Finnair Arvostelua 

Huono palvelu. Chatti ei löydä lentoa muka ollenkaan ja 48€ hintainen maksettu paikka oli poistettu ilman mitään hyvitystä. Sanoisin, että jos on suinkin muita vaihtoehtoja niin käyttäkää niitä.

Lento peruuntui juuri kun olimme lähtöportilla. Krakowan Finnair edustajat olivat tosi koppavia ja eivät ohjanneet/avustaneet missään. Rinta rottingilla Finnair tarjosi 60zloty korvauksen tekstiviestillä (13,8€) joka ei tietystikään toiminut ravintolassa joka oli aika noloa. Finnairiin ei voi luottaa missään, suosittelen välttämään! Ennen Wizz oli huonoin, mutta nyt kaikista huonoin lentoyhtiö mitä olen käyttänyt on Finnair!

Taas myöhässä. Ja taas, ja taas..

Finnairilla -12C pakkanen Helsingissä muodostaa perusteen termille ‘extra ordinary conditions’, joten edes runsaan 4 tunnin myöhästyminen ei anna aihetta korvaukselle - eikä heidän asiakaspalvelunsa suostu sitä sen enmpää argumentoimaan.
Lisäksi ko. lennon matkatavarat Helsingistä Ouluun myöhästyivät hieman yli 2 vrk !

Laukku jäi matkasta eikä koskaan tavoittanut meitä lomalla. Finnair päätti yksipuolisesti korvata alle puolet kuiteilla esitetyistä kustannuksista. Tämä Suomen häpeäpilkku joutaisi konkurssiin tai Lufthansan ostettavaksi.

Tuli este lennolle pääsyyni, eli sen sijaan että olisi (3 viikkoa etukäteen) siirtänyt lennon, päätin perua jotta voin varata uudestaan jossain välissä. Finnairin sivulla oli isolla nappi "peru varaus" ilman mitään muuta tekstiä.

Asia, jonka he unohti mainita, on että 850eur lipuista sain takaisin noin 76eur... En olisi ikinä perunut jos olisin tämän tiennyt ja käsittämätöntä, että tämä on edes mahdollista. Nyt ei ole lippuja ja rahatkin meni.

Yleisesti kone on ollu aina ajallaan, muutaman kerran pieni viivästys. Aspa on vastannut chatin kautta suht nopeasti ja appi on helppo käyttää. Lennot vähän kalliita. Koneen henkilökunta on aina ollut tosi ystävällistä. Yleensä lennän Larnaca-Helsinki väliä, toiveena olisi että talvilennot tulis takaisin :)

Lennolle varattu kuukausia ennen kahden istuttavat paikat . Maksoi kahdelta 98 euroa. Tuli ilmoitus pari viikkoa ennen matkaa , että paikat on vaihdettu muualle . Finnair vaihtoi yksipuolisesti maksetut paikkamme.Kuitenkin niille paikoille tuli istumaan muita matkustajia.Mitä ihmettä tätä virmaa vaivaa.

Miten voi kahvi maksaa? Euroopan korkeimmat hinnat ja kahvi MAKSAA.
Euroopan paskin lentoyhtiö. HÄVETKÄÄ!!!

Haluan kehua ja kiittää Finnair :in toimintaa. Poikani oli Thaimaassa jumissa (Iranin sota) , koska hänen lennot pois sieltä peruttiin 3 eri kertaa (ei Finnair) koska välilaskut Dohassa. Lopuksi poika osti lipun suoraan lentoon Bangkok - Helsinki. Hän oli silloin Phuketissa, ja sieltä lento ostettu Bangkokiin aamu lentoa varten. Phuketissa sattui lentoennettomuus, jonka seurauksena hän myöhästyi Finnairin koneesta. Nyt tulee kiitos ja kehut: Finnair järjesti pienellä korvauksella pojalle lennon kotiin. Tarina kokonaisuudessaan pidempi ja siihen liittyy muutakin, mutta Upeaa toimintaa. Kiitos 🤗

Törkeä lentoyhtiö. Rahastetaan kaikella, jopa tavalliselle käytäväpaikalle pääsyllä. Valitkaa hyvät ihmiset joku muu yhtiö jos vain voitte.

Surkeaa asiakaspalvelua. Laukkuni kadotettiin, asian edistymisestä ei tiedotettu mitään, asiakaspalvelusta ei vastattu ja korvausta syntyneistä kuluista ei suoriteta.

