Palautuksesta ei saa rahoja takaisin
Tilasin 2 tuotetta ja palautin molemmat. About You kuittasi palautetuksi vain toisen. Chatbot ei asiaa ymmärrä ja todella vaikea päästä asiakaspalveluun. Kun sitten pääsin, niin alkoi asiakaspalvelun pelleily. Asiakaspalvelu "ei ymmärrä" asiaa vaan kyselee asian vierestä toista tilausnumeroa yms. vaikka selkeästi kerroin asian koskevan yhden ja saman tilauksen palautusta... Lopputulemana yritys maksoi minulle vain toisen tuotteen takaisin, vaikka palautin molemmat samassa paketissa ohjeita noudattaen. Nyt mietin jatkotoimenpiteitä.
Vastaus yritykseltä ABOUT YOU Suomi
Hei Sini! Pahoittelemme virhettämme ja saamaasi huonoa palvelua – tämä ei vastaa standardejamme. Käsittelemme tuotteet erikseen, mutta 30 päivän sisällä palautettujen tuotteiden tulisi kirjautua varastollemme. Ota ystävällisesti yhteys asiakaspalveluumme uudelleen, jotta voimme selvittää asian tai auttaa sinua tekemään katoamisilmoituksen palautuksestasi. Kiitos palautteestasi! Ystävällisin terveisin About You -tiimi