Schnelle Lieferung von Epson Tinten, nur leider hatte die ein Patrone ihr Haltbarkeitsdatum bereits vor drei Jahren überschritten und die zweite Patrone von vor über einem Jahr. Das hatte ich, per... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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Kaufe schon seit Ewigkeiten all mein Foto Equipment bei Calumet. Immer super netter persönlicher Kontakt, alle sehr hilfsbereit und serviceorientiert. Danke für den Geburtstagsgutschein! Wurde jetzt d... Näytä lisää
Calumet hat eine große Auswahl und bleibt preislich im Rahmen. Der Bestellprozess läuft genauso reibungslos, wie die Bezahlung. Mit DHL kommt die Ware innerhalb von 2-3 Tagen in meine Postfiliale - Al... Näytä lisää
Top Service. Ich habe an einem Samstag ein Objektiv online bestellt und gleich bezahlt. Nachdem es aus dem Zentrallager an die Filiale geliefert wurde, bin ich umgehend benachrichtigt worden und konn... Näytä lisää
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Calumet ist der beste Anlaufpunkt für alle, die Wert auf hervorragende Bilder legen: Kameras und Objektive, Lichtanlagen, Drucker, Stative, Bildschirme, jede Menge Zubehör und vieles mehr. Entdecke jetzt unser großes Angebot - online oder in einer unserer Filialen.
Yhteystiedot
Friesenweg 12, 22763, Hamburg, Saksa
- 040 423 160 86 38
- kundenservice@calumet.de
- calumet.de
4,0
Hyvä
823 arvostelua
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On vastannut 75 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Gutes Produktsortiment
Gutes Produktsortiment, faire Preise und benutzerfreundliche Webseite
15. toukokuuta 2026
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Sehr geehrter Herr Hofmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die 5 Sterne!
Viele Grüße,
Louiza Draoui, Head of Customer Service
Cash & Carry?
Die Bezahlung sollte bei Lieferung erfolgen (nach voraussichtlich 1-3 Monaten) und nicht sofort!
14. toukokuuta 2026
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Sehr geehrter Herr Konzack,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Hinweis.
Ich kann gut nachvollziehen, dass gerade bei längeren Lieferzeiten der Wunsch besteht, erst bei Lieferung zu bezahlen. Unter bestimmten Voraussetzungen bieten wir daher auch den Kauf auf Rechnung an.
Darüber hinaus besteht jederzeit die Möglichkeit, sich direkt mit einer unserer Filialen in Verbindung zu setzen, um gegebenenfalls individuelle Lösungen oder weitere Möglichkeiten zur Zahlungsabwicklung abzusprechen.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich auch gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße,
Louiza Draoui, Head of Customer Service
Sofort das gefunden was ich suche
Sofort das gefunden was ich suche; hilfreiches Video dazu; Preise mit anderen Portalen verglichen - und alles hat gepasst :-)
14. toukokuuta 2026
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Hallo Dieter,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut mich sehr, dass Sie schnell das Passende gefunden haben und sowohl unsere Videos als auch unsere Preise überzeugen konnten :-)
Viele Grüße,
Louiza Draoui, Head of Customer Service
Hat wie immer alles sehr gut…
Hat wie immer alles sehr gut funktioniert!
14. toukokuuta 2026
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Hallo Hauke Lindhorst,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Viele Grüße,
Louiza Draoui, Head of Customer Service
Pour trouver du matériel à un prix concurrentiel
Une site intuitif qui présente tous les types de matériel spécialisés : photo et vidéo à des prix très concurrentiels. Je recommande.
12. toukokuuta 2026
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Bonjour Philippe Desumeur,
Merci beaucoup pour votre excellent avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre sélection, de nos prix et de notre site web.
Cordialement,
Louiza Draoui, Head of Customer Service
Gebrauchter Artikel wie beschrieben und…
Gebrauchter Artikel wie beschrieben und sehr gut verpackt. Ebenso sehr schnelle Lieferung.
4. toukokuuta 2026
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Lieber Daniel Arnold,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut mich sehr, dass Sie mit dem Artikel, der Verpackung und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Viel Freude mit Ihrem Kauf!
Viele Grüße,
Louiza Draoui, Head of Customer Service
Alles sehr gut und reibungslos…
Alles sehr gut und reibungslos verlaufen. Artikel ist besser als erhofft
7. toukokuuta 2026
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Hallo Robbert,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und der Artikel Ihre Erwartungen sogar übertreffen konnte.
