Paul Reith

DE:
Leider warte ich seit 6 Wochen auf mein Paket. Zustellung sollte ursprünglich vor Weihnachten erfolgen (Weihnachtsgeschenk), dies hat leider ebenso nicht geklappt.
Kundenservice (auf English) kann auch nicht wirklich helfen, da Paket verloren scheint und ich immer nur Info bekomme, dass Erstattung erst erfolgt, wenn Paket Retoure geht. Schlichtweg eine Katastrophe, rate stark ab!

EN:
Unfortunately, I have been waiting 6 weeks for my parcel. Delivery was originally supposed to take place before Christmas (Christmas present), but unfortunately this didn't work out either.
Customer service (in English) can't really help either, as the parcel seems to be lost and I only ever get information that a refund will only be made when the parcel is returned. Quite simply a disaster, NO RECOMMENDATION

Wahnsinnig schnelle Lieferung, alles mit dabei, gut und sicher verpackt. Zudem war der Preis sehr günstig. Bin absolut zufrieden

Ein Unternehmen, das sich dermaßen plakativ auf der Website mit guten Bewertungen auf Trustpilot rühmt, erträgt hoffentlich auch diese Negativerfahrung.

Vor einem Monat meine Matratze bestellt, 5 Tage später kam die Mail "Matratze versendet". Seitdem ist die Paketverfolgung aktiv, allerdings besteht lediglich das Etikett bei DPD. Auf Nachfrage vor einer Woche hieß es, das Paket geht mit einem Lieferverzug von 7 Tagen los - nun noch immer nichts passiert. Da ich zeitnah in den Urlaub gehe, werde ich entsprechend das Paket nicht entgegen nehmen können, falls es nun bald wann mal losgeschickt wird - wer konnte auch mit 5-6 Wochen Lieferzeit rechnen. Angegeben waren ca. 10 Tage.

1 Stern für den netten Kundenservice, der mir jedoch weder helfen konnte, noch die Bestellung stornieren und das Geld rücküberweisen. Bin tierisch angefressen, schlafe seit einem Monat auf der Couch. Dispo, Logistik und Versand einfach ein Reinfall.

Im Zuge der Corona Krise habe ich meine Tickets nach Neuseeland und zurück stornieren wollen. Dies habe ich bereits weit im Vorlauf beantragt.

Telefonisch wurde niemand erreicht, trotz mehrfachen Mails kam keine Rückmeldung.
Weit nach Ablauf der Flüge kam vor 1 Monat eine Rückmeldung, ob ich denn lieber stornieren oder umbuchen würde. Auf meine Rückmeldung, dass ich gerne stornieren wollen würde, kam bis heute keine Antwort mehr.

Dass durch die Corona Krise Ausnahmezustand herrscht, ist mir klar, aber dass 3 Monate lang keine Stornierung vorgenommen werden kann und ich nun auf meinen kompletten Flugkosten sitzen bleibe, obwohl die Einreise aufgrund des Coronaviruses gar nicht möglich war, ist schlicht enttäuschend.

Kann nur abraten, über Flugladen.de zu buchen!