LähiTapiola Arvostelua 

Asiakaspalvelu alle kaiken arvostelun. Yhteydenotto vahinkoasioissa tehty todella vaikeaksi. Ei enää toimistoja joissa voisi käydä, puhelinpalvelu takaisinsoittoperiaatteella joka ei toimi. Nettipalvelut tehty todella vaikeaksi. Yksikin tähti on liikaa.

Kerran olen asiakkaana ollut ja enää en ole enkä tule olemaan. Yhtäkään vakuutusasiaan en tappelutta saanut näiden kanssa hoidettua.

Musti ja mirri tapauksessa piti hoitaa asia sovitteluasiamiehen kautta ennen kuin korvaukset tuli. Nyt 2 paikasta pysyvä haitta korvaus ja lähitapiola yllättäen näkee tilanteen aivan toisin kun toinen vakuutusyhtiö. Säästäkää rahanne älkääkä ostako täältä mitään. Rahat kyllä kelpaa, mutta vakuutuksia ei makseta. Tästä kertoo jo pelkästään yrityksen keskiarvo.

Ainoa vakuutusyhtiö suomessa joka toimii kuten pitää

Pääasiallinen vakuutusyhtiö jo pitkään. Lukuisista 1-tähden arvosteluista huolimatta en henkilökohtaisesti ole ikinä kohdannut ongelmia LähiTapiolan kanssa. Vakuutettuna on useita ajoneuvoja, asuinrakennus, metsää sekä maatilakokonaisuus. Ollut aina edullisin paikka vakuuttaa maataloutta. Joskus yksittäisiä vakuutuksia ottanut toisaalta, mikäli hinta ei kohtaa. Aina saa puhelimella jonkun kiinni ja tapaamiset sovittua.

Korvaushakemukset ovat aina tulleet hyväksyttyinä takaisin eikä siitä ole valittamisen aihetta. Sitä tosin voi puoltaa se, että aikamoisia summia maksetaan yhtiöön vuosittain, niin tuskin satasista alkavat tappelemaan tämän kokoluokan ja pitkän historian asiakkuudella.

Yksi tähti pois siitä, että hinausvakuutuksen oma "hätänumero" ei ole kyllä avuksi vaihtoehtoisen kulkemisen järjestämiseksi. Samaten jos vakuutukset ovat "vanhassa järjestelmässä" niin sama vakuutus "uudessa järjestelmässä" on yhtäkkiä kalliimpi kun siihen tehdään muutoksia. Mielenkiintoista... Päivitellään tätä kokemusta sitä mukaa kun tilanne paranee tai heikkenee.

Ajoneuvovahingon korvaukset jätettiin maksamalla ehtoihin, jotka eivät edes kyseisessä tilanteessa olleet sopivia, vedoten.

Minulla oli omakotitalon kotivakuutus LähiTapiolassa. Myin taloni, ja muutin pieneen vuokra-asuntoon.
Soitin LähiTapiolaaan, ja selitin asian: "tarvitsen kotivakuutuksen VAIN vuokra-asuntoon, ja myydyn omakotitalon osalta katkaisette vakuutuksen, katkaisettehan?"
Kyllä katkaisemme, minulle vastattiin.
3 kk kuluttua aloin ihmetellä, miksi menee niin paljon rahaa vakuutuksiin.
Olivat laskuttaneet koko ajan kotivakuutusta MOLEMMISTA asunnoista.
Menin paikalliseen konttoriin talon kauppakirjan kanssa selvittämään asiaa. Sitten katkaisivat ylimääräisen, rahatkin palauttivat aikanaan.
Ei anteeksipyyntöä, ei hyvitystä, ei mitään!
Siirsin kaikki vakuutukseni muualle.
Vielä kehtaavat tyrkyttää vakuutuksiaan!

Yksi tähti liikaa, reilusti negatiivisen puolella. Tapaturman jälkeen korvattu ortopedillä läynti, magneetti ja fysioterapia. Nilkka ei ole kuntoutunut, vaan tilanne pahentunut.
Asiakaspalvelijat kehtaavat sanoa vailla lääketieteen opintoja, että ei ole lääketieteellisesti mahdollista, että nilkka ei ole parantunut ja vieläpä puhelimessa. Lääkäri, jolla jouduin nyt käymään ei enää nauranut asiakaspalvelijan tyhmyydelle, vaan oli vihainen.
Korvauksista joudun nyt tappelemaan ja hakemaan muutosta aiempaan päätökseen.

Chat ei vastaa. Toimistoa ei ole. Umpisurkea kötöstys, jonka huomasin vasta viimeisenä päivänäni asiakkaana, kun olisin ollut asioimassa kanssaan. En ole enkä tule.

Erittäin huonosti toimiva palvelu. Täydellistä joustamattomuutta. En suosittele.

Laajan kaskovakuutuksen päätöksen kesto 1,5 kuukautta.
Ei vieläkään päätöstä kun osasta vaurioista.
Olen nopea, en kuitenkaan niin nopea, että pystyisin törmäämään kolme eri kertaa samana päivänä ja samaan kellonaikaan taivaalta putovavaan rojuun, mikä lensi edellä ajavasta lava-autosta.
Törkeästi osa vaurioista poistettiin kokonaan nettisivuilta ja korvauksen piiristä.
Kaikki kuvat on vahinkotarkastajan toimesta lähetetty vakuutusyhtiöön.
Muutkin vauriot palautuivat sivuille kun peruin osakorjauksen ja sijaisauton. vaurioiden käsittelyaika nyt 4 vuorokautta.
Kyllä tunnen niin olevani toisella puolella vakuutusyhtiön kanssa, palaan vanhaan vakuutusyhtiöön, ei koskaan mitään ongelmia. Kannattaa maksaa vähän enemmän kunnon vakuutusyhtiöstä, eikä luottaa asiamiehiin.

