meme reference 2 pieces differente
Après un retour qui laissé penser que cela s'arrangerait, bah j'ai rêvé.
Retour de mister auto d'appeler le service client qui doit rectifier et rembourser après vérification, j'ai eu un certain Jacques qui me dit qu'il ne peut pas faire de remboursement car le systeme ne lui permet pas, et me renvoi vers celui qui m'avait laissé rêver.
Je trouve inadmissible et scandaleux qu'un groupe comme stellantis, soit si compliquer pour prendre en charge des frais de retour sur une erreur qui incombe à leur fournisseur, (commande de 2 roulements pour golf à la réception une pièce faisait diamètre 30 et l'autre diamètre 32).
J'espère que le webmaster qui lira ce message me mettra un mail et ou un numéro de téléphone en privée pour que j'ai un vrai interlocuteur et qu'il puisse prendre la décision de remboursement. Voulez vous vraiment garder vos clients ou crouler?
Tant de tracas pour 5.95 euros.
Pour le webmaster: numéro de commande Y27136100 numéro de retour NAR-20260605154556-91098873,
normalement avec ceci vous pouvez déjà contrôler sans que j'ai à le répéter.
A ce jour je ne suis pas prêt ni moi ni mon entourage à redevenir client mister auto
Il serait bien également de laisser la possibilité de répondre au message plutôt que d'avoir à réécrire.
Vastaus yritykseltä Mister-Auto.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Concernant votre commande Y27136100 et le retour NAR-20260605154556-91098873, nous confirmons que le remboursement a été effectué sur la base de la différence hors TVA. Le montant initial de 34,15 € incluait une part de TVA de 11,38 € TTC. Le remboursement appliqué correspond donc à 28,20 €, soit le montant hors taxe.
Il n’y a donc pas d’erreur de traitement : la déduction de la TVA est une procédure normale lors du calcul du remboursement. Les frais de retour ne sont pas imputés dans ce cas précis.
Nous restons à votre disposition pour toute autre précision.
Cordialement,
Mister‑Auto