Peppi

Lippujen hankkiminen Lippu.fi:n kautta on aina stressaavaa ja työlästä - katsomokartta heittelee paikkoja paikasta toiseen. Juuri kun on luullut valinneensa vapaana olevat paikat, niin eipä sitten olekaan. Yllättäviä kuluja tulee joka välissä. Viimeinen harmitus koskee lippujen jälleenmyyntiä, kun Lippu.fi päätti yhtäkkiä poistaa mahdollisuuden jälleenmyydä kahden päivän ns. pakettiloppuja. Jos olisin ostopäätöstä tehdessä tiennyt, ettei lippuja käytännössä voi jälleenmyydä ollenkaan jos tuleekin este päästä paikalle, olisin jättänyt liput ostamatta. Asiakaspalvelun vastaukset olivat huonoja ja v****ilevia, ja harmittivat tilanteessa lisää.

Kuvakortin tekeminen oli vähän vaikeampaa kuin olisin toiminut - käyttöliittymä on vähän tönkkö. Olin tyytyväinen kortteihin, mutta saatiin ne useampi päivä myöhemmin kuin tilausvaiheessa luvattiin. Olivat siis lopulta hyödyttömiä, kun joulukortit piti saada tiettynä päivänä postiin.

I went to a store in New York to buy a necklace, that was supposed to be there (according to their website). The salesperson tried to find it for me but couldn’t. She offered to call another store to reserve the necklace from that store. Went to this another store and waited for half an hour until someone sent it from upstairs to downstairs 🤦🏻‍♀️ I even asked if I could go upstairs to pick it up by myself but that wasn’t an option. The cashier then asked if I want a paper receipt or email one and I said paper receipt. I thought he packed it to the bag but found out at the hotel that there was no receipt. I have worn the necklace for less than 10 times and the golden colour has already started to disappear. I have never worn it in the shower. But since they didn’t give me the receipt, I can’t even complain about it. And I don’t live in NY so can’t go to the store anymore. Totally not a luxury brand, really bad quality for the expensive price and I’ll never buy anything from them.

The dress did not match the size tag at all and was bad quality. Unfortunately, Showpo has made returning the item as difficult as possible. First instructions I got were way different than the ones I got from customer service after driving to the post office for nothing.

I had to pay for the return by myself. Then, I had to ask what’s the situation of my return after one month since sending it. Suddenly it was shortly processed after my email. Wonder if it would have been processed at all without me contacting them.

Finally - if you’re outside US or Canada, YOU WILL NOT GET A REFUND. Just some store credits so you have to use their crappy store again.

Nopeaa ja ystävällistä reagointia asiakaspalvelulta, varaosa hoitui nopeasti :)

Paketti oli ilmeisesti hukkunut ennen kuin se ikinä saapui postille. Jos en olisi itse vihdoin ottanut yhteyttä aspaan, mitään ei olisi tapahtunut. Odotin pakettia vajaat kaksi viikkoa ja se oli Booztin toimesta jo kuitattu saapuneeksi, kunnes tilaus peruttiin, kun kyselin paketin perään. Hyvitykseksi sain vaivaisen -15% alekoodin. Vastaavia lisäaleja on verkkokaupoilla nykyään jatkuvasti. Ystävällinen asiakaspalvelu, mutta huono hyvitys.

Muutama päivä rahojen palauttamisen jälkeen paketti yhtäkkiä saapuikin postiin, ja heti tuli myös lasku täydellä summalla. Nyt joudun vielä näkemään vaivaa kun palautan paketin, koska haluan huonon kokemuksen vuoksi tilata tuotteet muualta.

Tarvitsin kuvat nimenomaan tiettyyn päivään mennessä, ja tilasin ne teiltä, koska tilausprosessissa annoitte päivämäärän, jonka piti riittää. Kuvat tulivat useita päiviä tämän jälkeen, ja nyt en tee kuvilla mitään.

Desenion asiakaspalvelu yllätti iloisesti. Sain asiakaspalvelun avulla tilattua Suomeen tuotteen, joka oli vain Ruotsin verkkokaupassa. Palvelu oli koko ajan ystävällistä, ja tuote hyvin pakattu ja nopeasti toimitettu!