Claire Jabal

Commandé un livre de concours, je savais qu'il était obsolète mais ils le vendaient au prix du neuf. N'ayant pas le choix, je l'achète. Surprise, tout était griffonné à l'intérieur ! Toutes les pages sans exception sont pleines des notes et du soulignage de la personne qui a utilisé le livre avant moi, impossible de ne pas l'avoir vu, ils l'ont donc vendu en connaissance de cause, et sans ciller. Et j'ai payé ça 20€. Honteux. J'ai acheté ce torchon parce que je n'avais pas le choix pour l'avoir rapidement mais ça m'a convaincu de ne jamais acheter mes livres sur cette plateforme.

Hyper déçue de ce site. Stocks non gérés, on vous annonce qu’un set de figurines que vous recherchez désespérément est bien en stock, et 5 jours après le paiement on vous dit "ah bah non désolé on s’est trompés on l’a plus". Je me fiche du remboursement, le fait est que vous ne savez pas ce que vous avez en stock et ça dénote un total manque de sérieux. Première et dernière fois sur ce site.

Rien ne va chez GLS. Qu’ils déposent directement mon colis en point relais alors que j’avais demandé une livraison à domicile, sachant qu’il s’agit d’un article lourd, c’est n’importe quoi mais ça passe encore. Par contre, on m’indique par SMS qu’on a déposé mon colis à Carrefour Express à Bordeaux. Pas plus d’informations. Il y a 6 carrefour express dans les 5 km autour de chez moi. Lequel est-ce ? Plus qu’à tous les appeler pour essayer de deviner, étant donné que le numero pour contacter GLS est payant. Et pas qu’un peu, on parle quand même de 80 centimes la minute ! Inutile de dire que si on fouille un peu on finit par trouver un numéro gratuit mais que quand on compose le numéro... il n’est plus attribué. Bravo GLS, vous gérez.

Augmenter les forfaits de 2€ et faire passer ça pour un truc incroyable parce qu’on vous rajoute un peu de forfait internet sans vous demander votre avis, c’est honteux. Je pensais rester, mais vous m’avez faite fuir. Bravo

L’électroménager est bien, mais la livraison... 1 mois et demi d’attente pour me faire livrer un frigo, et les livreurs qui prétendent repartir avec les emballages les abandonnent en réalité en bas de mon immeuble. Je peux être expulsée pour cet acte d’incivisme mais ce n’est certainement pas votre problème. Honteux.

J'ai fini par me laisser tenter par le reconditionné chez Back Market, quelle erreur ! Le téléphone que je reçois a déjà quelques problèmes, mais je peux vivre avec (en vérité, j'aurais dû me douter que ça puait et le renvoyer direct). A peine un mois plus tard, mon téléphone s'éteint seul et tourne en boucle à s'allumer et s'éteindre en boucle tout seul sans que je ne puisse rien y faire. Mais au bout de 5 ou 6 boucles, il se rallume pour de vrai. Ok, probablement un beugue. Sauf que non. Ça a recommencé toutes les 3 semaines en moyenne, et chaque fois les boucles duraient plus longtemps. Là on est à un point où ça fait deux jours que mon tel s'allume et s'éteint en boucle. Je pense que là il ne s'allumera plus jamais, hein... Bref, ça faisait 3 mois à peine que j'avais ce téléphone. C'est un record de non longévité. J'ai jeté plus de 120€ à la poubelle.

J'ai tenté de me connecter à mon compte pour signaler un problème avec le téléphone (car normalement j'ai une garantie de 6 mois), et bizarre : plus aucune trace de ma commande sur mon compte ! Selon leurs dire, je n'ai jamais commandé chez eux. Bizarre, alors que j'ai un compte activé et leur facture... Bref, une énorme arnaque.

Encore une mauvaise expérience avec Bouygues telecom. J'ai décidé de tout résilier avec Bouygues parce qu'une conseillère m'a traité comme un chien au téléphone alors que je voulais juste souscrire une box. Là, ils m'appellent pour me faire des offres. Très bonne blague ! Je dis "écoutez, vu la façon dont votre collègue m'a traité la dernière fois, je suis en train de tout résilier avec vous. Merci, au revoir." Je suis restée cordiale et polie malgré ça mais au bout du fil j'entends "PARDON ???" Mais je raccroche car pas envie de m'embrouiller. Elle me rappelle immédiatement et me crie que je suis malpolie avant de me raccrocher au nez. Les employés de Bouygues sont tellement mesquins qu'il faut qu'ils raccrochent au nez des gens pour avoir le dernier mot. Lamentable. Ils sont au travail ou en cours de récréation ?

