Me deje llevar por muchos de los comentarios y pido disculpa a esta compańia fueron responsables y mi paquete llego y fue tal y como se ve en la foto y de una exelente calidad. Así coMo tuve el valor... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Realicé mi pedido de la promoción que anunciaban en su cuenta de instagram y, desde el 14 de junio que lo hice, no he recibido el producto aún. Me lo quería haber llevado de vacaciones que ya me v... Ver más
La empresa ha respondido
Ustedes me avisaron que chaqueta de cuero tenía unas signos de uso hechos para ver envejecida....un toque muy particular y parte de diseño.... muchas Gracias....me encantó esto.....muy particular y ya... Ver más
Muy buena experiencia. Quería comprar unas zapatillas Axel Arigato a mi hijo y las encontré a un excelente precio en Ssence. El envío fue rápido , llegó en la fecha que indicaron. Tienen muy buena v... Ver más
Información sobre la empresa
Sobre SSENSE
Escrito por la empresa
About SSENSE
SSENSE is a Montreal-based fashion platform with global reach. Founded in 2003, SSENSE is pacing the vanguard of directional retail with its mix of over 500 luxury, streetwear, and avant-garde labels for men and women.
Our Mission
Currently serving 150 countries, generating an average of 76 million monthly page views, and achieving high double digit annual growth since its inception, its field of focus has grown beyond that of a typical e-commerce entity as it explores the nexus of content, commerce, and culture. More than just a retailer, SSENSE is becoming a cultural protagonist in its own right.
Información de contacto
SSENSE MONTRÉAL: 418 St Sulpice St, H2Y 2V5, Montreal, Quebec, Canadá
- +1 877 637 6002
- customercare@ssense.com
- www.ssense.com
4,0
Muy bueno
52 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Menos mal q he leído vuestras opiniones…
Menos mal q he leído vuestras opiniones xq ya tengo en la cesta un importe de casi 100e ahora mismo la vacio.
Gracias.
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SSENSE
Hola,
Lamentamos saber que las opiniones que ha leído le hayan generado dudas sobre realizar su compra con nosotros.
Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y la experiencia de compra.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información antes de realizar un pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle.
SSENSE Customer Care
Desastre
Hice un pedido y el seguimiento no avanza. Me contestaron al primer email y ahora nada.
Donde está? Lo voy a recibir no ???
Número de pedido 2833, vuestro email da error
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SSENSE
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos informarle que no hemos podido localizar su pedido con la información proporcionada.
Le hemos enviado un correo electrónico por separado solicitando información adicional, como su número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra. Una vez que recibamos esta información, haremos lo necesario para investigar el asunto y ayudarle lo antes posible.
Quedamos a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente de SSENSE
Realicé mi pedido de la promoción que…
Realicé mi pedido de la promoción que anunciaban en su cuenta de instagram y, desde el 14 de junio que lo hice, no he recibido el producto aún. Me lo quería haber llevado de vacaciones que ya me voy el sábado y va a tener que ser sin mis zapatillas. El cobro sí que está realizado en ese mismo momento del pedido. No responden a los mensajes privados que envío desde la cuenta, ni a los comentarios de las publicaciones, ni siquiera a los mails, que es el único dato que ponen como vía de contacto más directo. Quiero la devolución de mi dinero o que el pedido llegue ya! No tengo ni manera de ubicar, en donde está el envío, porque no me mandaron datos de seguimiento. Por favor, NECESITO AYUDA!!!!
Os contesto a través del mail que he recibido
Os he mandado el recibo de pago y un certificado del banco en donde aparece vuestra tienda, con el importe y los datos de fecha de compra. Si no me vais a enviar el producto, devolverme el dinero, que estoy demostrando que he pagado.
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SSENSE
Hola,
Hemos intentado localizar su información utilizando la dirección de correo electrónico que nos proporcionó, pero no hemos podido encontrar ningún registro.
También hemos revisado el número de pedido, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociados a la compra, y no encontramos ningún historial de contacto previo con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Si tiene cualquier otra pregunta o inquietud, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible por teléfono, chat o correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento.
Best regards,
SSENSE Customer Care
Es una estafa!!!...no compréis
Es una estafa!!!...no compréis. He hecho pedido de 40€ y hace más de 1 mes que no sé nada.
Me han timado!!!!
6 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SSENSE
Hola,
Gracias por su mensaje.
Hemos revisado su caso y veo que uno de mis compañeros ya le respondió previamente, confirmando que este pedido no fue realizado con nuestra empresa.
Lamentamos cualquier confusión que esta situación haya podido causar. Si cree que ha realizado una compra con un comercio diferente, le recomendamos ponerse en contacto directamente con ese vendedor para obtener más información.
Le agradecemos su comprensión.
Atentamente,
SSENSE Customer Care
Llevo dos meses esperando el pedido.me…
Llevo dos meses esperando el pedido.me puse en contacto con ellos y me dijeron que me hacían la devolución del dinero. Mandaron una foto de un papelito con el pedido y dijeron que era la transferencia que ya dependía de mi banco. TODO MENTIRA. ES un timo . Es una empresa fraudulenta.
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SSENSE
Hola,
Gracias por dedicar tu tiempo a dejarnos una valoración.
Lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas.
Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Saludos cordiales,
Atención al Cliente de SSENSE
Estafa
He realizado una compra el día 16 de junio y yo creo que me quedo,sin artículos y sin dinero ESTAFA
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SSENSE
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de contactarnos.
Revisamos el número de pedido, el correo electrónico y el número de teléfono asociados a su pedido, pero no encontramos ningún registro de contacto previo con nosotros.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, nuestros agentes de Atención al Cliente están disponibles por teléfono, chat o correo electrónico. No dude en comunicarse con nosotros cuando lo necesite.
Cordialmente,
Servicio de Atención al Cliente de SSENSE
Me suena a ESTAFA
Me suena a ESTAFA, llevo 1 mes esperando mi pedido, les mandé 2 correos y me contestaron dándome largas, les he mandado otro correo y a este me han dado largas nuevamente,lamentable
31 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SSENSE
Hola,
Lamentamos mucho su experiencia.
No hemos podido localizar la información de su pedido con los datos disponibles. Sin embargo, ya le hemos enviado un correo electrónico por separado para poder ayudarle.
Le agradeceríamos que respondiera a ese correo indicándonos su número de pedido o cualquier otra información relacionada con la compra, para que podamos revisar su caso y ofrecerle una solución lo antes posible.
Quedamos atentos a su respuesta.
SSENSE Customer Care
Dos meses dando largas..llamare a mi…
Dos meses dando largas..llamare a mi tarjeta para que me devulelvan mi dinero no enviaron nada de nada
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SSENSE
Hola,
Gracias por dedicar tu tiempo a dejarnos una valoración.
Lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas.
Si aún no lo has hecho, ponte en contacto con nosotros directamente si necesitas ayuda.
Saludos cordiales,
Atención al cliente de SSENSE
No llega mi pedido despues de un mes
No llega mi pedido despues de un mes. Te contesta la IA con respuestas genericas sin concretar nada. Desesperante
7 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SSENSE
Estimado/a cliente,
Lamentamos mucho la frustración que esta situación le ha causado.
Hemos intentado localizar su información en nuestro sistema, pero desafortunadamente no hemos podido encontrar ningún registro que nos permita identificar su pedido o solicitud.
Por este motivo, le hemos enviado un correo electrónico por separado solicitando información adicional. Una vez que recibamos los datos necesarios, estaremos encantados de investigar el caso y brindarle la asistencia correspondiente.
Gracias por su paciencia y comprensión. Quedamos atentos a su respuesta para poder ayudarle lo antes posible.
Atentamente,
SSENSE Customer Care
Totalmente negativa
Totalmente negativa, desde principio de abril esperando y todo son excusas
No he recibido ningún correo electrónico pidiendo información según su respuesta
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SSENSE
Estimado/a cliente,
Lamentamos mucho la frustración que esta situación le ha causado.
Hemos intentado localizar su información en nuestro sistema, pero desafortunadamente no hemos podido encontrar los datos necesarios para identificar su caso.
Por este motivo, le hemos enviado un correo electrónico por separado solicitando información adicional. Tan pronto como recibamos los datos requeridos, estaremos encantados de asistirle y continuar con la gestión de su solicitud.
Gracias por su paciencia y comprensión. Quedamos atentos a su respuesta.
Atentamente,
Best regards,
SSENSE Customer Care
Tienda online estafadora
Si puduera no poner ninguna estrella, es lo que les toca a esta empresa super engañosa. Les cuento...
El dia 15 de este mes compre dos bambas por 29,99€, en su pagina online, no recibi ninguna confirmación del pedido ni tampoco del pago. Esperé hasta el dia siguiente y viendo que no recibia confirmación, envie un correo electronico. Hasta hoy no ha habido contestación. He enviado varios correos más. sin contestación. Y que sorpresa, hoy he visto que me habian hecho un reembolso de 2€. Que significa esto?. Parece que se estan burlando de mi. Sres. les pague 29,99 € y Udes. me hacen un reembolso de 2€. Realmente son increibles. Espero que nadie les continue comprando! Exijo que me devuelvan el importe que pague. No he recibido ni las bambas ni tampoco confirmación alguna del pago ni del pedido ni el dia de entrega!
