DEMANDO A ESTA EMPRESA POR ESTAFARME 400 EUROS
Solicité el servicio de esta empresa para reparar una perdida de agua importante en el fregadero de mi casa.
Al llegar el fontanero, en lugar de centrarse en el problema principal, retiró una máquina de ósmosis (sistema de purificación de agua) y afirmó que el problema era el grifo, a pesar de que estaba en perfecto estado. Aun así, accedimos a que lo sustituyera.
El trabajo duró aproximadamente 1 hora y 15 minutos. Una vez terminado, nos comunicó un precio de 400€. Al pedirle factura, nos respondió que si la hacía oficial el precio sería más alto, entregándonos únicamente un papel escrito a mano.
Además, exigió el pago en efectivo. Por suerte tenía 300€, y el resto lo pagué con tarjeta. Durante el proceso, incluso tuve que ayudar a desmontar el grifo, ya que comentó que usar herramientas como una radial incrementaría el coste.
Lo más grave vino después: la fuga no solo no se solucionó, sino que empeoró al día siguiente.
Intenté contactar con la empresa en repetidas ocasiones sin respuesta. Horas después devolvieron la llamada diciendo que vendrían, pero nunca aparecieron. Al día siguiente volvió a repetirse la misma situación: llamadas sin respuesta y promesas de llegada que no se cumplieron.
Finalmente, tras insistir nuevamente, nos dijeron que el fontanero se pondría en contacto en una hora. Eso tampoco ocurrió. En este momento, seguimos sin solución y sin respuesta.
He presentado una denuncia formal, ya que considero que el servicio no se ha realizado correctamente y no se ha ofrecido ninguna solución tras el cobro.
Actualmente, el trabajador ha dejado de responder y nos ha bloqueado.
Lo dejo aquí como advertencia para otras personas: cuidado con este tipo de servicios, ya que en mi caso no solo no se solucionó el problema, sino que terminó empeorando y sin ningún tipo de responsabilidad posterior. El técnico que acudió al servicio se presentó como Carlos, de origen colombiano, aproximadamente 1,65 m de estatura, delgado, y trabajando en la zona de Alicante y alrededores, con posibles desplazamientos también a Valencia. Dejo esta reseña como advertencia para otros usuarios.