Jennifer Grenz

Liebe Jennifer,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie von einer Flugänderung betroffen waren und wir Sie nicht so unterstützt haben, wie Sie es sich gewünscht hätten.
Die aktuellen Wartezeiten sind u.A. einem stark erhöhten Aufkommen und der aktuellen Hauptsaison geschuldet. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, eine bessere Erreichbarkeit zu gewährleisten und möchten uns für die unschöne Erfahrung entschuldigen.
Gerne haben wir Ihre Buchung geprüft. Ihre Anliegen haben wir stets zeitnah an den Veranstalter übermittelt. Wir möchten an der Stelle darauf hinweisen, dass wir als Vermittler tätig und somit auf die Rückmeldungen unserer Partner angewiesen sind.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und stehen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Liebe Jennifer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass die kurzfristige Änderung Ihres Rückfluges und die damit verbundenen Umstände Ihren Urlaub überschattet haben. Wir können Ihren Ärger über die entstandene Situation und insbesondere über die lange Bearbeitungsdauer gut nachvollziehen und möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen.
Wie Sie bereits richtig erkannt haben, wurde die Flugänderung von der Fluggesellschaft vorgenommen. Auf Entscheidungen der Fluggesellschaften sowie auf die Bearbeitung und Umsetzung durch den Reiseveranstalter haben wir als vermittelndes Reisebüro leider keinen Einfluss. Selbstverständlich haben wir uns bemüht, die Informationen des Veranstalters schnellstmöglich an Sie weiterzugeben und in der App zu aktualisieren.
Bezüglich Ihrer entstandenen Transportkosten können Sie uns gerne die entsprechenden Belege zukommen lassen. Wir werden diese im Rahmen einer Reklamation an Ihren Reiseveranstalter weiterleiten und um Prüfung einer möglichen Erstattung bitten.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, und hoffen dennoch, dass wir Sie künftig wieder von unserem Engagement überzeugen dürfen.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Sehr geehrte Jennifer,

Vielen Dank, dass Sie sich die wertvolle Zeit genommen haben, diese Bewertung zu hinterlassen.

Die Versandinformationen sind detailliert auf unserer Website aufgeführt. Wenn Sie eine bestimmte Zeitanforderung haben, wählen Sie bitte beim Aufgeben der Bestellung den Expressversand. Unabhängig von der Versandmethode werden wir jedoch unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Hinsichtlich der beschädigten Teile bitten wir Sie, unsere aufrichtige Entschuldigung anzunehmen. Wir werden Lösungen anbieten, um dieses Problem reibungslos zu beheben, wie zum Beispiel einen kostenlosen Ersatz oder eine teilweise Rückerstattung. Wir haben auch eine Reihe ausgewählter Geschenke vorbereitet, um unsere Entschuldigung auszudrücken – wir werden an dieser Angelegenheit arbeiten, bis sie vollständig zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Lakiq After-Sale Support Team
support@lakiq.com

Liebe Jennifer Grenz, wir entschuldigen uns für etwaige Unzufriedenheit mit Ihrem letzten Kauf. Wir möchten auf Ihre Bedenken eingehen und sicherstellen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.

Wir möchten klarstellen, dass es auf unserer Website einige Flash-/Endverkaufsprodukte gibt, die nicht erstattungsfähig sind, und dass diese Artikel auf unserer Website deutlich als solche gekennzeichnet sind. Wir entschuldigen uns, falls dies zu Verwirrung geführt hat. Bezüglich der Rücksendekosten empfehlen wir Ihnen, für detaillierte Informationen unseren FAQ-Bereich zu konsultieren. Wir haben Ihnen außerdem eine E-Mail mit unseren Rückgabebedingungen gesendet, um auf Ihre Bedenken einzugehen.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und möchten dieses Problem umgehend lösen.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.