Centauro Rent a Car Arvostelua 

Huono kokemus Farosta. Nouton yhteydessä veloitettu 219 e bensasta ja tien maksusta, palautettu vain 28.96 e, tiestä maksu oli vain 90.04 e , auto palautettu täysin tankattuna. Bensasta rahat ei palautettu ollenkaan. Ei kukaan vastaa melitse.

Tilasin auton rentalcars.com kautta. Myivät väkisin lisävakuutuksen, vaikka oli jo täysvakuutus. Olisivat ottaneet 1500e takuuta muutoin. Tilasin myös hienon Jeepin, sain huonon Volkswagenin. Olen vuokrannut kymmeniä kertoja autoa Espanjassa, tämä huonoin kokemus kaikista.Eikä asiakaspalvelun tasokasn ollut hyvä..

Ei saatu ikinä takaisin polttoaine varausmaksua vaikka se oli sovittu jos palauttaa auton tankattuna kuten noudettaessa. Lupasivat viikossa mutta ei ole näkynyt palautusta. Eivätkä myöskään vasta sähköposteihin. Tämä Italiassa Bergamossa.

Minulle kävi samoin kuin edelliselle arvostelijalle. Centauron virkailija ei maininnut mistään Smart cover-sopimuksesta suullisesti ja allekirjoitus tehtiin sähköiseen allekirjoitusalustaan. Vasta jälkeenpäin ilmeni, että he olivat lisänneet tämän Smart cover- sopimuksen sopimukseeni, jonka vuoksi autonvuokrauksen hinta yli kaksinkertaistui siihen, mitä olin sopinut heidän kanssaan.
Tuo mitä Centauro vastaa alla, ei pidä paikkaansa. Minulle ei koskaan tarjottu mahdollisuutta korkeamman deposit-takuun maksamiselle, joka olisi palautunut täysimääräisenä takaisin vuokrauksen päätyttyä.
Ja kaiken lisäksi tuo asiakaspalvelun lähettämä linkki ei toimi!

Tulimme huijatuksi Mallorcan Centaurolla. Vasta loman jälkeen huomasimme, että meiltä on takuusummasta vähennetty 162€ "Smart Cover"- nimisestä lisävakuutuksesta siitä huolimatta, että vuokraustilanteessa varmistimme useita kertoja ettemme tarvitse lisävakuutuksia. Asiakaspalvelija siis valehteli meille päin naamaa. Rahoja emme saa takaisin, koska tieto tästä lisävakuudesta luki pienellä präntillä sopimuksessa.

Meitäkin huijattiin smart cover lisävakuutuksella. Takuuraha, joka piti palauttaa kokonaisuudessaan, niin siitä olikin yllättäen vähennetty tämä smart cover. Erikoista tästä tekee sen, että virkailija itsekkin sanoi, ettemme tarvitse mitään lisävakuutta. Asia käytiin moneen kertaan läpi suullisesti, koska meillä oli autoeuropen kautta kaiken kattava vakuutus ilman omavastuuta. Älkää vuokratko centaurolta yhtään mitään, he ovat epärehellisiä. Itselleni oli kyllä viimeinen kerta asioida heidän kanssaan.

Olimme varanneet Rentslcarsin kautta auton ja otimme siihen lisävakuutuksen omavastuun poistamiseksi. Tiskillä ilmoitin myös tämän, siitä huolimatta autoon lisättiin vielä Smart Care 189 € joka paljastui vasta matkalta palattuamme. Viikon vuokra hinta tuplaatui. Kannattaa välttää Centauroa.