J'appelais simplement pour prendre une box chez eux. La dame au téléphone était odieuse dès l'instant où elle a décroché. Elle ne supportait pas la moindre question, soupirait et s'énervait en disant tout le temps "vous verrez ça avec l'installateur" alors que je posais des questions simples. J'essaie de prendre une box à 31,99€ réservée a ceux qui ont un forfait b&you. Elle me soutient que je ne suis plus chez eux depuis 2023. J'avais bien quitté Bouygues en 2023 mais j'y suis revenue il y a quelques mois avec un forfait b&you. Elle me soutient que non, je ne suis pas chez eux. Alors pourquoi c'est Bouygues qui me prélève tous les mois, que ma carte sim est de chez eux et que j'ai accès à mon espace client avec mes dernières factures ? Bref, la dame ne m'écoute pas, elle est odieuse et surtout, ELLE A TOUJOURS RAISON. Mais ce n'est pas le pire. On commence la souscription, elle m'informe de 48€ de frais d'installation et de mise en service, ce que je savais déjà car je me suis bien renseignée sur le site. Et puis elle me dit que la box est a 34,99€. Je lui dis qu'elle se trompe mais elle me dit qu'il y a 3€ de frais de location de box par mois en plus du prix de la box. Je lui dis que ça n'a JAMAIS été indiqué sur le site, meme sur la page de paiement. Je suis une menteuse, c'est écrit. Malgré son attitude, je l'informe gentiment que maintenant que je sais ça, je vais quand même aller voir auprès des autres opérateurs s'ils ajoutent ces frais en plus du prix de la box. Là elle me dit que de toute façon ils le font tous, et que c'est pas tout ça mais allez, faut finir vite vite la souscription. Là je lui dis que non, déjà elle me dit que je ne suis pas cliente b&you alors que si, et maintenant ces fameux frais. Donc je vais aller voir ailleurs, comparer et revenir vers eux si je ne trouve pas mieux. Elle cherche alors absolument à me retenir en disant qu'ils le font tous, que ça sert à rien d'aller voir ailleurs et qu'il faut que je paie maintenant. J'ai dû lui raccrocher au nez parce qu'elle ne me lâchait plus. J'ai donc été voir chez les autres opérateurs et incroyable ! Chez Free et Orange, ces frais sont inclus directement dans le prix de la box et il n'y a aucune mauvaise surprise au moment de la souscription ! Les méthodes de Bouygues sont affreuses, mensonges et calomnies sur les concurrents sont de mise. Je vais donc prendre chez Free et également changer mon forfait car vous ne méritez pas mon argent.

Livreur pas pro du tout. J'ai le code, je ne suis pas chez moi. Je lui demande de sonner car quelqu'un est chez moi, mais c'est moi qui ai le code alors je propose de lui donner par tél mais il refuse car la personne chez moi doit lui donner et pas moi. Mais elle ne l'a pas ! Il n'a même pas sonné pour la faire descendre, considérant que si elle n'avait pas le code ça ne servait à rien, alors que je proposais de lui donner par tel en même temps que la personne serait venue le chercher ! Il s'est en plus montré très désagréable, j'étais à 10 minutes à pied de chez moi, il a refusé de m'attendre et a refusé de se déplacer à littéralement 2 minutes plus loin en voiture car je cite : "c'est pas sur mon trajet". Aucune compréhension vis-à-vis des gens qui sortent du travail à 20h, ça ne mérite même pas une étoile.

Cela fait une éternité que je me fais livrer mes colis depuis l'étranger avec FedEx. Cette fois-ci, j'ai voulu tester la poste. Quelle erreur ! Tout comme FedEx, on indique une livraison en 5 à 7 jours. C'est toujours respecté avec FedEx. A la poste, mon envoi arrive bien en France au bout de 7 jours. Mais il est bloqué dans le centre de tri de Wissous pendant 7 jours sans que personne ne fasse rien. Puis je reçois une lettre m'informant que j'ai une semaine pour transmettre une facture manquante, sans quoi mon colis à plus de 100€ de frais de port sera réexpédié dans son pays d'origine. 7 jours pour m'envoyer la lettre, j'aurais dû avoir deux semaines pour réagir, mais messieurs dames de la poste font les jours fériés et les ponts bien entendu. Et bien sûr on demande à l'acheteur de fournir la facture commerciale, c'est évident que c'est moi qui ai ce genre de document. Le vendeur est réactif et m'envoie immédiatement la facture, tout en me précisant quand même que cette facture ne peut pas être manquante puisque sans elle le colis ne peut pas quitter le pays d'expédition, ce qui est logique. Il m'informe aussi que la poste est habituée à ce genre de coups. Bref, je donne la facture qu'ils auraient toujours dû avoir. Au bout de 15 jours mon colis bouge enfin. Hourra ! Mais c'était trop beau... Après avoir reçu une mise à jour m'informant que mon colis était enfin en train d'être dédouané, on m'informe quelques heures plus tard... Qu'il manque une facture. La poste, c'est quel niveau d'incompétence au juste ? À quel point faut-il être mauvais et stupide pour réaliser un coup pareil ? Perdre une facture dès que vous l'avez entre les mains, ça relève d'une forme de magie très puissante. Ah, et puis la dame que j'ai au téléphone me donne le numéro des services de douane pour régler ça avec eux, mais la boite vocale de la douane me raccroche au nez en me disant que c'est à la poste de régler ce genre de problèmes. Tout le monde s'amuse à se renvoyer la balle pour ne pas dire que c'est de sa faute, sans tenir compte de l'être humain qui attend son colis. Au bout du rouleau après l'expérience de trop avec vos services nullissimes, j'ai donc rejoint une action collective contre la poste. Il faut que cette entreprise ferme, elle est néfaste.

Étant énervée dans une conversation PRIVÉE, j'ai envoyé des vocaux avec quelques gros mots. Quelle ne fut pas ma surprise de voir que quelques heures après, un message sur le respect et la courtoisie a envahi mon espace de conversation privé et ne me quitte plus alors que je le supprime sans arrêt ! Je n'ai pourtant pas été signalée par la personne, ces vocaux évacuaient ma frustration et ne la visaient pas. Instagram analyse donc sans gêne mes vocaux dans mes conversations PRIVÉES et se permet gentiment de me donner son avis comme s'il allait m'intéresser. Même Facebook ne fait pas ça. Quelle bande de sous-m**** vous faites, Instagram.

Leboncoin m'a envoyé deux mails ce matin : l'un m'informant que mon compte était bloqué pour attitude discourtoise, l'autre me remerciant de mon signalement d'une annonce. Problème : je suis quasiment inactive sur mon compte, les rares discussions que j'ai pu avoir ces dernières semaines ont été courtoises et courtes, et je n'ai signalé aucune annonce. J'informe donc l'assistance qu'ils se sont trompés de compte via la formulaire de contestation. Quelle surprise de constater qu'ils ont pris exemple sur vinted et mis en place un robot qui répond des idioties généralistes à ceux qui ont besoin d'aide ! Déjà qu'ils ont copié le merveilleux système économique de vinted qui consiste à pomper un pourcentage aux acheteur dès qu'ils achètent un produit, les faisant passer de simple plateforme de vente entre particuliers à une véritable entreprise de profits, mais virer les employés auxquels j'avais affaire autrefois pour les remplacer par un robot incompétent juste pour faire encore plus de profits c'est très bien joué. C'est très bien joué, mais c'est peut-être aussi pour ça que plus aucune personne n'est active sur leboncoin. Cette entreprise coulera bientôt, et ce sera mérité. Pour ma part, j'abandonne définitivement mon compte et je pars sur vinted, même s'ils ne sont guère mieux. Au moins là-bas il y a du monde.

ils ont banni mn compte par erreur parce que j'aurais eu une attitude discourtoise alors que je suis inactive sur mon compte. Déjà c'est fort bien joué, et quand on demande des explications, le robot nous envoie un gentil mail de confirmation nous expliquant qu'on ne respecte pas la charte, sans m'expliquer quelle est ma soit-disant erreur. Bravo leboncoin, il ne faut pas s'étonner que vous soyez une plateforme obsolète dont plus personne ne veut.

Je suis cliente Boursorama depuis plusieurs années. Aujourd'hui, j'effectue un paiement de 101€ auprès d'un marchand, que Boursorama me refuse sous prétexte que l'approvisionnement de mon compte est insuffisant, ce qui est faux. Je dois donc me débrouiller pour régler autrement. J'ai bien un SMS de la banque m'informant que le paiement a été refusé. Pour autant, la somme que le vendeur n'a pourtant pas touché est bien prélevée par Boursorama !! Ils se sont donc tranquillement servi de 100€ sur mon compte au passage. On me dit que d'ici 6 jours on me restituera la somme, mais est-il normal que je doive attendre 6 jours pour recevoir une somme que Boursorama m'a purement et simplement dérobée ? Il paraît que ce sont les procédures. Mais étant cliente de longue date et ayant déjà eu des paiements refusés, je confirme que ça ne se passe pas comme ça d'habitude. D'habitude, la somme n'est juste pas prélevée, puisqu'il n'y a tout simplement pas de fonds à prélever ! Mais la dame au téléphone (étrangère, car Boursorama ne base même pas son service téléphonique en France, ni même en Europe) n'a rien voulu entendre et continuait à répéter comme un perroquet que ce sont les procédures habituelles. Ce prélèvement m'ayant mis dans le rouge, j'ai demandé à la dame au téléphone si je devais donc attendre 6 jours pour manger de nouveau. Ce à quoi elle m'a répondu avec beaucoup d'aplomb "oui, c'est tout à fait ça". Honteux !! Je vais donc également devoir attendre 6 jours pour changer de banque, le temps va me paraître long avant la libération !

