Sephora Arvostelua 

My wife purchased a sampler kit for me on my birthday. We spent several weeks testing 15 different fragrances and finally selected one. Wouldn’t you know it, the 1.7oz size is no longer being carried by Sephora just 6 weeks later. The store would not call me back after 2 days of calling. Online simply said that I was out of luck. I offered to pay the difference to purchase a larger size and was told “NO”. I offered to pay the difference to get 2 of the smaller bottles to be told “NO”. I ask if they could send me fresh samples if I had to start looking again and they said “NO”. The store would not call back and online told me no to all three options I presented to resolve the issue. Beware of bad service and no customer appreciation. Image is of the end of the chat.

This is the shadiest beauty company. Items are always missing from online orders. Customer service is unbearable and credits points to your rewards balance instead of refunds.

Ho acquistato alcuni prodotti nel negozio Sephora di Milano Porta Nuova (piazza Gae Aulenti) e devo dire che Fabiana è una professionista eccezionale: cortese, estremamente competente, ha saputo suggerirmi gli acquisti maggiormente idonei per il mio tipo di pelle ed età soffermandosi sulla composizione dei prodotti e le relative caratteristiche e fornendomi delle spiegazioni veramente utili.

MI reco in uno dei loro negozi per acquistare un fondotinta e la commessa insiste per farmene provare un altro. Apre la confezione e rovescia il fondotinta sui miei vestiti e sulla mia borsa in pelle. Presa dal panico cerca di pulirmi con un prodotto a base alcol peggiorando la situazione e macchiando irrimediabilemente la borsa. Dopo mille insistenze la responsabile del negozio mi dice che verrà aperta una pratica con la loro assicurazione...Da lì spariti! In negozio mi rimandano all'assistenza clienti che mi rimanda al negozio. Mi forniscono una PEC a cui scrivere e in 4 mesi non ottengo nessuna risposta. A loro sicuramente non interesserà, ma hanno perso una cliente.

Ho scritto al servizio clienti perché non avevo ricevuto la mail di sconto per il mio compleanno. Il servizio clienti mi ha risposto qualcosa del tipo "guarda meglio". Quando ho chiesto gentilmente di rimandarmi la promo perché effettivamente non mi è arrivata, banalmente mi hanno ignorato. Grazie eh! Ottimo lavoro sulla fidelizzazione del cliente ❤️

Mon expérience c’est très bien passé avec le conseiller de vente ARMAND de chatelet. Il a pris le temps de nous conseiller sur les meilleurs parfums pour homme , il connaît vraiment son travail et c’est très bien de savoir qu’il y’a encore ce genre de vendeur qui existe . ❤️merci ARMAND

Non ti danno un omaggio da provare neanche se spendi più di 100€,

So I ordered off of the website.sincerely yours product and I ordered it, and it came open like the product was open like out of the box, and then they also changed out when the products it was like a mini sample, but they didn't tell me at all.So yeah that was my experience

Acquistato un Dior sauvage eau de parfum, prodotto super scadente durata minima. Scaduto o mal conservato

I ordered some products online and they didn’t work for me so I returned the through FedEx. It has been more than two weeks and I still never received a refund. Every time I contact customer service they get pissed off for me simply asking for an update and say I have to wait another week. Now they won’t reply, it’s so convenient for them to just take someone’s money and scam I guess. I ended up shaming them on instagram for their lack of customer service and urge others to do the same. Don’t let a company act this way. I think they are just holding other people’s money at this point from see all the negative reviews. Bad company, don’t order from here.

Sono stata in Sephora a Milano in via Dante, mi ha servito in maniera eccellente Eleonora! Gentilissima e bravissima

Artikel haben im Paket gefehlt - dies hab ich bei der Rücksendung angegeben und soll die Artikel dennoch zahlen!??! Absolute Frechheit!

Mi sento truffata acquistato loncome siero Bari provincia, a parte oleoso e appiccicaticcio sulla mia pelle grassa che appare unta per cui acquisto pessimo ma faccio per guardare on line 85 dal vivo 150 soldi buttati non acquisterò più nulla dal vivo , ormai on line conviene tutto addirittura la metà mi sembra davvero troppo! Infine se dovete mettere del personale formatelo prima , sulla cosmesi e con la pelle non si scherza per fortuna avevo chiaramente fatto presente di avere una pelle grassa, e il siero in questione fa effetto frittella, mai più!

Bewerben Gratisprodukte ab einen gewissen Bestellwert, welche dann nicht mitgeschickt werden. Der Support kann das "Geschenk" nicht ersetzen und tätigt Aussagen, dass man die erste sei, die sich deswegen beschwert. Hier wird mit falschen "Goodies" der Käufer verarscht. Ich bestell künftig woanders.

Bought 2 Dior products online, wrong shades. Took them to Sephora Miranda where I was told after the salesperson opened them that you can't return online orders in store. Was told to contact Sephora online which I did only to be told twice that the products were opened to which I explained twice my in store experience. To date, 2 weeks after I returned via post I have not received my credit or refund. Worst customer service ever.

Sono andata a Savignano da Sephora e mi sono trovata benissimo.
Fabiana ha capito subito ciò che mi serviva e mi ha consigliato al meglio.
In più arrivare alla cassa ed il sorriso di Diletta mi ha fatto pesare meno la cifra che avevo speso.
Grazie Ragazze😘

Il sito non funziona correttamente , ho verificato tutti i dettagli ed ho diritto ad una promo che vale solo per oggi. Non è stato possibile risolvere il problema con il servizio clienti sempre occupato. Pessima esperienza. Inutili gli specchietti per le allodole

Bestellung wurde wegen nicht Verfügbarkeit wieder storniert…
Unverschämt.
Da ich auch die Shops schon meide wirds langsam schwierig

sono stata servita da chiara una ragazza eccellente brava e soprattutto disponibile con i clienti molto gentile dopo questa esperienza verrò più volentieri grazie mille anche CHIARA!