DNA Arvostelua 

Todella törkeetä kaupantekoa, yritetään myydä jotakin sellaista josta ei edes ollut puhetta.
Kotiin tullessani huomasin että olisin tilannut myös jotakin mitä minulle ei ole edes annettu mukaan (= Dna tv ja tallennus). Sain mukaani dna viihdeboxin joka sekin oli puutteellinen, ei kaapeleita eikä ohjeita.

Luvattuja lahjakortteja ei näy eikä kuulu. Asiaa on yritetty hoitaa DNA:n kanssa nyt kolme kuukautta, ja nyt viimeisellä kerralla DNA:n asiakaspalvelija sanoi, ettei tiedä mitä muut myyjät ovat sanoneet, mutta he eivät kuulemma voi lahjakorteille mitään. Antoi sähköpostiosoitteen, johon reklamoida.

En ole dna asiakas ja laittoivat silti yritykselleni laskun maksettavaksi. Asian selvittäminen oli erittäin hidasta ja hankalaa. Laskutuksen henkilöstön oma virhe. Ylimielisesti vastasivat että oma syy mitäs maksoit. Välittivät samalla toisen henkilön osoitteen ja nimen laskullaan minulle(tietoturva?).

Varoitus! Älkää olko yhtä typeriä kuin minä olin. Gigantissa ihan muissa asioissa kävin ja myyjä alkoi myymään DNA:n liittymiä minulle ja perheelleni. Ajattelin ottaa tarjouksen vastaan, sillä olin miettinyt liittymän vaihtoa. Diiliin kuului Gigantin 100€ lahjakortti per liittymä, eli 300€ yhteensä, sillä ajattelin vaihtaa kolme liittymää. Tämä niin kutsuttu hetietu otettiin käyttöön ostokselleni 99€. Myyjä vielä sanoi, että jos et jostain syystä vaihdakaan liittymiä DNA:lle heillä on oikeus periä takaisin käytetty etu. Nyt tuli 300€ lasku 99€ ostoksesta, koska en vaihtanut liittymiä vaan jäin vanhalle operaattorilleni. Kahta lahjakorttia 200€, jota en ole käyttänyt, ei hyvitetä vaikka minulle vielä reklamaatiooni linkattiin sopimuksesta kohta, jossa lukee, että DNA:lla on oikeus periä takaisin käytetty hetietu, eli tässä tapauksessa minun ymmärtääkseni 99€! Loppua lahjakorttia ei kuitenkaan mitätöidä vaan lasku 300€ pysyy voimassa ja näin ollen olen siis pakotettu ostamaan Gigantista + 200€ arvosta tavaraa vaikka en mitään sieltä tarvitse. Tämä 99€ olisi ollut ok maksaa takaisin, sen käytin. Neuvo ja varoitus siis, älkää ikinä ottako mitään lahjakorttia vastaan ja älkää uskoko myyjien hienoihin puheisiin! Ihan kiva etu siis, jos muutoksia ei tule ja liittymät vaihtuu, mutta näin liittymänvaihdon syystä tai toisesta peruuntuessa aika ikävä lasku ja oppiraha pienituloiselle kotiäidille. Vastaus reklamaatioon "Sama lause pätee siis jokaisen yksittäisen liittymän kohdalla ” Oikeus periä käytetty hetiuetu takaisin liittymän peruuntuessa” - Saamastasi 300€ hetiedusta 99€ on käytetty näyttöön ja 201€ lahjakorttiin." Ostin siis puolivahingossa näköjään erittäin turhan 300€ lahjakortin vaikka ajatuksena oli vain ostaa 99€ näyttö 👍🏻. Tyhmä ja huijattu olo.

Paras liittymä mikå on iki maailmassa ollut toimii vaikka olisit plutossa🤩🫶🏻

5g prepaid liittymä luvattiin heti kytkeytyvän käyttöön
Vaan eipä kytkeytynyt

Onneksi otin chatissa kuvankaappaukset kuviosta

Pysyisin kaukana tästä

Kkv tehty ilmoitus ja aspa vaan pompottelee

Tilasin puhelimen ja suojakuoren DNA nettikaupasta, viikon verran meni että saivat ilmoitettua ettei varastossa olekkaan kyseistä suojakuorta. Asikapalveluchatissä ei voitu poistaa suojakuorta tilaukselta jotta puhelin lähtisi liikkeelle, peruin tilauksen ja tilasin toisaalta. 1-3 työpäivää toimitus täyttä BS:ää

surkea firma aapo on forced to dna ja ei toimi netti

Liittymän uusiminen meni ihan hyvin. Myyjä osasi asiansa ja vastasi jokaiseen kysymykseeni ammattitaidolla. Sen sijaan muistikortin/sirun/mikä lie vaihtaminen meni pahasti pieleen. Ei sen takia, etteikö se olisi vaihtunut nopeasti, vaan siksi, että kyseinen myyjä ei kysynyt mitään sen mahdollisesti sisältämistä tiedoista. Eli kun en itsekään muistanut sen sisältämiä kuvia ja videoita ja muita tärkeitä asioita, ja myyjä ei tarkistanut sen sisältöä, niin sinne meni kaikki. Asiakaspalvelu pahoitteli. Ei korvauksia. Että kiitos vain, DNA. Opetelkaa varmistamaan korttien sisältö automaattisesti ¤%&¤&%¤%!!! Päivämäärä sinne päin.

