Zurich Insurance Opiniones 

NEGLIGENCIA ABSOLUTA: Desatención en urgencia por fuga de agua activa Llevo desde ayer intentando que Zurich envíe un fontanero de urgencia a la casa de mis padres por una fuga de agua activa. Ayer no cogieron el teléfono y hoy, tras llamar a las 9:00 horas, seguimos esperando tras más de 6 horas. Para colmo de males, sus operadores telefónicos se niegan explícitamente a facilitarme el número de expediente de la incidencia para que no pueda hacer el seguimiento. La inacción de Zurich está multiplicando los daños materiales en la vivienda. ¡Exijo que un responsable de la central tome el control y envíe al operario de inmediato!

ACTUALIZACIÓN RECLAMACIÓN: Zurich admite que NO tiene servicio en fin de semana.
Tras poner la queja, Zurich se ha puesto en contacto conmigo por teléfono para decirme formalmente que NO disponen de servicio técnico de fontanería para atender nuestra urgencia ni hoy sábado ni mañana domingo. Además, nos aseguran explícitamente que ni siquiera saben si el lunes podrán contar con un profesional disponible. Dejan a mis padres con una fuga de agua activa en casa y sin ninguna solución contratada. Es una infracción flagrante de la póliza de asistencia 24h/365 días. Les hemos enviado un correo formal al Servicio de Defensa del Cliente haciéndoles responsables de todos los daños estructurales que se produzcan este fin de semana por su total falta de operarios. Exigimos el cumplimiento inmediato de las condiciones contratadas.

Tuve tres seguros con ellos (1 de coche y 2 de motos), quise juntarlos aunque fuera más caro, para que me fuera más fácil cualquier gestión, cosa que no fue así, ya que nada mas comenzar, pusieron por error el modelo de una de las motos, saliéndome mas caro por poner tipo R cuando mi moto era naked. Luego por X motivos, he tenido que vender las dos motos y para cancelar dichas pólizas, te ponen problemas por todo, una vez canceladas no te devuelven el dinero y no sólo eso, te dan un periodo de 6 meses para usarlo (cosa que no podía), si no esa prima se expira, tampoco te dejan juntar ambas prima que obtenía por los dos vehículos que vendí. La peor experiencia que he tenido, tanto en el trato, como en cualquier gestión y también porque se han quedado por la cara con aproximadamente 200€ que me correspondían. Hablo de Zurich en Puerto de Santiago en Tenerife.

DE VERGÜENZA : Fuga de agua, me dicen que viene el técnico en una a tres horas… me llaman diciendo que vendrán al otro día a las 12 y sigue saliendo agua. La solución que me dan que busque yo a un fontanero
INCOMPETENTES

Es la peor compañía de seguros que conozco. El sistema de peritaje es vía WhatsApp sin ser in situ ni ver la cara del interlocutor. Es casi imposible hacer un peritaje que no sea presencial. Luego te dicen que no procede y ya está, es la peor compañía de seguros. NADA recomendable.

Lamentables, 2 años sin dar ni un siniestro y para el único que abro por un atasco en el fregadero de la cocina indican que no cubre.

Después de 17 años conduciendo sin ningún accidente por mala conducción, me encuentro con que Zurich Insurance Group me ha expulsado del seguro después de 8 años como cliente por haber declarado dos partes provocados por impactos con animales cinegéticos en la carretera. Situaciones totalmente fortuitas e inevitables, pero que han utilizado para catalogarme como “mal conductor”.

Lo más grave es que, como consecuencia de ello, he perdido todas las bonificaciones acumuladas durante años, a pesar de tener un historial impecable y no haber causado nunca ningún accidente por imprudencia o negligencia.

Me parece absolutamente injusto que incidentes causados por animales cinegéticos en la vía pública sirvan para penalizar a un cliente fiel y responsable. Cuando realmente necesitas que el seguro responda con profesionalidad y criterio, te encuentras tratado como un problema.

Experiencia muy decepcionante con Zurich Insurance Group y una forma de actuar que considero poco justa con los conductores que llevamos años manteniendo un buen historial.