Autoani kolhittiin pihalla. Vastapuolella vakuutus LähiTapiolassa. Autoni meni korjaukseen ja tietenkin tarvitsin sijaisauton. Minulle tuli siitä lasku. Eivät hyväksyneet sitä, mutta tein valituksen Liipoon ja sain rahani takaisin. Ei ole ykkössijalla valitessani vakuutusyhtiötä.

Lähitapiola keksi yhtäkkiä nostaa liikennevakuutuksen kuusinkertaiseksi entiseen. Minulla on kolme samanlaista moottoripyörää ja kahden vakuutukset ovat 500e vuosi ja kolmannen 3500e. Hintaero johtuu Lähitapiolan tekemistä uudistuksista vakuutuksiin, hienoja uudistuksia, mikään ei muutu, mutta hinta nousee kuusinkertaiseksi. Yli vuosikymmenen asiakassuhde joutui aika koetukselle ja asiakaspalvelu oli hyvin surkeaa ja sanoi, että mitään ei voi tehdä ja kukaan ei soittanut, vaikka lupasivat soittaa useita kertoja asian ratkaisemiseksi. Onneksi löytyi luotettavampi yhtiö, josta sai vakuutukset.

Kun asiakaspalvelun saa kiinni, hommat yleensä hoituvat kohtuullisella helppoudella.

Ongelmana vain on se, että asiakaspalvelua ei oikein saa kiinni.

Ilmeisesti myös asioiden käsittelyyn on päässyt syntymään ruuhkaa, kun mitään ei ole kuulunut vireille laitetusta asiasta kahteen kuukauteen.

En suosittele ottamaan LähiTapiolasta vakuutuksia. Mistään ei korvattaisi mitään ja aina pyydetään vain lisätietoja, vaikka aiemmista todisteista näkee korvauksen olevan aiheellinen. Todella epäammattimaisia ihmisiä käsittelemässä korvauksia. 👎🏻

Liikenneonnettomuudessa poliisi totesi syyllisen osapuolen. Epäilty tunnusti rikoksen. Lähitapiola manipuloi lakipykäliä vakuutustuslain perusteella ja antoi asianomistajalle korvauspäätöksen, joka ei vastannut todellista tapahtumankulkua. Omaksi edukseen. Ulkopuolisia todistajia ei kuultu. Palvelu ylimielistä ja naureskelevaa. Esitutkinnalla ja rikosprosessilla ei ollut merkitystä. 0/5 tähteä.

Aivan käsittämättömän huono korvauskäytäntö. Lakia rikotaan ja rajoja venytetään korvauksia käsiteltäessä.

Hanki juristi, jos asioit tämän yhtiön kanssa.

Auton ollessa korjauksessa yrittivät pimittää korvauksen auton seisontapäiviltä. Jäivät siitä kiinni.

Eivät myönnä palovahingon sattuessa sijaismajoitusta. Peruste: "soita arkipäivänä aamulla kello 9-12, korvauspäätöstä ei voida tehdä ilta-aikaan."

Vaativat asiakasta kilpailuttamaan korvauksen kohteena olevat toimenpiteet. Eivät tarjoa asiakkaalle valmista pakettia korvaukseksi (esim majoitusta kun on ollut palovahinko).

Kaikki palvelu on hidasta.

Käsittelijöiden nimet salataan. Syy on se, että palvelu ei toimi.

Tätä yhtiötä ei voida suositella kenellekään vakuutusta tarvitsevalle. Yhtiö ei korvaa, vaikka olisit hankkinut vakuutuksen!

Täysin turha vakuutusyhtiö.

Kuka ääliö vielä LähiTapiolan asiakkaana? Tai ei varmaan enää sen jälkeen ole kun on yrittänyt saada vahingosta korvausta. Kai siihen asti menettelee siinä kuin muutkin. Tehty hyvin vaikeaksi heti alkuvaiheessa korvausten hakeminen vahingosta. Ja lopulta voi tarkastaja esim porokolarin kyseessä ollessa todeta lausunnossaan että vahinko näyttää liian suurelta liian poron aiheuttamiseksi. Vaikka oli paremminkin vasa. Mutta kun ei yhtään ehtinyt jarruttaa. Niin auto vaan sitten paaliin. Sai siitä kai 50 euroa. Mutta ei ollut varaa korjauttaa syyläri puskuri/umpio. Heti IFille jossa hommat hoituu 100 kertaa paremmin. Vähintäänkin. Meinaa oikein tippa tulla nykyään silmään kun ajattelee miten hyvin IFllä toimivat. (Vuosia jo ifillä joten tuohon päivämäärään täytyy vaan jotain laittaa. Mutta todellinen ja muitakin)

Ole tarkkana jos joku tulee kolmion takaa kylkeen, että hänen liikennevauutuksensa ei ole LähiTapiola. Joudut tappelemaan ihan perkeleesti ja lopulta maksumieheksi!

Vakuutusyhtiön lääkäri kumosi terveystalon ortopedin lausunnon, joten korvaukset jäivät saamatta.Lisäksi kulaan ei vaivautunut ilmoittamaan päätöksestä, ei paperisena postin kautta, eikä sähköisenä.

Kusetusfirma. Kannattaa katsoa tuorein uutinen Teijo Myllykangas