Viele Grüße,
Louiza Draoui, Head of Customer Service
Schnelle und sichere Lieferung
Unkomplizierte Ersatzlieferung einer Reklamation. Hintergrundkarton hatte Fabrikationsfehler und wurde ohne Wenn und Aber kostenlos ersetzt.
Weiteres Plus: Calumet liefert per UPS, zumindest die großen Sachen, und die kommen dann auch wirklich an!
6. toukokuuta 2026
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Hallo Herr Pfeiffer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass die Ersatzlieferung unkompliziert und zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt werden konnte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrem Equipment!
Viele Grüße,
Louiza Draoui, Head of Customer Service
Sony Alpha 6700
Habe das erste Mal dort bestellt und kann nichts Negatives berichten. Freundliche Kommunikation und einwandfreies Produkt erhalten.
6. toukokuuta 2026
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Hallo Michael,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass alles super geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem Produkt!
Viele Grüße,
Louiza Draoui, Head of Customer Service
Mangel an Kundenorientierung
In der Kölner Filiale unterhalten sich die Mitarbeiter an einem Samstag vor den Augen der Kunden über betriebliche Themen, anstatt diese zu bedienen. Als ich bedient wurde, hatte die Person offensichtlich keine Ahnung von dem Produkt.
2. toukokuuta 2026
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Lieber Calumet Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut mir leid, dass bei Ihnen der Eindruck mangelnder Aufmerksamkeit entstanden ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine gute und kompetente Beratung.
Auch in stressigen Situationen, besonders wie an diesem Samstag mit einer nicht geplanten Unterbesetzung, möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bestmöglich weiterhelfen und bei technischen Fragen zuverlässig zur Seite stehen.
Ich habe Ihr Feedback intern nochmals aufgegriffen und bereits mit dem Team besprochen.
Vielen Dank für Ihren offenen Hinweis – nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir uns weiter verbessern.
Viele Grüße,
Wolfgang Dickopp, Filialleiter Calumet Köln
Rücksendung wird nicht zurückgezahlt
Ich habe eine Rücksendung am 21.04 eingesendet. Am 28.04 kriege ich die Rückmeldung, dass trotz vollständiger Rücksendung, etwas fehlen sollte. Nach mehrmaligen Nachfragen um was es sich handelt & ob man ein Referenzfoto erhalten könnte, wird man geghostet.
Das Geld wird natürlich in der Zeit einbehalten.
Nach mehreren Mails, am gleichen Tag, 04. & 05. Mai, reicht auch mir die Geduld.
Entweder soll mir genau Beschrieben werden, was fehlen sollte (was wahrscheinlich garnicht bei der Bestellung enthalten war). Oder mir das Geld erstattet werden.
(Korrektur im Nachgang)
Am Telefon waren die Mitarbeiter hilfreich und konnten auch entsprechend schnell klären, dass nichts gefehlt hat.
Die Rückerstattung erfolgt nach dem Telefonat zeitnahe.
Deswegen die Korrektur auf 3 Sterne, da die Mails tatsächlich unbeantwortet blieben.
5. toukokuuta 2026
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Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid, dass sich unsere Antwort mit den internen Bearbeitungsprozessen überschnitten hatte und dadurch zusätzlich Frust entstanden ist.
Wie ich nun sehen kann, hatten Sie zwischenzeitlich bereits telefonischen Kontakt mit unserem Kundenservice und Ihr Anliegen konnte geklärt sowie die Erstattung veranlasst werden.
Nichtsdestotrotz kann ich sehr gut nachvollziehen, dass die lange Bearbeitungszeit und die zwischenzeitlich fehlenden Rückmeldungen für Verärgerung gesorgt haben. Dafür möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Gerade bei Rücksendungen sollte eine schnelle und transparente Kommunikation selbstverständlich sein.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne jederzeit.
Viele Grüße,
Louiza Draoui, Head of Customer Service
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Hello Goran,
Thank you very much for your positive feedback. We’re happy to hear that everything was okay and that you were satisfied with your order. We look forward to welcoming you again!
KR,
Louiza Draoui, Head of Customer Service
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Sehr geehrter Herr Nowak,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Viele Grüße,
Louiza Draoui, Head of Customer Service
Schlechter Service
Kamera incl. Akku +zusätzlichen Akku gekauft. Beide Akkus sind defekt. Bei Rücksendung gibt es nicht das Geld zurück, sondern nur eine Gutschrift.
