Norwegian Air Shuttle Arvostelua 

Ei ole luotettava lentoyhtiö, lennot olleet useita kertoja myöhässä, noin 1-2 tuntia kerrallaan. Eikä ole erityisen halpakaan, kaikesta pitää maksaa ylimääräistä.

Odotellan paluulentoa Suomeen, taas myöhässä pari tuntia. Menomatkalla yli tunnin myöhässä, jouduttiin odottamaan lentokoneessa, ilmastointi ei toiminut ja koneessa todella kuuma, mutta silti edes vettä ei tarjoiltu. Päätin juuri etten koskaan enää lennä tällä yhtiöllä, menee vaan loma pilalle...

Henkilökunta töykeä, ei hymyile. Ei antanut laittaa käsimatkatavarani ylös vaan piti pitää jalkojen edessä laukku koko matkan. En saanut jalkoja liikutettua. Paiskivat luukkuja kiinni ja siirtävät takkeja ym. Koneen nousu myöhässä melkein 1.5h. Jatkossa vältän tätä yhtiötä niin paljon kuin vain mahdollista.

Varasin vahingossa golf matkalle kuljetuksen matkalaukulle kun oli tarkoitus varata golf bagille kuljetus. Nyt joudun maksamaan sekä matkalaukun jota ei ole sekä golf bagin. Uskomatonta tässä on se että ette hyvitä sitä vahingossa varattua matkalaukkua jota minulla ei tosiaankaan ole, vaan joudun maksamaan senkin.
Toimenpiteenä varmasti helppo tapahtuma, en ymmärrä miksi sitä ei voida hyvittää.

Jo toisen kerran tänä syksynä 2025.
Istumapaikat maksettu, mutta check in automaatti huutaa lisää rahaa.
Vasta 15 minuutin odottelun jälkeen hlski/vanda löytyy virkailija joka pystyy korjaamaan tilanteen.
Rahastusta ja mitätöntä asiakaspalvelua.

Aivan luokaton lentoyhtiö joka osa alueella. Ei jatkoon

Lensin Narvikista Osloon RYJI8J mistä oli jatkolento Helsinkiin. Unohdin puhelimen Narvikin koneeseen edessä olevaan istuintaskuun. Huomasin asian vasta Helsingin lähtöportilla ja aikaa oli 45 min. koneen nousuun. Aika huono tilanne kunnes Narvikin koneen takapään stuertti lähestyi minua ja ojensi minulle puhelimeni. Olin kyllä melko iloinen, ihmettelin kuinka oli mahdollista ja annoin kyllä kiitosta stuertin toiminnasta. Siinä oli mies joka teki kaikkensa asiakkaan hyväksi.

Kiitän erittäin paljon Norskin lentoa ja henkilökuntaa hyvästä asiakaspalvelusta ja myös tuesta, kun jännitin lentämistä. Arvostin myös suuresti sitä, kun sama stuertti vastaanotti iloisesti meidät matkalla Nizzasta Helsinkiin. 👍😊 Hän myös kertoi lentosäästä meille erikseen.
Lentomme oli 14.7. meno ja paluu 20.7.
Iso arvostus lentohenkilöstön työtä kohtaan ❤️

Olkaa varovaisia ostaessanne alennuslippuja tältä yhtiöltä – he voivat peruuttaa liput ilman syytä. En aio koskaan enää käyttää tätä “yhtiötä”.

Ostin lentolipun, mutta Norwegian perui lennon. Tein korvaushakemuksen. Annoin kaikki tarvittavat tiedot. Minulle luvattiin sopimusehtojen mukaan rahallinen korvaus. Rahoja en ole saanut. Tästä on kulunut jo useampi kuukausi.

Norwegian epäonnistui siis ensin lennon suorittamisessa ja sen jälkeen omien sopimusehtojensa noudattamisessa.

Myyvät halpoja lippuja, mutta en suosittele ostamaan, koska siinä heittää vain rahaa hukkaan.

PS. Ostin Finnairilta lipun, koska matka oli tärkeä tehdä (minulla oli rahaa kiinni muissakin asioissa kuin vain lennoissa). Joten lentäminen siis onnistui, mutta ei vaan Norwegianilla. Eivät koskaan kertoneet edes miksei.

Tapahtui 5.11.-24Teneriffan eteläisellä lentokentällä.Olin vaimoni kanssa varannut lennon Helsinkiin. Lähtö oli klo 15.00 ja menimme reilusti yli kaksituntia etuajassa kentälle varmistaaksemme ehtimisen.Huomasimme paljon lapsiperheitä ja yhden rullatuolipotilasryhmän olevan tulossa samalle lennolle, joten päästimme nämä edellemme, koska meillä eläkeläisillä ei ollut kiirettä. Samaan aikaan selvisi, että Norweginialla oli Osloon lähdössä myös lomalento klo 14.55. Tiskeillä oli vain 3 virkailijaa hoitamassa näitä 500-600 asiakasta ja niinhän siinä kävi, että vähintään 50 asiakasta jäi rannalle, me muiden joukossa. Virkailijat levittelivät käsiään ja meille kerrottiin, että oma oli vikamme, kun emme tulleet ajoissa!Kaksi ja puolituntia ei näköjään riitä, jos yrittää olla kohtelias. Lisäksi meille kerrottiin, että joku virkailija oli kuulutellut Helsinkiin lähtijöitä erikseen, kun ympärillä on äänekkäitä lapsiperheitä, niin moni muukin asia jää epäselväksi. Eikä n. 50 henkeä voi olla väärässä! Mutta onneksi Finnair pelasti meidät pulasta, klo 23 lähti kone Helsinkiin ja saimme siihen paikat.Täydestä hinnasta toki, mutta Norwegianilta lienee turha odottaa minkäänlaista hyvitystä!

