Lähetitte minulle saumasta revenneen…
Sain ensin huppupaidan mikä oli revennyt rikki.
Koska en puhu englannin kieltä, asian hoito oli aluksi hankalaa. Lopulta sain viestin perille, ja he korjasivat asian heti kuntoon.
Tilalle lähetettiin ehjä huppupaita.
Olen tyytyväinen heidän palveluun.
Vastaus yritykseltä SportsShoes.com
Hyvää iltapäivää, Juha
Kiitos yhteydenotostasi ja olemme todella pahoillamme ensikokemuksestasi kanssamme – emme halua jättää tällaista vaikutelmaa.
Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa on ollut saada tilauksesi vaurioituneena. Tämä on ehdottomasti standardiemme alapuolella, ja pahoittelemme aiheutunutta haittaa.
Olemme lähettäneet sinulle henkilökohtaisen sähköpostin, jotta voimme kerätä lisätietoja vastaanottamastasi tuotteesta. Kun saamme nämä tiedot, pystymme ratkaisemaan ongelman nopeasti ja varmistamaan, ettet joudu maksamaan tappioita meidän virheemme vuoksi.
Kiitos, että toit tämän tietoomme, ja vielä kerran pahoittelemme pettymystä. Jos tulevaisuudessa kohtaat samanlaisen ongelman, olisimme kiitollisia, jos ottaisit yhteyttä asiakaspalveluumme ennen arvostelun julkaisemista, sillä olemme aina valmiita auttamaan. Toivomme, että voimme korjata tämän.
Ystävällisin terveisin,
Kasia