ACTUALIZACIÓN tras la respuesta de Indexa: Entiendo perfectamente que una invitación solo pueda atribuirse a una persona y no estoy reclamando ningún beneficio extra.
Lo que planteo es que, si ambas partes estamos indicando que ha habido un error y que la invitación se ha atribuido a otra persona, debería poder investigarse.
Tengo además el enlace enviado por WhatsApp, que sigue pudiéndose abrir y lleva a mi invitación. Me resulta especialmente extraño que una cuenta creada la semana pasada, en julio de 2026, aparezca asociada a una invitación de otra persona de 2025.

Mi queja es precisamente que, ante una posible incidencia así y existiendo evidencias que no coinciden con lo que refleja el sistema, aparentemente no haya ninguna posibilidad de revisarlo o corregirlo.

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Llevo dos años con Indexa Capital y hasta ahora estaba muy contenta con el servicio. De hecho, lo he recomendado activamente y he llevado a varios amigos y familiares a la plataforma.

Sin embargo, mi experiencia con las dos últimas invitaciones ha sido muy decepcionante. Ambas personas se registraron utilizando mi enlace de invitación, enviado directamente por WhatsApp, por lo que además existe constancia de que utilizaron ese enlace. A pesar de ello, las invitaciones no se me han reconocido y aparece como si hubieran llegado referidas por otra persona.

Lo que más me molesta no es únicamente perder la bonificación, sino la respuesta del soporte. Al pedir explicaciones, simplemente me remiten a un enlace explicándome cómo funciona el proceso de invitación, cuando ya he invitado anteriormente a varias personas y sé perfectamente cómo funciona. En uno de los casos hablamos además de familiares tan cercanos como mi propio hermano y mis padres, por lo que decirme simplemente que “se habrá perdido la invitación” y que el sistema ha asignado a otra persona me parece una explicación muy poco satisfactoria.

Si se ofrece un programa de invitaciones, debería funcionar correctamente y, cuando existe un problema demostrable, debería investigarse y solucionarse, no limitarse a dar una respuesta genérica.

Después de dos años confiando en Indexa y recomendándolo a otras personas, esta experiencia me ha hecho perder bastante confianza. En una plataforma en la que depositas una parte importante de tus ahorros, para mí la calidad, la transparencia y la capacidad de resolver problemas por parte del soporte son fundamentales.