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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 55 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los consumidores señalan constantemente que el personal de atención es extremadamente amable, eficiente y muy rápido cuando se comete algún despiste al adquirir localidades. Asimismo, los clientes elogian la excelente gestión del equipo humano para resolver devoluciones y cambios de fecha de manera impecable y totalmente profesional. Sin embargo, algunos compradores también señalaron inconvenientes específicos relacionados con entradas que no llegaban a tiempo y dificultades al intentar recibir asistencia. Estas personas expresaron su malestar al no obtener una solución rápida ni la ayuda adecuada por parte del servicio de atención al cliente.

De lo que más se habla

Customer service

Los usuarios describen interacciones muy positivas con el servicio de atención al cliente, destacando una... Ver más

Staff

Los consumidores expresan gran satisfacción y aprecian la ayuda del personal, destacando que el equipo es muy... Ver más

Response time

Los clientes reportan una gran satisfacción con el tiempo de respuesta, destacando una rapidez y eficacia... Ver más

Service

Los clientes reportan una gran satisfacción y aprecio con el servicio recibido. Por ejemplo, muchos... Ver más

Order

Los evaluadores comparten opiniones divididas sobre el proceso de compra de entradas y la gestión de errores.... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compré unas entradas para una obra de teatro y pasadas unas horas decidí cambiar de asientos por otros mejor posicionados. Les hice la consulta y me contestaron enseguida que podía hacerlo sin problem... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compré unas entradas y me equivoqué en la fecha. Escribí a atención al cliente, me explicaron con claridad cada paso a seguir y en menos de 24 horas, obtuve entradas con fecha correcta y devolució... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Quiero dejar constancia del trato impecable que hemos recibido por parte de taquillas .com Teníamos unas entradas compradas y por un problema de enfermedad totalmente sobrevenido, era imposible a... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tengo que decir que Taquilla.com han sido muy rápidos a la hora de responder y comprensivos conmigo respondiendo a un error mío por querer ir ver un musical de Houdini en el Teatro Calderón en marzo... Ver más


Información sobre la empresa


Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

225 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 75% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 48 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

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4,3

Todas las opiniones

(225)

50 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tras haber tenido unos problemas con la…

Tras haber tenido unos problemas con la pasarela de pagos que me daba error contíuamente, pero que sin saberlo, me había realizado varias veces pagos por el mismo importe, me puse en contacto con ellos y me lo solucionaron de inmediato devolviéndome el dinero, realizando una gestión rápida y eficaz.

24 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

SOLICIÓN RAPIDÍSIMA

Necesitaba modificar la fecha de unas entradas para “El club de los poetas muertos” y me lo han solucionado en el mismo día.
Así sí, me ha sorprendido la rapidez y la eficiencia con la que me han atendido.
Ojalá muchos más servicios así.
Mil gracias!!

27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

TIMO.COM

no se lo que significa en el diccionario de Taquilla.com dos entradas para el cine por doce euros. Pues en el cine al canjear el cupón (habiendo pagado los doce euros con anterioridad... bueno 13 que me cobraban uno mas por gestión) tuve que pagar la entrada completa.
TIMO.COM

25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Entradas Cabárceno

Compré 4 entradas para Cabárceno y dos días días antes de la visita mi padre cayó enfermo y no pudimos asistir. Contacté con ellos y me devolvieron el dinero íntegro de las 4 entradas cuando no tenían por qué hacerlo ya que al reservar me indicaron que no estaba sujeto a cambios y devoluciones. Un detalle por su parte.

19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hice una compra de entradas pero mi padre enfermó

Hice una compra de entradas pero de manera repentina mi padre tuvo que ser hospitalizado de urgencia, por un ictus grave. Obviamente no pude asistir al evento y solicité la devolución, aportando los datos pertinentes del hospital. Mi solicitud fue atendida, por lo que estoy muy agradecido. Es algo que debería ser normal siempre, pero como no lo es, encontrar lugares en los que lo comprendan siempre es importante conocerlos.

