Tuoteen kohdalla oli ilmoitettu…
Päivitys 1.6.2026
Muutin arvosteluni 1 tähdestä 3 tähteen, koska vidaXL ymmärsi tilanteeni ja tarjosivat reilut vaihtoehdot tilanteen korjaamiseksi, mutta kuljetus hoidettiin huonosti.
************************************Tuoteen kohdalla oli ilmoitettu toimitus 3-5 arkipäivää ja todellisuudessa kuljetus kesti 9 arkipäivää. Olin tilannut pöydän juhlia varten ja tuotteen saapuessa pöytälevy oli haljennut, enkä ehdi palauttamaan enää tuotetta ja saada uutta tilalle. Todella harmi, koska pöytä oli muuten nätti ja laadukas. Tämän lisäksi todella vaikea saada kunnon asiakaspalvelua (keskustelua chat potin kanssa, joka ei ymmärrä kysymyksiä).
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei,
Kiitos arviostasi.
Olemme todella pahoillamme pöydän toimituksen viivästymisestä, haljenneesta pöytälevystä sekä asiakaspalvelukokemuksestasi. Ymmärrämme hyvin pettymyksesi ja arvostamme palautettasi.
Olemme jo ottaneet sinuun yhteyttä tästä asiasta ja haluaisimme kuulla sinusta, kun sinulla on siihen mahdollisuus.
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi