyt rekisteröityessäsi.
Tutustumisalennus ei koske uusimismaksua; kaikista uusimisesta veloitetaan normaalihinta ja ne voivat muuttua. Lähetämme tästä tapahtumasta ilmoituksen sähköpostitse 30 päivää ennen uusimispäivää.
Tilisi on peruutettu ja hyvitetty, eikä lisätietoja ole otettu.
Ystävällisin terveisin,
TotalAV-asiakaspalvelu
OK oikein hyvä
25. joulukuuta 2022
Olen ollut tyytyväinen..
21. lokakuuta 2022
Laitoin 1.2.2022 pyynnön lopettaa minun…
Laitoin 1.2.2022 pyynnön lopettaa minun tilaukseni ja siihen vastattiin todella nopeasti ja tein mitä he pyysitvät MUTTA tänään kun katsoin 1.3.2022 verkkopankista tilitietojani niin huomasin että he olivat veloittaneet minulta rahaa. I did send a ticket about cancelling my subscription 1.2.2022 and they answered to it quickly and i did what they asked my to do for that BUT then i did look my bank statement 1.3.2022 they have charged my money
1. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TotalAV
Hei Upeata
Pahoittelemme, jos tilillesi kohdistuvien maksujen suhteen on ollut epäselvyyttä.
Huomaa, että vaadimme sinua vahvistamaan peruutustietosi ja suorittamaan prosessin loppuun pyyntösi täyttämiseksi.
Jos sinusta tuntuu, että sinua on veloitettu väärin, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen billing@totalav.com, niin voimme korjata tilanteen.
Jos olet jo ollut yhteydessä tukitiimiimme, he vastaavat sähköpostitse, joten tarkista roskapostisi, jos et ole saanut vastausta.
Ystävällisin terveisin
Sophie
Hyvin torjunut viruksia.
25. marraskuuta 2021
erinomainen toimii niinkuin pitääkin…
erinomainen toimii niinkuin pitääkin suosittelen
17. joulukuuta 2020
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.