11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gestión error entradas

Al comprar unas entradas hubo un error en la página y acabé comprando 4 entradas en lugar de las 2 que necesitaba. Les escribí y tras localizar el error me ha devuelto el importe de las 2 entradas de más.
Una gestión rápida y de 10. Mil gracias.

17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

GENIAL EL SERVICIO

El servicio de atención al cliente genial, me han solucionado en menos de 24 horas el problema que tenia.

13 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente trato

Excelente trato. Compré unas entradas en una fecha por error y me las cambiaron al momento de realizar la petición de cambios sin ningún problema. Un proveedor de confianza sin duda

6 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Timo al comprar las entradas para Wicked

Compré 2 entradas para Wicked en taquilla.com lo cual fue un timo, puesto que al comprar las 2 entradas en ningún momento advertían que una tenia que ser de niño por una supuesta promoción y al llegar al teatro nos obligaron a pagar de más. Había un montón de gente engañada como nosotros poniendo reclamaciones. Muy mal.

18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Taquilla.Com

Respuesta de Taquilla.Com

Hola Juan Carlos,

Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu malestar por la confusión surgida con la promoción.

Desde Taquilla.com queremos aclarar que la información sobre la promoción para Wicked (“Con cada entrada de adulto, una entrada GRATIS para menor de 17 años y hasta dos menores más al 50% de descuento”) estaba destacada y visible en nuestro portal, apareciendo varias veces durante el proceso de compra y también reflejada en las propias entradas que se presentan en la taquilla del teatro. Además, esta promoción es común a todos los canales de venta de entradas, no solo a nuestra web.

Entendemos que, si no se leyeron estas especificaciones, pueda haberse producido confusión, aunque toda la información estaba disponible y accesible y, además, el equipo del teatro mostró total disposición para ayudar y evitar que perdieras el importe pagado, gestionando un cambio de entradas simplemente aportando la diferencia de precio.

Respecto a la percepción de que había más personas en la misma situación, lo más probable es que, igual que tú, no revisaran los detalles y condiciones explicados durante el proceso de compra.

Lamentamos de nuevo las molestias y agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando la información que ofrecemos a nuestros usuarios. Te animamos a que, ante cualquier duda futura, contactes directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente, estaremos encantados de ayudarte.

Un cordial saludo,
El equipo de Taquilla.com

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mejor imposible :)

Ante todo, me han atendido de maravilla, muy rápidamente y me han solucionado un problema originado por un despiste mío.
Había comprado dos entradas para el teatro y, justo tras pagarlas, me he dado cuenta que no podía ir ese día. Tenía una boda y no podía faltar. Hicieron todo lo que estuvo en su mano y lograron hacerme una excepción para poder comprar unas nuevas para otro día y me cancelaron (y abonaron inmediatamente el importe!) las primeras.
Pero, aparte del resultado de la gestión, el trato en sus correos, su rapidez y su interés en resolver el problema que yo mismo me había creado, han sido excepcionales.

4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

⭐⭐⭐⭐⭐ Servicio al cliente de 10

⭐⭐⭐⭐⭐ Servicio al cliente de 10
Un 10 para el equipo de atención al cliente. Gestionaron la devolución de mis entradas de forma súper rápida y eficaz. Da gusto encontrar empresas tan profesionales y resolutivas. ¡Totalmente recomendados!

20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sorprendida positivamente

Sinceramente, al principio los contacté muy enfadada porque no me funcionaba el código promocional en la compra de entradas del cine yelmo online.
Finalmente no es un problema del código sino un problema de la interface de ventas del cine yelmo. Estoy muy satisfecha con el servicio al cliente que me atendió.

28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compre entradas por error de ciudad y…

Compre entradas por error de ciudad y fecha; y me han ayudado a obtener el reembolso y hacer fácil la nueva compra tal como yo quería hacer.Muy rápidos y amables, con una intención clara de ayudar y solucionar el tema. Muchas gracias

11 de abril de 2026
Opinión espontánea

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