Dna laskutus hajautettu niin, että saan tilaamastani palvelusta useasta paikasta laskuja..vaikka sopimuskeni on vain DNA kanssa. Laskuja ei saa toimimaan e-laskuna. Samasta asiasta tulee lasku sähköpostiin, omapostiin, sovellukseen ja puhelimeen viestinä vaikka e-laskuna! alkaa lievästi vituttamaan

ja kaiken lisänä netit aivan kuraa, hitaat, pätkii, ei toimi ollenkaan päivästä riippuen. En voi suositella.

Netti ei toimi koskaan oikein. Netti toimii yleensä kymmenesosa sopimuksen nopeudesta ja pätkii uskomattoman paljon. Hintaan verrattuna aivan surkeaa palvelua.

"Uudesta matkapuhelinliittymästä voit kuitenkin päästä kuluitta eroon, jos nykyinen operaattorisi on tehnyt sinulle vastatarjouksen (nk. win back -tarjouksen) ennen kuin puhelinnumerosi on ehtinyt siirtyä uudelle operaattorille. Jos pidät nykyisen operaattorisi tarjousta parempana kuin uuden operaattorin tarjousta, voit halutessasi tarttua siihen ja numeronsiirtoprosessi peruuntuu. Operaattori ei saa veloittaa sinulta liittymään perustuvia maksuja ennen kuin yhteys on käytettävissäsi. Merkitystä ei ole sillä, onko liittymäsopimus tehty myymälässä vai muualla."
Tämä Ksl -sivuilta. Minulle sanottiin DNA "torimyyjän" taholta ettei voi peruuttaa, nääräaikainen sopimus. Tulossa voimasn 30.6.2026. Sama vuosi sitten Telialla.

5G 200 PITI OLLA
JA
4G 100 OLLUT KOKO AJAN
SURKEAA DNA/LTA
KUINKA VOITTE TOIMIA NÄIN
MAKSAN 5G 200 KOKO AJAN
IHAN HUIJAUSTA
ETTÄ NÄIN
TEEN ILMOITUKSEN

Ma 10.00-1030 SELLON DNA LIIKKEESSÄ
NAINEN ASIAKAS PALVELIJA. HUUSI MINULLE JA SANOIN ETTÄ ODOTAN TOISTA ASIAKAS PALVELIJAA
USKOMATONTA
JOS MINULLA ON 5G NÄYTÖSSÄ KAIKKI SANOO ETTÄ 5G TOIMII
VAIKKA ON 4G 100 JA ALLE ASETUKSISTA SEN NÄKEE
SURKEITA ASIAKAS PALVELIJOITA MONESSA DNA LIIKKEESSÄ
KERTOVAT SAMAA SAVELTÄ
ILMOITUS TEKEILLÄ

Ollut nyt DNA:n 600m netti käytössä. Sopimusta tehtäessä myyjä puhui mahdollisuudesta irtisanoa sopimus, jos elämäntilanteeni muuttuisi, ”myyjän takuulla”. Sen takia hyväksyin sopimuksen.

Olen muuttamassa nyt ulkomaille, ja kappas vaan, 24 kk määräaikainen sopimus ei ole millään tavalla purettavissa, sekä joutuisin maksamaan hyvin kallista hintaa käyttäessäni nettiä kohdemaassa.

Todella epäkunnioittava yritys asiakkaitaan kohtaan, ei jatkoon. Edes ulkomaille muuttaessa ei saa purettua, koska nettiyhteys on ”liikuteltava”

En suosittele kenellekään.

Olen ollut pitkään asiakas, mutta nyt loppui. Hinnat muuttuvat jatkuvasti milloin mistäkin perusteesta. Jopa määräaikaiset sopimukset muuttuvat, joten sellaista ei kannata erehtyä tekemään (eikä mitään muutakaan).

Ennen ei ollut ongelmia ja olin todella tyytyväinen. Jotakin on muuttunut yrityksen sisällä, sillä asiat ovat menneet alamäkeen.

Lisäksi asiakaspalvelu on hidasta, vastauksen kestäminen kestää poikkeuksetta useita viikkoja.

Käsittämättömän surkeaa asiakaspalvelua. Yritin selvittää, että minkä puhelinnumeron käytöstä minua laskutetaan, koska en tunnistanut koskaan käyttäneeni saamani laskun puhelinnumeroa. Asikaspalvelija kertoi, että minua laskutetaan jonkun haamunumeron käytöstä. Hän ei suostunut toimittamaan minulle laskua, josta olisin voinut käyttämäni numeron todentaa ja lopuksi hän keskeytti keskustelun ennen kuin sain asiaan selvyyttä. Käsittämätöntä käytöstä DNA:n asiakaspalvelijalta. Kyseistä operaattoria kannattaa välttää viimeiseen asti.

Takuun alaisen laitteen korjaus tai vaihto ei onnistunut. Syytettiin myös asiakasta ymmärtämättömyydestä. En astu jalallanikaan enää siihen liikkeeseen. Kohta saavat asiakkaita ihan kaivamalla kaivaa. Elämä on.

Netti on erittäin huono ympäri suomea ja asiakaspalvelu sitäkin huonompi, en suosittele kenellekkään

DNA kaupan laitteilla ei ole takuuta. Vein älykello huoltoon se on ollut yli kuukauden huollossa. He eivät edes millään ottaneet huoltoon. Äly kello on sillä reissulla ehkä on otettava poliisiin yhteyttä

Sopimuksessa sanotaan, että nettisopimuksen saa purettua, jos netti ei toimi. Meillä netti ei toimi, mutta silti DNA ei pura sopimusta ja väittää, että netti toimii. Helposti surkein nettiliittymä ikinä. Suosittelen DNA:n välttämistä.