Aluksi lentokenttähaku viivästyi 1.5h. Sen jälkeen jonotettiin vielä yli puoli tuntia autoa. Palvelu tiskillä ala-arvoista.

peruutetun vuokrauksen maksua ei ole tapahtunut, minulla dokumentit vuokrauksesta ja peruutuksesta. centauron mainoksessa luvataan peruutus ilman kustannuksia,

Myös me tulimme huijatuksi Smart Cover -vakuutuksen kanssa Centauron toimipisteellä Ateenan lentokentällä. Olimme tehneet varauksen Auto Europen kautta ja ottaneet siihen sitä kautta vakuutuksen. Olimme kiireisiä Centauron tiskillä ja jonoa takanakin kun vuokrauksen yhteydessä meille myytiin varsinainen over kill -vakuutus eli Smart Cover ja lopulta hinta oli lähes kolminkertainen siihen nähden mitä olimme luulleet sen olevan. Kannattaa varoa tätä firmaa eli Centauroa!

Palvelu oli hieman ruuhkautunut, mutta saimme auton melko nopeasti ja palatus onnistui myös hyvin. Toki yrittivät myydä heidän omaa vakuutusta, kuten tekevät poikkeuksetta muissakin vuokra-autofirmoissa ja sehän on myyjien työtä😃. Meillä oli kolmannen osapuolen täyssuoja RentalCover.comista ja sillä mentiin. Vakuudet poistuivat auton ja polttoaineen osalta seuraavana pankkipäivänä.

Ateenan kentällä ei mole omaa palvelupistettä vaan Centauron henkilö on tuloaulassa kyltin kanssa keräämässä porukkaa kasaan, mutta hyvin se meni näinkin.

Auto oli uusi vain 2000 km ajettu ja kaikki toimi tällä kertaa hyvin.

Nopea palvelu, hyvä auto ja helppo palauttaa

Varauksen yhteydessä lisäsivät kysymättä lisä vakuutuksen ”smart cover”:in.
Myyjä näytti kyllä sopimusta, siinä vaiheessa ei ollut mitään lisävakuutusta, sitten juuri ennen allekirjoitus kohtaa, myyjä sanoi että jotain häikkää on koneen kanssa, näpytteli sitten jotain ja seuraavaksi oli allekirjoituksen vuoro, joten sillä välin myyjä lisäsi vakuutuksen sopimukseen, näyttämättä sitä meille. Missään vaiheessa emme keskustelleet mistään lisävakuutuksista. Luulimme että tämä reilu 300€ oli vain omavastuu pantti mikä jätetään auton vuokrauksen yhteydessä, koska olimme ottaneet luottokorttiin oma vastuu alentamis lisän. Matkaseurueemme toisellekin pariskunnalle olivat tehneet saman. Saimme vastauksen Centaurolta että, olitte iloisesti ajaneet koko loman joten emme korjaa tai palauta mitään. Tottakai luulimme että rahamme palautuu auton palautuksen jälkeen muutamassa päivässä. Olkaa siis muut tarkempia kuin me olimme tässä asiassa. En voi suositella kyseistä firmaa kun selvästi huijaavat, hyvä uskoisia ihmisiä. Automme toki oli moitteeton. Harmi että näin kävi, muuten olisimme voineet antaa 4 tähteä.

Alicante, lentokenttä. Vuokratun auton piti olla vuokrasopimuksen mukaan virheetön, mutta noutaessa autossa oli naarmuja ja lommoja (otin autosta hyvät kuvat ja vaadin niiden merkkaamisen uuteen sopimukseen (uuteen sopimukseen merkattiin kaksi vauriota), muut vauriot olivat niin pieniä että ei kuulema merkata). auton palautuksen yhteydessä (palautus aikaisin aamulla) otin myös tarkat kuvat ja varmistin että mitään uusia jälkiä ei ollut tullut vuokrauksen yhteydessä. Palautuksen jälkeisenä päivänä luottokortiltani veloitettiin 450 euron kulu viittauksella jo aikaisemmin merkattuun lommoon. Jälkikäteen puhelimella ei voi asiaa käsitellä ja sähköpostipyyntöihin ei vastata useista yrityksistä huolimatta. Yritykseen mahdoton saada yhteyttä asian selvittämiseksi.Asian käsittely ja rahojen palautus järjestelyt sitten vakuutus ja luottokorttiyhtiöiden kautta ja lopputuloksena centauro ei hyväksynyt tarkkoja aikaleimattuja valokuvatodisteita. Suosittelen välttämään ko. Yritystä tai vaatimaan täysin virheettömän auton vuokrausta tehdessä. Alla oleva yrityksen kommentti viittaa juurikin sähköpostiyhtydenottoon, joihin reagointi kesti noin kuukauden.