Finnairin toiminta matkatavaroiden jäädessä koneesta on erittäin surkeaa, sillä:
1. Finnair ei tiedota asiakkaalle heti, että laukku on jäänyt koneesta.
2. Asiakas joutuu odottelemaan laukkuaan lentokentällä viimeiseen saapuvaan matkatavaraan asti ja tekemään "turhan" katoamisilmoituksen.
3. Finnair tekee itse poisjääneestä laukusta digitaalisen katoamisilmoituksen, joka asiakkaan pitää täydentää varausnumerolla yms tiedoilla, jotka Finnairilla on jo kaikki tiedossa, VAIKKA LAUKKU EI OLE KADONNUT, VAAN FINNAIR ON VAIN JÄTTÄNYT SEN POIS TILANPUUTTEEN VUOKSI LENNOLTA!
4. Laukku toimitettiin kiitettävän nopeasti reilussa vuorokaudessa, mutta siihen mennessä oli aiheutunut:
- turhaa epätietoisuutta ja turha katoamisilmoitus kohteessa
- koko ryhmän bussikuljetus viivästyi vain, koska Finnair ei ilmoittanut tapahtuneesta, vaikka tiesi sen n.3h aiemmin.
- hermoja raastavaa turhaa paperisotaa ja erilaisten varaus- yms numeroiden etsintää vaikka Finnairilla on kaikki tiedot eikä edes matkatavarat olleet kateissa.
- matkan jälkeen sama rumba korvaushakemuksen kanssa. Varausnumero .... nimi... , vaikka Finnair tietää edelleen kaiken, paitsi aiheutuneet kulut.

Osaava lentoyhtiö olisi ilmoittanut lennon aikana tapahtuneen ja pyytänyt osoitteen, johon matkalaukut toimitetaan sekä lähettänyt esitäytetyn korvaushakemuksen sähköpostitse, johon matkustaja vain täydentäisi aiheutuneet kulunsa. ERITTÄIN HELPPOA KAIKILLE OSAPUOLILLE, NIIN MATKUSTAJALLE KUIN LENTOYHTIÖLLEKIN!

Surkeaa toimintaa. Korvausten hakeminen hankalaa, saaminen hidasta, ei maksa lainmukaisia korvauksia, asiakaspalvelu huonoa, hidasta, ulkoistettu nähtävästi Intiaan.

Korotuspyyntönne hylätty (kuten aina) vaikka paikkoja vapaana lennolle. Kiitos Finnair taas unpisurkeasta palvelusta.

Kaikesta pitää maksaa lisähinta mutenkin kalliin hinnan päälle. Kalliilla maksetut ja varatut vierekkäiset istumapaikat vaidettiin eri riveille lupaa kysymättä.

Ei vastata eikä asia saatu hoidettua

Ottamatta kantaa viivästyneiden lentojen korvauksiin tai varausjärjestelmään kerron kokemukseni itse lentämisestä. Reitti Helsinki -Doha -Cebu-Davao-Doha. Finnair operoi Hki-Doha lennot. Airbus A330 on väljä, 2-4-2 istuinjärjestys tekee siitä mukavan. Recaron istuimet ovat erittäin mukavat economyssa. Aivan jotain muuta kuin Qatar Airwaysin ahdas vanha Dreamliner jonka 3-3-3 järjestys on ahdas ja sekä meno että paluulennolla istuimissa oli vikaa. Finnairin lentohenkilökunta on nuorentunut aikaisemmasta huomattavasti ja palvelu ystävällistä ja hymyilevää. Ruokailu ihan ok ja juomat ilmaiset aina viiniin asti. Mutta seuraava matka Filippiineille, lentoyhtiö on jälkeen Turkish airlines. Paluu vanhaan ja hyvään.

Because we had to wait for two passengers with whom you had an intense discussion for over half an hour due to excessive baggage and weight, and yet you chose to allow them to board, you (Finnair) deliberately chose to delay 130 other passengers, causing many of us to miss our connecting flights from CPH! So the moral of the story is just to cheat and say no to you, and then everything is fine! Never again Finnair!

Koska jouduimme odottamaan kahta matkustajaa, joiden kanssa kävitte yli puolen tunnin ajan kiivasta keskustelua ylimääräisen matkatavaran ja painon vuoksi, ja silti päätitte päästää heidät koneeseen, te (Finnair) päätitte tahallaan viivästyttää 130 muuta matkustajaa, minkä vuoksi monet meistä myöhästyivät jatkolennoiltaan CPH:sta! Tarinan moraali on siis, että kun huijaa ja sanoo ei, kaikki on hyvin! En enää koskaan Finnair!