Llevo varios años con ellos y nunca había tenido problemas, tb es verdad que solo les necesito 1 vez al año para limpieza de una tubería general . Este año los llamé para la limpieza y vino Tarela a hacer la limpieza no dejándolo bien y sigue atascándose . Esta limpieza entraba en la póliza del año pasado , les llamo y les digo que se me sale el agua de vez en cuando y aquí han llegado los problemas , me han cerrado el parte 3 veces en una semana , me han tenido horas al teléfono
He preguntado que vale esta limpieza y el precio no asciende a 250€ y yo pago de seguro 650€ al año por lo tanto me borraré y cuando lo necesite lo pagaré y tendré para gastarme en lo que me dé la gana 400€
Sois el peor seguro que me he encontrado
Ah y tengo dos casas aseguradas
Gracias por abrirme los ojos

Le di una estrella porque 0 no se puede. Nefastos....
No te arreglan nada, te lo empeoran. Van hacen el paripé y a esperar a que vuelvan y se dediquen a hacer fotos y no informar de nada. Ni siquiera saben de dónde viene una fuga de agua. No contratéis este seguro por nada del mundo. Os lo aconsejo encarecidamente.

He tenido un problema con el agua del vecino. Me ha inundado mi piso. Al llamar a Zurich, primero me dicen que me registran la incidencia. Reviso al dia siguiente y no está registrada. Vuelvo a llamar y me dicen si el vecino lo mira, ellos ya ni van. Si en unos días nadie me dice nada, que vuelva a llamarles, que igual van. NO PUEDE SER!!! de verdad? Yo llevo pagando religiosamente hace más de 15 años!!!

El único siniestro que hemos dado en tres años ( daños por agua) además de no cubrirlo el seguro tardaron dos meses en tramitarlo ( para terminar con que no era cosa de ellos). Atención al cliente, ni caso. Peritos que no contestan. Llamadas y llamadas para nada. No lo recomiendo en absoluto.

No contraten APV, cuatro meses pagando 110.000 CLP de los cuales me cobran 40.000 CLP en cobros fijos. No tiene sentido, pésima inversión.

Nada bueno ni profesionales menos

nefasto, tuve una fuga de agua en el tubo que conecta al calentador y hasta hay bien pero cuando van a colocarlo pierde por las juntas y lo peor de todo que el operario salio corriendo sin solucionar el problema y le echaba la culpa a sus compañeros que habian tocado antes, en fin llevo 7 dias sin agua caliente porque ninguno sabe conectar un maldito calentador y lo peor de todo que no son técnicos los del seguro son solo montadores como puedo ser yo haciendo un cursillo, el trato fatal los estamos denunciando legalmente,no recomiendo este seguro para nada no pienso renovar.

Mi experiencia con zurich fatal, se rompió el plato de ducha me dijeron que lo cambiara y les pasara la factura, que no necesitaba ni perito ni nada, lo hice y ahora no me quieren pagar.

No sirve para nada, porque no cubre nada, es un engaño, un mal trato, maliiisima comunicación, pésima gestión, un timo como un castillo, los peritos nada profesionales y las empresas vinculadas catastroficas

Han cambiado app. No puedo ver nada.avise hace màs de 2 semanas al mail que indican, me han cobrado y no puedo ver nada ni contactar con gestor. MUY MAL

Lamentable! Seguro de viaje que no cubre lo que promete. Estafa. Una maleta rota que al no superar el mínimo de 50€, una vez rota en el desplazamiento, no la cubre!!!!! Me río por no llorar. Es decir que si no inflas tu demanda te comes una grande. Moraleja, hay que mentir!

Unos sinvergüenza, tras 5 años asegurado, me deniegan la renovación sin haber dado ningún parte

Son unos estafadores cancele mi seguro mediante una locución hace un año, me grabaron y me dijeron que mi seguro estaba de baja, este año me han vuelto ha pasar el recibo y llame a los tres días y no me dejan cancelarlo me dicen que hable con mi oficina de sabadell que son ellos los responsables de mi seguro, y entre el banco y la aseguradora ninguno se hace cargo,

Un cero le pongo es de vergüenza que te echen del seguro por llamar dos veces a la grúa en el mismo día es muy fuerte. Después de ver estado esperando una hora y media esperándola y encima me entero que me echan. No haceros el serguro con ello.