Vuokrasin heinäkuussa 2023 auton Bilbaosta ja huomasin piakkoin, ettei autossa ollut kaikki kunnossa ja tarkistin auton renkaat. Auton eturenkaat olivat loppuunkuluneet eli urasyvyys oli reilusti alle 1,6 mm, arviolta noin 0,2 mm. Autoa palauttaessani Bilbaoon reklamoin asiasta. Lupasivat palata asiaan ja antaa hyvitystä vuokrahinnasta. En ole vieläkään kuullut heistä mitään. Tämän jälkeen otin yhteyttä asiakaspalveluun ja reklamoin asiasta kuvien kera. En ole myöskään heistäkään kuullut mitään. Sääli, etten voi tähän palautteeseen liittää kuvia todisteeksi. Eli, jos käytätte tätä vuokraamoa, niin teidän tulisi ensin tarkistaa koko auto. Yksikin tähti tälle vuokraamolle on aivan liikaa, koska yrittivät saada meidät suureen vaaraan kyseisten renkaiden vuoksi.

Ainakin Barcelonassa tämä toimi aivan loistavasti. Yksi harvoista vuokraamoista, jolta autoon sai etukäteen eli nettivuokrauksen yhteydessä nolla-omavastuullisen kaikenkattavan vakuutuksen kohtuuhintaan. Vuokraukseen ei liittynyt mitään yllätyksiä tai lisämaksuja missään vaiheessa, ja palvelu oli aivan priimaa. Vakuutuskin tuli testattua jonkun peruutettua parkkipaikalla auton kylkeen: koska kolhu ei ollut mainittava ja autossa oli täysvakuutus, totesivat puhelimessa asian olevan OK ja sain jatkaa lomaa ilman mitään hässäkkää. Auto oli uusi, siisti ja täsmälleen vuokratessa valittu malli. Centauro oli oleellisesti itse kentällä sijaitsevia suurvuokraamoja edullisempi.

Eli sijaitsee kentän ulkopuolella, mutta shuttle-bus kentältä sinne (ja takaisin) toimi hyvin (tosin mennessä menetin 50 min päädyttyäni väärälle minibussipysäkille, vaikka mielestäni tulkitsin saapumisohjeet pilkuntarkasti). Barcelonan toimipiste sijaitsee aivan metroaseman (Mas Blau) sisäänkäynnin vieressä, eli julkisillakin paikalle/paikalta pääsee super-helposti – siitä oli nopea jatkaa autottoman loman viettoon Barcelonaan.

Everything was great and easy. Price was also very satisfying!

Helppoa ja vaivatonta vuokrausta. Lämpimät suosittelut.

olen ollut 15 vuotta centaurin asiakkaana.
ennen pandemiaa homma toimi kohtalaisesti.
ainoastaan pahimman vaiheen peruutuksesta varastivat minulta 99€ eikä sitä koskaan palautettu vaikka peruutin sopimuksen ajoissa. Koska lentoja ei yksinkertaisesti ollut Espaniaan.
Rahoja ei koskaan näkynyt, vaikka reklamoin asiasta. En suosittele tätä firmaa kenellekkään. Hinnat noussut pilviin 2 viikon vuokra-ajalla saa ostettua jo oman auton. En tarvitse näin kallista autovuokraamoa enään.

Ei ei ei ei ei ei