Nousin 6 tuntia sitten Norwegianin koneeseen Malagasta Arlandaan ja sitten Helsinkiin. Portilla virkailija pyysi mittaamaan käsimatkatavarat kehikkoon, joka on todella pieni. Nahkakassista jäi osa kehikon ulkopuolelle ja virkailija tylytti minua maksamaan 80€ koska laukku oli ’liian suuri’ kun katsoin koneeseen siirtyvää jonoa, juuri kenenkään käsimatkatavara ei olisi mahtunut kokonaan kehikkoon. Kysyin, miksi vain minut oli nostettu tikun nokkaan maksumieheksi. En saanut vastausta. Lieneekö vastaus Kari Tapion laulun sanoin: Olen suomalainen.

Kerkesin lennolle juuri jonon hännille ja sanoin sit vuorollani et kaveri tulee aivan juuri kun sillä on liput kassissa. Virkailija vastasi tylysti et minuutti aikaa. Tuli 10s päälle ja löi portin kiinni nenän edestä. Sanoin etten tule ikinä käyttämään tämän firman palveluita, niin totesi siihen ettei se häntä liikuta. Et semmonen lentoyhtiö.....kiertäkää kaukaa.

Jouduin odottamaan neljä tuntia matkatavaroita hostellissa kun jäivät matkalle ja lentokentältä ilmoitettiin että kuittaus tarvitaan kun ne tulevat eikä lähetti voi soittaa mulle kun on tulossa tai kertoa tuloaikaansa.

Lennon henkilökunta on sallinut yhden matkustajan mennä ohjaamoon. Vieraileva henkilö ei ole lentoalan ammattilainen. Henkilö oli ohjaamossa tunnin lentoajan laskeutuminen mukaanluettuna.

Varaus sivut ovat todella kankeat. Esim. Lasten ruoat. Allergeeneista ei puhuta missään ja kun tein lennolle ruokavaraukset niin 2h myöhemmin soitin asiakaspalveluun joka kertoi, että saattaa sisältää pähkinää. Sanoin peruvani kyseisen lasten ruoan, mutta se ei enään käy. Ateriasta ei saa enään rahoja takaisin ja saamme ruoan jota ei lapseni voi syödä. Oliskohan ihan fiksua infota ihmisiä mitä ruoat sisältävät ja myös varauksen yhteydessä muistuttaa, että rahoja ei saa takaisin heti kun on varannut ruoat. Eka ja viimeinen kerta tällä yhtiöllä.

Oli viimeinen kerta kun norskilla lennän,surkeat istuimet, palvelu huonoa,puuttui myyntitavaroita, lapsia ei otettu huomioon,muissa firmoissa lasille tuotu esim piirrustustarvikkeita, olisi pitänyt ymmärtää lapsille viihdykettä ottaa mukaan. Norski mainostaa WiFi käytössä, ei ollut.elokuvia ei pystynyt katsomaan.ei päivän lehtiä luettavana vaikka niistäkin mainostettiin. 7 tunnin lento,eikä muuta tekemistä kuin nukkua tai syödä/juoda mitä ostettavissa on.

Olkaa tarkkoja ruumaan menevistä urheiluvälineistä (golf-bägit ym.) ja matkalaukuista kun ostatte netistä lippuja. Hinta sama, mutta urheiluvälineet pitää kirjata erikoismatkatavaroiksi, etteivät laskuta toista kertaa kentällä ja korotetulla hinnalla. Ei ongelmaa Helsingissä, mutta paluulennolla maksu uudestaan ja korotettuna!

Hyvä palvelu ja miellyttävä lento välillä Malaga - Helsinki.

Kenttähenkilökunta on erittäin tylyä: vanha ihminen pyysi apua matkalaukkutägin kiinnittämiseen, viekailija tiuskaisi että siinä on ohjeet! Käsivammainen ihminen ei välttämättä saa monimutkaista tägiä paikalleen. Baggage dropin skannauslaite ei toiminut joten samainen virkailija komensi henkilön jonon päähän!?

Yritin antaa palautetta yhtiön verkkosivuilla useana päivänä siinä onnistumatta. Email ei tavoita: sain vain kehotuksen antaa palautetta www sivuilla (koskakohan ne toimivat?)

Maksaako asiallinen ja ystävällinen palvelu enemmän? Kuluuko siihen enemmän aikaa?
En käytä tätä yhtiötä tulevaisuudessa.

Kaikki hygienia tarvikkeet hajuvedet partaterä hammastahnat kammat ja 15 purkkia nuuskaa aivan muusina ruumaan menneen repun pohjalla suosittelen välttämään tätä yritystä.