Danny A.

Vi fik lavet en afskærmning af vores trappe, med en lamelvæg fra gulv til loft. Hele processen, fra opmåling til installation, er så veludført, at man bliver helt glad. Detaljegraden i monteringen og tilpasningen er på så højt et niveau, at det ser ud som om det altid har været en del af huset.

Serviceniveauet er også i top, mht. at passe på ikke at beskadige gulve, vægge eller støve mere end højst nødvendigt.


Super flot resultat 👏

Overordnet en god købsoplevelse. Dog kunne man spare en del af de mails man får, efter man har lagt en bestilling. Man blev foranlediget til at tro, at sofaen snart var til levering, men i stedet var det mails om man havde gjort sig tanker omkring indretning, pleje af sofaen m.m. det kunne man have samlet i én mail.

Jeg havde et problem med et Eureka produkt, som skyldtes fejl fra producenten. Flemming fra Crema hjalp flere gange, indtil det til sidst lykkedes.
Så ros herfra. Man kan trygt handle via dem.

Meget tilfreds med resultatet og vores sofa fik nyt liv, så den kan bruges i flere år endnu.
Det gik tjept og var positivt overrasket over at der hverken var kraftige lugte eller lang tid før vi kunne tage sofaen i brug igen.
Kan klart anbefales.

Som så mange andre skriver så er ejeren, Iron, professionel, fleksibel, hjælpsom og ærlig i sin rådgivning.

Kan klart anbefales til alt klargøringsarbejde til bilen.

Vi fik sat stenslagsfolie på vores tesla, med super flot resultat.

Vær opmærksom på at der kun er almindelig 14 dages reel returret, med penge retur mulighed. De skriver 101 dage, men dette gælder ombytning eller tilgodebevis.

Vi bestilte et spisebord igennem thorsen i juni. Fik en estimeret leverings dato. Denne blev forsinket med adskillige måneder, da firmaet som producerer bordet havde overvurderet deres egen produktionskapacitet. Pga. den store forsinkelse blev vi som kompensation tilbudt 2 tillægsplader i det materiale som vi ønskede. Valget faldt på egetræ som bordet også er lavet af. Vi fik at vide, at der var tale om en misforståelse, og at producenten af bordet kun havde lovet 1 plade og denne skulle være i laminat. Da vi endelig fik leveret bordet viste det sig at være dårligt fabrikeret, bla. var det ikke glat i overfladen. Det havde desværre også fået en slem skade under transporten. Der blev aftalt en total omskiftning af bordet, som også tog ekstra tid. Det nye bord er flot og fejler intet, da det ankommer, men der mangler tillægsplader. Disse bliver så leveret flere uger senere, men ved en fejl leveres kun 1 plade.
Vores kritik går ikke på de fejl og mangler som bordet havde, da dette næppe kan tilskrives thorsen møbler. Vores kritik består i, at thorsen generelt har været meget ringe til at kommunikere hvad status var i processen. Nogle gange, når vi rykkede for svar, så kom der en melding om at der var fastlagt en leveringsdato eller at der var kommet en afklaring på det spørgsmål man havde. Det ville have været passende at have fået dette at vide løbende. Da thorsen møbler også har valgt at samarbejde med denne producent af borde, så følte vi os lidt efterladt af thorsen, da man ikke følte at de tog nok fat i producenten og fik nogle konkrete svar ud af dem. Først til sidst, efter meget brok fra os, fik vi ‘lov’ til at få 2 tillægsplader i eg som oprindeligt lovet.
Varelageret har vi også noget kritik til. De leverer det første bord i en kasse der tydeligvis har en stor skade allerede under transporten fra producenten til deres eget lager. Uden at tjekke indholdet af kassen aftaler de leverance med os og opdager ved udpakning af bordet, at der er en stor revne i kanten af bordpladen. Da tillægspladerne skal leveres tjekker de endnu engang ikke efter, om alt er i orden. De har kun modtaget 1 tillægsplade, selvom 2 er bestilt. Så nu har vi været hjemme 3 forskellige dage for at tage i mod vare levering fra thorsen i arbejdstid og skal vente en 4. dag når vi engang modtager vores 2. tillægsplade. Spild af vores tid, som nemt kunne have været undgået hvis de have tjekket deres ordrer igennem, i stedet for at lade kunden opdage fejlen først.
Dette var et bord bestilt i juni, og vi er endnu ikke helt færdige med vores handel den 24. December og har nu heller ikke plads til vores julefest med behov for behørig afstand ved bordet p.g.a. manglende tillægsplade.

Det bliver sidste gang vi handler ved thorsen, da deres kundeservice er dårlig, når noget ikke går som forventet. Med et bord til den værdi havde vi forventet noget helt andet af dem.

Jeg har nu 2 gange oplevet, at få påstanden om, at postnord har forsøgt at aflevere en pakke, men jeg ikke var hjemme. De to gange jeg refererer til har jeg været hjemme hele dagen og ikke hørt nogen melde deres ankomst.
Selvfølgelig irriterende at skulle hente en pakke på posthuset, når man har betalt ekstra for at få den leveret til døren.

Købte to lamper, som skulle hentes på pick up point. Desværre var kun den ene at finde på lageret. Fik tilbudt at få den manglende lampe sendt hjem til mig, som kompensation, hvilket er okay, men uheldigt.