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SSENSE
Hola,
Gracias por dedicar tu tiempo a dejarnos una valoración.
Lamento mucho tu experiencia.
Te he enviado una solicitud para pedirte información adicional que nos ayude a atenderte.
Por favor, responde a la solicitud. Estaremos encantados de investigar el asunto.
Saludos cordiales,
Atención al cliente de SSENSE
Ustedes me avisaron que chaqueta de…
Ustedes me avisaron que chaqueta de cuero tenía unas signos de uso hechos para ver envejecida....un toque muy particular y parte de diseño.... muchas Gracias....me encantó esto.....muy particular y ya estrene para un concierto de rock del grupo Obituary
8 de abril de 2026
Pésima experiencia!
No vuelvo a comprar ahí! No brindan la información clara al cliente y me tocó pagar los impuestos y aranceles cuando llegó el pedido. El valor total fue un 30% más de lo que pensaba pagar al inicio. Pésima experiencia
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SSENSE
Hola,
Gracias por dedicar tu tiempo a dejarnos una valoración.
Lamentamos que hayas tenido problemas con tu pedido. Podemos confirmar que un agente se ha puesto en contacto contigo y que ya se ha resuelto el problema.
Si tienes alguna otra duda, nuestros agentes de Atención al Cliente están a tu disposición por teléfono, chat o correo electrónico.
Saludos cordiales,
Atención al Cliente de SSENSE
ESTAFA!
ESTAFA!!
Realice un pedido en esta página hace más de 2 meses y nunca me llego por un monto de más de 300€ les e enviado muchísimos correos y nunca me responden ni me dan respuesta sobre mi rembolso (ESTAFADORES)
14 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SSENSE
Hola,
Gracias por su reseña.
Todos los pedidos en nuestro sitio web deben ser aprobados mediante un proceso de verificación, especialmente los pedidos de primera vez, lo que puede ocasionar ligeros retrasos. En SSENSE, damos prioridad a las transacciones seguras y seguimos mejorando continuamente este proceso para mayor eficiencia.
Podemos confirmar que un agente se ha puesto en contacto con usted y que ya se ha proporcionado una solución. Si tiene más inquietudes, nuestros agentes de Atención al Cliente están disponibles por teléfono, chat o correo electrónico.
Saludos cordiales,
Atención al Cliente de SSENSE
Ladrones!!
Ladrones!!! Tened mucho cuidado al comprar, hay que leer muy bien la letra pequeña, muchos productos no permiten devolución, lo nunca visto….quien avisa no es traidor, no volvería a comprar en SSENSE nunca, me han robado mi dinero por no estar listo y no me he dado cuenta
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SSENSE
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.
Lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Tenga en cuenta que seguimos estrictas pautas de devolución para garantizar la equidad para todos los clientes.
Si tiene alguna otra inquietud, nuestro equipo sigue disponible para ayudarle.
Saludos cordiales,
Atención al Cliente de SSENSE
No les recomiendo comprar ahí
No les recomiendo comprar ahí, tengo 2 semanas que pedí una camisa y todavía dice "preparando envio" me mandaron un email hace una semana diciendo que ya la habían mandado y es mentira sigue "preparando envío, les escribí un email y no me responden
30 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SSENSE
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su reseña.
Lamentamos escuchar sobre el inconveniente con su pedido.
Le hemos enviado un correo electrónico por separado solicitando información adicional. Por favor, responda a ese correo con los detalles requeridos para que podamos asistirle lo antes posible.
Saludos cordiales,
Atención al Cliente SSENSE
FACIL DE COMPRAR Y RAPIDO ENVIO
FACIL DE COMPRAR Y RAPIDO ENVIO, EXELENTE EXPERIENCIA.
6 de agosto de 2025
No mandaron factura comercial
No mandaron factura comercial, no calcularon el valor de los impuestos de manera malintencionada y engañosa, pue hacen cree que los impuestos están incluidos en la factura al no detallar su costo, lo anterior implicó asumir un costo adicional al precio del 40% ,que de haber sido calculados como legalmente deben hacerlo hubiera desistido de la compra. Al solicitar reembolso, me dicen que no puedo devolver el el artículo porque tienen suspendidos los envíos con DHL!!
Es decir me dejaron sin posibilidad alguna !!
Empresa que no es ni sería , ni responsable!!
Lamentablemente asaltaron mi buena fe
18 de junio de 2025
Respuesta de SSENSE
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo para revisarnos.
Nos disculpamos sinceramente por su reciente experiencia de compra con nosotros. Tenga en cuenta que esta no es la calidad de servicio que nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes.
Acabo de ponerme en contacto con usted por correo electrónico, por favor responda a ese correo si tiene otras preguntas.
Saludos cordiales,
SSENSE Customer Care
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.