4. toukokuuta 2026
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Lieber Calumet Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns bereits weitere Informationen, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, mitgeteilt haben.
Bislang kann ich in unserem System jedoch keine entsprechende Retouren-Anmeldung zu Ihrem Vorgang erkennen. Daher würde ich mich freuen, wenn Sie mir direkt unter louiza.draoui@calumet.de noch weitere Details zu Ihrem Anliegen zukommen lassen könnten, damit wir den Fall schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Ich vermute zudem, dass es beim Begriff „Gutschrift“ möglicherweise zu einem Missverständnis gekommen ist.
Vielen Dank vorab für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße,
Louiza Draoui, Head of Customer Service
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Hallo Marc Britz,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön zu hören, dass wieder alles bestens für Sie gepasst hat. Bis zum nächsten Mal!
Viele Grüße,
Louiza Draoui, Head of Customer Service
Zuverlässig und schnell
Zuverlässig und schnell, wie immer
30. huhtikuuta 2026
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Hallo Cellobello,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass alles zuverlässig und schnell geklappt hat. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Viele Grüße,
Louiza Draoui, Head of Customer Service
Absolut unprofessionell
Ich habe 169 € für Street Photography Kurs bezahlt, wurde aber am vereinbarten Treffpunkt einfach stehen gelassen. Abgemacht war ein Treffen um 17:30 Uhr vor dem Kölner Dom. Trotz meiner Ankunft um 17:23 Uhr und einer Wartezeit bis 17:37 Uhr erschien niemand, und ich erhielt keinerlei Nachricht. Als ich eigenständig zum Studio fuhr, stand ich vor verschlossenen Türen.
Besonders enttäuschend ist der Vergleich zu anderen Kursen in Köln: Ich habe bereits an deutlich günstigeren Kursen teilgenommen, die wesentlich besser organisiert und qualitativ hochwertiger waren. Dort war sogar die Verpflegung im Preis inbegriffen, was hier absolut nicht der Fall war.
Dass sich auch Tage nach dem Vorfall niemand gemeldet hat, um sich zu entschuldigen, ist absolut unprofessionell. Bei diesem Preis erwarte ich Zuverlässigkeit – beides hat hier völlig gefehlt. Nicht empfehlenswert!
24. huhtikuuta 2026
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Sehr geehrte Frau Petrovic,
vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn ich sehr bedaure, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Nach unserer internen Prüfung möchte ich den Ablauf kurz einordnen: Der Workshop war für 16:30 Uhr angesetzt. Unser Workshopleiter sowie weitere Teilnehmer waren vor Ort und haben bis etwa 16:50 Uhr gewartet. Es scheint hier leider zu einem Missverständnis bezüglich der Startzeit gekommen zu sein, was ich sehr bedauere.
Besonders unglücklich war zudem, dass uns keine Rufnummer von Ihnen vorlag, sodass wir Sie kurzfristig nicht kontaktieren konnten, um die Situation direkt zu klären.
Mir ist bewusst, dass die Situation für Sie frustrierend war – das tut mir wirklich leid.
In der Zwischenzeit haben Sie bereits eine E-Mail von meiner Kollegin aus dem Team Workshops und Event-Organisation erhalten, um alles Weitere persönlich und im Detail mit Ihnen klären zu können. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir dort gemeinsam eine gute Lösung finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Viele Grüße,
Wolfgang Dickopp, Filialleiter Calumet Köln
Alles prima und unkompliziert
27. huhtikuuta 2026
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Lieber Calumet Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Viele Grüße,
Louiza, Head of Customer Service
Zuverlässige Abwicklung
Einfacher Bestellvorgang und schnelle und zuverlässige Lieferung. Gerne wieder.
22. huhtikuuta 2026
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Lieber Axel Matthies,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass der Bestellvorgang für Sie unkompliziert war und Sie mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung zufrieden sind. Genau so soll es sein 😊
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Viele Grüße,
Louiza, Head of Customer Service
Ware genau wie beschrieben
Ware genau wie beschrieben, selbst die Verpackung des Objektives war makellos. Schnelle Lieferung.
Gern jederzeit wieder.
21. huhtikuuta 2026
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Hallo Oliver Rehm,
vielen Dank für die 5 Sterne!
Wir freuen uns, wenn Sie zufrieden sind.
Viele Grüße,
Louiza, Head of Customer Service
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