Tilaan usein lykosovelluksella tuotteita. Tilaaminen helppoa ja sujuvaa, toimitus melko nopeaa. Hinnat usein matalammat kuin kilpailijoilla.Sovelluksessa usein kilpailuja mihin saa osallistua mutta n... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Kauppa on kaikin puolin kiva. Laaja valikoima kaikenhintaisia tuotteita. Kauppa meni nyt kuitenkin boikottiin, koska bonukset voi käyttää ainoastaan sovelluksessa. Tämä sorsii mielestäni iäkkäämpiä as... Näytä lisää
En voi suositella Lykolta tilaamista. Tein tilauksen kolme viikkoa sitten, enkä ole vieläkään saanut pakettiani, vaikka tilausvahvistuksesta toimitusajaksi ilmoitettiin viikko. Lykon asiakaspalvelu ei... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Tuotteet on tullut nopeasti ja niissä on ollut hyviä tarjouksia! Jo kuitenkin kaksi kertaa olen saanut tuotteen, jonka purkki on ollut likainen?! Hinkkasin purkin itse puhtaaksi, sillä se piti saada s... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
LYKO is the hair and beauty specialist who strives to have the best customer experience and the widest product range. We want to capture the feeling that beauty is playful, wonderful and something individual. In total, we offer over 55,000 products from more than 1,000 brands, a mix of well-known and exciting new products that are complemented by our own affordable private label. In 2004 the Lyko family started the webshop from their hair salon in Sweden. The business grew rapidly online. Today we have online webshops in Sweden, Norway, Finland, Denmark, Germany, the Netherlands, Poland and Austria. Lyko has been listed on the Nasdaq Stockholm First North Premier Growth Market since December 2017.
Yhteystiedot
Äppelbovägen 60, 786 91 , Vansbro, Ruotsi
- 0281-207 22
- fraga@lyko.se
- lyko.com
2,7
Välttävä
16 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 58 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Aina parasta
Aina parasta, niin kivijalkaupasta kuin netistä!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️/⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Moikka Jonna! 😊
Lämmin kiitos ihanasta arvostelustasi! Ihanaa kuulla, että olet tyytyväinen myymäläämme ja verkkokauppaamme – juuri sellaista kokemusta tavoittelemme 🙌
Lämpimästi tervetuloa meille uudelleen, ja toivottavasti pääsemme jatkossakin toimittamaan sinulle lisää kauneussuosikkeja! ✨
Kaikkea hyvää sinulle!
// Linnea, LYKO Customer Relations
Nopea ja siisti toimitus
Tuotteet tuli 4 arkipäivän sisällä jo perille. Siististi pakattuna ei ongelmia. Ainoastaan tilauksen tuotteita ei näkynyt sivuilla tilausvahvistuksen yhteydessä jälkeenpäin, mikä vähän ihmetytti. Muuten tähän hintaan tilaan kyllä uudelleen.
13. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Moikka Oskari👋😊
Lämmin kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme Lykolla!
Mikäli sinulla on kysyttävää tilaamistasi tuotteista, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme ✨
Chat – suoraan verkkosivuillamme (lyko.com) 💬
Email – asiakaspalvelu@lyko.fi 💌
Kaikkea hyvää ja lämpimästi tervetuloa jälleen asioimaan!
// Linnea, LYKO Customer Relations
Suosittelen
Tilaan usein lykosovelluksella tuotteita. Tilaaminen helppoa ja sujuvaa, toimitus melko nopeaa. Hinnat usein matalammat kuin kilpailijoilla.Sovelluksessa usein kilpailuja mihin saa osallistua mutta niistä ei tunnu koskaan mitään voittavan. Varmaan arvonnat osuvat suuremmille vaikuttajille.
23. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Moikka Jvo! 😊👋
Lämmin kiitos ihanasta arvostelustasi 🤍 Ihana kuulla, että pidät sovelluksestamme, hinnoistamme ja sujuvasta toimituksesta.
Kiitos myös palautteestasi kilpailuihimme liittyen. Arvostamme, että jaoit ajatuksesi, ja välitämme ne eteenpäin sisäisesti. Toivotaan, että onni on puolellasi ensi kerralla 🤞
Ihanaa päivää!
// Emma, LYKO Customer Relations
Palautin tuotteen yli kuukausi sitten
Palautin tuotteen yli kuukausi sitten, enkä ole saanut mitään sähköpostia tai vahvistusta palautuksesta.(Joka kerta kun lähetän sinulle viestin, he käskevät minua odottamaan. Kuinka kauan minun täytyy odottaa?
4. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Hei Diva! 😊
Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme 🙏
Kuulostaa todella ikävältä, että olet joutunut odottamaan näin pitkään ilman vastausta palautuksestasi. Ymmärrän hyvin, että reagoit käsittelyaikaan – näin kauan sen ei missään nimessä kuuluisi kestää. Vaikuttaa siltä, että kuljetuksen aikana on saattanut tapahtua jotakin, jos palautus ei ole vielä saapunut meille.
Haluamme mielellämme tarkistaa palautuksesi tilanteen tarkemmin ja auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla eteenpäin. Jos mahdollista, olethan uudelleen yhteydessä asiakaspalveluumme ja liität mukaan palautukseesi liittyvät tiedot, niin selvitämme tarkemmin, minne palautus on voinut päätyä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi – haluamme ehdottomasti ratkaista tämän sinulle parhaalla mahdollisella tavalla.
Mukavaa päivänjatkoa! 🌷
// Wilma, LYKO Customer Relations
fell off
oli joskus top 1 kauppa ostaa kosmetiikkaa, mutta nyt on vaan tippunut listoilta koska muilla on parempia etuja verkkokauppa markkinoilla.
1. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Hei Sergey! 😊👋
Kiitos, että jaoit kokemuksesi! Kehitämme jatkuvasti valikoimaamme, tarjouksiamme ja koko asiakaskokemusta – ja palautteesi on tärkeä osa tätä työtä 🙌
Toivottavasti saamme tilaisuuden yllättää sinut tulevaisuudessa 🤍
Hyvää päivää!
// Emma, LYKO Customer Relations
5 kertaa tilannut ja aina mennyt kaikki…
5 kertaa tilannut ja aina mennyt kaikki hyvin 😁
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Heippa Kata! 😊
Suuret kiitokset ihanasta arviostasi ja luottamuksestasi – peräti viisi tilausta! 😁 On todella ilahduttavaa kuulla, että kaikki on sujunut mutkattomasti joka kerta. Juuri näin me sen haluammekin olevan – sujuvaa ja helppoa.
Olet lämpimästi tervetullut asioimaan kanssamme jatkossakin – odotamme innolla, että saamme toimittaa kauneustuotteesi. Ihanaa päivänjatkoa! 🤍
// Wilma, LYKO Customer Relations
Lähettivät väärät tuotteet
Ensimmäistä kertaa tilasin Lykolta. Tilasin neljä tuotetta, mutta sain kolme täysin eri / väärää tuotetta. Tein reklamaation, toivottavasti vastaavat pian ja hoitavat asian kuntoon!
20. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Hei Jape! 😊
Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme 🙏 Hienoa, että olet löytänyt meidät Lykolta.
Ikävä kuulla, että olet saanut toimituksessa väärät tuotteet. Näin ei tietenkään pitäisi tapahtua, eikä tämä ole se kokemus, jonka haluamme sinulle tarjota 🤍
Hienoa, että olet jo lähettänyt asiasta yhteydenoton asiakastukeemme! Vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin saapumisjärjestyksessä ja palaamme sinulle mahdollisimman pian selvittääksemme, mitä on tapahtunut, sekä auttaaksemme sinua parhaalla mahdollisella tavalla 🤍 Toivomme todella, että saamme mahdollisuuden korjata tilanteen ja tarjota sinulle paremman ensikokemuksen meistä.
Toivotan sinulle mukavaa päivänjatkoa!
// Wilma, LYKO Customer Relations
Hyvä kokemus
Tavarat ovat tulleet aina perille ajoissa ja hyvin pakattuina. Useamman kerran on tullut tilattua ja tähän asti kaikki toiminut niin kuin pitänyt.
31. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Hei Sami! 😊
Suuret kiitokset ihanasta arviostasi ja siitä, että jaoit kokemuksesi kanssamme 🙏 Onpa ihana kuulla, että tilauksesi ovat aina saapuneet ajallaan ja hyvin pakattuina 🙌 Juuri näin haluamme asioiden toimivan.
Lämpimästi tervetuloa asioimaan kanssamme uudelleen! Odotamme innolla, että saamme toimittaa sinulle lisää Beauty-tuotteita jatkossakin 📦
Toivotan sinulle mukavaa päivää!
// Wilma, LYKO Customer Relations
Tilasin 2 vauvan shampoota sain vain…
Tilasin 2 vauvan shampoota sain vain yhden. Lähetin reklamoinnin asiasta 3. Kertaa eikä vieläkään vastattu. En suosittele.
14. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Toinen tuote puuttui ja toinen oli rikki
Ostimme joululahjaksi kaksi hajuvettä, viimein kun paketti saapui siellä oli vain toinen hajuvesi ja sähköpostissa tulleessa vahvistuksessa kerrottiin, että molemmat olisivat lähetetty. Paketissa oleva hajuvesi oli päältään likainen ja tahmainen ihan kuin hajuvesi olisi jo vuotanut pakettiin enkä todellakaan kehtaisi antaa tätä joululahjaksi.
Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta se oli kolme viikkoa kiinni. Tänään sain vihdoin yhteyden asiakaspalveluun monen viikon soittelun jälkeen. Palautukseen meni tämäkin hajuvesi.
Saimme onneksi ostettua hajuvedet Sokokselta ennen joulua.
25. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Tilaus ei ole tullut
Olen tehnyt tilauksen 24.11. kahdesta Rituals joulukalenterista, näistä minulle toimitettiin vain yksi 3.12., aikataulussa mikä tilausvaiheessa luvattiin. Toisesta tein samantien reklamaation ja viestitin chatin kautta. Tämä otettiin silloin hoitoon ja luvattiin toimittaa puuttunut kalenteri pikana, nyt tuosta mennyt reilu viikko pakettia ei ole tullut, eikä mistään saa vastausta, chat ja asiakaspalvelu kiinni tämän viikon! Käsittämätöntä 😡 joulun alla jolloin asikkailla varmasti olisi asioita hoidettavana... Tilauksessani joulukalenteri josta jo kulunut lähes puolet 🌲. Tilasin Lykolta ensimmäistä kertaa ja jäi viimeiseksi. Tuntuu huijatulta, rahat kyllä meni samantien, mutta tuotetta ei vaan näy...
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
En voi suositella Lykolta tilaamista
En voi suositella Lykolta tilaamista. Tein tilauksen kolme viikkoa sitten, enkä ole vieläkään saanut pakettiani, vaikka tilausvahvistuksesta toimitusajaksi ilmoitettiin viikko. Lykon asiakaspalvelu ei ole myöskään vastannut useaan tiedusteluuni lähetykseen liittyen. Tämä oli jo toinen kerta, kun Lykon tilaus epäonnistuu täysin, sillä viimeksi minulle toimitettiin jonkun muun asiakkaan tilaus ja sain aivan väärät tuotteet. Kun yritin selvittää asiaa Lykon kanssa sain osakseni huonoa asiakaspalvelua. Älkää tilatko Lykolta!!!
1. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Hei MHL,
Kiitos arvostelustasi ja ikävä kuulla, ettei tilauskokemuksesi ole ollut mieluinen 🩷
Asiakaspalvelumme on juuri nyt ruuhkautunut ja vastaamme kaikkiin viesteihin saapumisjärjestyksessä. Eli jos olet laittanut meille jo viestiä, ei hätää - saat siihen kyllä vastauksen. Huomaathan, että jos lähetät uuden viestin ennen vastaustamme, viestiketju siirtyy aina jonon loppuun uusimman viestisi mukaan
Normaali toimitusaikamme on 3-5 arkipäivää ja vaikka varastomme muutto on aiheuttanut viiveitä toimituksiin, tämä kuulostaa siltä että lähetykselle on tapahtunut jotain odottamatonta. Tutkitaan asiaa ehdottomasti lisää ja katsotaan sinulle hyvitys tapahtuneesta.
Palataan tähän siis mahdollisimman pian, ihanaa päivää!
Terveisin: Maria, Lykon asiakaspalvelu
Toimitus todella hidas
Toimitus todella hidas. Asiakaspalvelu vastasi muutaman päivän viiveellä, että varastolla on muutto. Eikö tämä olisi pitänyt olla tiedossa myös tilaushetkellä, jolloin annetaan arvio toimituspäivästä?? Tuote hyvä, mutta en tilaa jatkossa, kun muualla toimitusaikalupaus pitää kutinsa.
15. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Hei Sari,
Kiitos arvostelustasi 🩷
Normaalisti saamme kiitosta nopeista toimitusajoistamme, mutta ymmärrän hyvin, että tämän kertainen viive on vaikuttanut kokemukseesi epäsuotuisasti. Ehkä olimme muuton suhteen turhan optimistia, mutta jatkossa osaamme ottaa tällaiset paremmin huomioon. Nyt tilausvaiheen arvioidussa toimitusajassa on huomioitu käsittelyviive!
Pahoittelumme vielä tämän kertaisen tilauksesi viiveestä ja ihanaa viikon jatkoa! ☀️
Terveisin: Maria, Lykon asiakaspalvelu
Toimitusaika
Muuten ollut hyvä, mutta toimitusaika venähtää aina! Paketin piti huomenna olla perillä, mutta ei ole vielä edes seurannassa. Kuljetusyhtiö odottaa pakettia edelleen.
24. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Hei Julia,
Kiitos paljon arvostelustasi! Ikävä kuulla, että toimitus on viivästynyt alkuperäisestä arviosta.
Syitä tähän voi olla useita, ja selvitämme mielellämme tarkemmin, mitä on tapahtunut. Haluamme varmistaa, että toimituksemme sujuvat jatkossa mahdollisimman nopeasti ja mutkattomasti.
Jos haluat, voit laittaa meille viestiä asiakaspalveluun – autamme sinua mielellämme tilaukseesi liittyen.
Aurinkoista kesää! ☀️
Terveisin,
Maria
Lykon asiakaspalvelu
Aivan väärä tuote
5. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Heippa Reino,
Kiitos viestistäsi!
Onpa harmi kuulla tapahtuneesta! Toivoisimme, että rekisteröisit reklamaation käyttäjätililläsi, jotta pääsemme tutkimaan tapahtunutta sekä korvaamaan vahingon ❤️
- Roosa/LYKO Asiakaspalvelu
Pitkä toimitusaika
Toimitus piti olla perillä 3 pv sitten mutta se ei ole vielä edes seurannassa. Eipä tarvitse enää käyttää tätä. Lähtevät takaisin jos saapuvat. Ostin jo muualta tuotteet.
29. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Hei Johanna!
Onpa harmi kuulla tilauksesi toimituksen viivästymisestä 🩷
Toivoisimme, että otat meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@lyko.fi niin pääsemme selvittämään tapahtunutta tarkemmin ☺️
Ihanaa alkanutta viikkoa!
Lykolta löytää kaikille kaikkea.
Lykolta löytää kaikille kaikkea.
Toimitukset ovat nopeat sekä nettisivut helpot käyttää. Asiakaspalvelun saa nopeasti kiinni!
29. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Heippa Veera!
Kiitos ihanasta palautteestasi ja ihana kuulla, että olet ollut tyytyväinen Lykoon 🩷 Aurinkoista päivää ☀️
Tilasin ma iltana ja torstaina paketti…
Tilasin ma iltana ja torstaina paketti oli jo perillä!
20. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Heippa,
Ihana kuulla, että sait pakettisi nopeasti perille! Toivottavasti pidät uusista tuotteista 🫶
Aurinkoista päivää ☀️😊
Tilauksestani uupui tuote
Tilauksestani uupui yksi tuote, ja toinen tuote vaikutti feikiltä. Ostin Lorealin retinol yöseerumia, jonka pullo oli erilainen kuin nettisivun kuvassa ja aiemmin ostamassani pullossa.
Odottelen mielenkiinnolla vastausta asiakaspalvelusta.
3. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Hei! 🥰 Onpa harmi kuulla, että tuote on jäänyt puuttumaan toimitukseltasi ja että toinen tuote on herättänyt epäilyksen! Työskentelemme ainoastaan virallisten maahatuojien kanssa, jotta voimme taata myymiemme tuotteiden aitouden ja laadun!
Mikäli et vielä ollut tehnyt reklamaatiota käyttäjätililläsi, käythän rekisteröimässä sen, niin pääsemme selvittämään asiaa parhaalla mahdollisella tavalla!
Ihanaa keskiviikkoa! 🩷🌷
Notinosta tilattu K18 osoittautui tuoteväärennökseksi
Tilasin K18:n Notinosta, joka osoittautui väärennökseksi. Otin yhteyttä K18 tuotevalmistajaan ja sain tietää, että Lyko on valtuutettu myyjä.
Olen tilannut nyt 4 vuotta Lykolta ja vain kerran vuotanut hiusöljy (lusikallinen tuotetta).
Sain täyden hyvityksen (vastaus asiakaspalvelusta yhdessä päivässä)
JA sain pitää tuotteen.
Tilaukset tulevat aina 2 päivässä.
Ei todellakaan samaa palvelua, jonka sain Notinosta, jossa minulle ei maksettu korvausta tai uskottu (tapaus meneillään edelleen).
Tilaa VAIN valtuutetuilta jälleenmyyjiltä!
Olen tilannut Lykolta 4 vuotta ja teen niin jatkossakin, enkä KOSKAAN tilaa enää mistään muualta.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
13. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LYKO
Heippa,
Kiitos arvostelustasi!
Ihana kuulla, että olet ollut tyytyväinen Lykon verkkokauppaan sekä asiakaspalveluumme! ❤️
Ihania shoppailuhetkiä jatkossakin! ✨
Terkuin, Roosa/Lyko Asiakaspalvelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.