Marre des problèmes avec mondial relay. En tant que vendeuse sur vinted je suis obligée d'expédier avec eux et souvent mes colis se perdent ou arrivent complètement endommagés. Je prends pourtant des cartons renforcés, comment ils arrivent à faire ça ?? Incompréhensible. Et bien sûr, même si tout est toujours de leur faute, ce n'est pourtant jamais de leur faute et n'espérez pas demander la moindre indemnisation. C'est vraiment un service honteux. Même à la poste, ils dédommagent !

C'est la première fois que je commande un article sur le site. D'habitude je vais en magasin, mais l'article étant rare je n'avais pas vraiment le choix. Je mets 2 uniquement parce que l'article est arrivé en bon état par pur miracle. La figurine se baladait dans un carton beaucoup trop grand pour elle sans aucune protection, même pas une petite couche de papier bulle ou un papier quelconque.

Le plus drôle, c'est qu'il y avait un petit carton à côté qui se baladait également dans ce grand carton. Je l'ai ouvert et me suis aperçue qu'on m'avait fait un charmant cadeau... une canette de red bull. Soigneusement emballée dans un double carton avec un papier rigide pour la caler, alors qu'ils n'ont rien prévu pour emballer ma figurine ! C'est complètement lunaire. En plus d'être une pub très mal déguisée, puisqu'avec cette canette venait un flyer publicitaire pour la marque. On aurait vraiment dit que c'était la figurine le cadeau. C'est incroyable. On se demande ce que vend Micromania finalement.

Aucun soucis pour les livraisons pour ma part. En revanche, de très grosses pertes d'argent étant donné que FedEx me demande systématiquement de régler la douane avant réception du colis, puis 15 jours après réception en prétendant que je n'ai rien payé. Dommage fedex, je vous connais bien et j'accumule systématiquement les preuves de mes paiements auprès de votre entreprise d'escrocs. Je me suis fait avoir la première fois, ça ne m'arrivera plus. Et puis évidemment, ils ne sont absolument pas joignables par téléphone et pour les problèmes de facture ils n'acceptent que de communiquer par mail. Problème : l'adresse mail ne m'a JAMAIS répondu en dépit de nombreux problèmes sur près d'une dizaine de factures différentes ! Je commande beaucoup au Japon et malheureusement, les vendeurs japonais envoient beaucoup par FedEx. Mais quand il y a la possibilité de me faire envoyer mes colis par la poste, je n'hésite pas et fonce.

J'avais l'habitude de commander chez eux sans problèmes. Il y a bientôt un an, j'ai passé commande. Déjà ils ont mis plus d'un mois pour envoyer, sans jamais répondre aux mails et au téléphone. Mais le plus honteux est qu'ils ont eu un mois pour préparer mon colis et m'ont quand même envoyé la mauvaise pièce ! Depuis, cela fait 6 mois que j'essaie de les joindre par tous les moyens, sans succès. Je me retrouve donc avec une pièce que je ne voulais pas, sans possibilité d'obtenir réparation. Plus jamais je n'achèterai quoi que ce soit chez eux.

Prélèvement de frais de douane pour des colis en provenance d'Europe, déjà ça la f*** mal sur le sérieux de l'entreprise. Refusent de me rembourser, et c'est le vendeur qui doit me rembourser alors que c'est de la faute de La Poste. Il me demande simplement un justificatif de paiement, sauf que j'ai dû batailler avec La Poste pendant plus d'une semaine pour obtenir un simple justificatif, auquel je suis censée avoir accès de droit ! Baladée pendant des jours de numéro en numéro, avec des gens qui se renvoient la balle, qui disent tous des choses totalement contradictoires, qui me raccrochent au nez parfois, des robots totalement stupides qui ont pour but de vous décourager d'appeler et rallongent considérablement le temps passé au téléphone, ainsi que l'énervement. Bref... un beau professionnalisme d'une entreprise qui devrait disparaître.

Je ne risque pas de recommander chez eux. On m'envoie une figurine dans une boîte en mauvais état alors que j'avais demandé à ce qu'ils vérifient attentivement l'état des boîtes, on me dit que je dois la renvoyer pour qu'on me la remplace et finalement quand ils la reçoivent ils m'envoient un message pour me dire qu'elle est désormais en rupture et qu'ils vont plutôt me rembourser. Ils ne pouvaient vraiment pas m'en mettre une de côté dès qu'ils ont su que je renvoyais la mienne ? Je mets deux étoiles uniquement parce que le service client est rapide à répondre.