Problemas con los envios
Hola. Hice un pedido el día 18 de Agosto de 2026 y aún no lo he recibido.
Número de pedido: PS139662
Muchas gracias por ponerse en contacto conmigo.
5 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Plus de 100.000 ventes en ligne et essentiellement des avis négatifs depuis que l'on ne paie plus ce site.... Dommage que nos plus de 2.000 clients par mois en 2024 ne donnent pas tous leurs avis. PIERRE & SOL : Fournisseur et Négoce online de matériaux de revêtement est situé à LILLE (Nord France) et Tournai (Hainaut Belgique)
Información de contacto
Chaussée de Lille 438A, 7501, Tournai, Bélgica
- 003269549900
- sec"at"pierreetsol.com
- www.pierreetsol.com
1,7
Muy malo
511 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 13% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
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Asunto Innsatisfacion con el servicio al cliente y gestion
Asunto: Insatisfacción con el Servicio al Cliente y Gestión
A quien corresponda,
Quiero expresar mi profunda insatisfacción con el servicio al cliente y la gestión de pedidos de Pierre & Sol. Realicé un pedido el 10/06/2024 con el número PS-092437, confiando en que los productos llegarían en el plazo prometido de 2-3 días. Sin embargo, el pedido se retrasó considerablemente debido a la supuesta falta de un producto, a pesar de que su página web mostraba que todos los artículos estaban en stock.
Durante el proceso, intenté comunicarme en múltiples ocasiones a través del chat y correos electrónicos sin recibir respuestas oportunas. Cuando finalmente recibí una respuesta, me informaron que aún estaban esperando un producto de su proveedor. Solicité saber cuál era el producto faltante para decidir si podía prescindir de él, y ofrecí enviar fotos del stock que mostraban en su página web, pero la respuesta fue tardía y no resolvió el problema a tiempo.
Finalmente, los productos llegaron, pero lamentablemente la obra ya había sido terminada debido a la falta de materiales. Esto no solo me causó una gran molestia, sino también una pérdida de tiempo y recursos.
La falta de comunicación efectiva, la demora en la entrega y la gestión ineficaz del stock muestran una falta de profesionalismo que es inaceptable. Esperaba un nivel de servicio mucho más alto y, lamentablemente, no puedo recomendar Pierre & Sol a otros potenciales clientes.
Espero que tomen en cuenta esta crítica para mejorar sus procesos y evitar que otros clientes pasen por la misma frustración.
Atentamente,
29 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Pierre et Sol, + de 150.000 ventes en ligne
Désolé, les produits PRO se sont pas tous disponibles et c'est indiqué. N'hésitez pas à nous consulter pour obtenir les renseignements
Dommage qu'il n'y a que les contents mécontents qui écrivent sur TRUSPILOT... Nous livrons plus de 2500 colis par mois sans autres soucis, mais il faut payer TRUSTPILOT pour avoir les bons commentaires... N'hésitez pas à consulter les avis de AMAZON, MANOMANO, TRUSTPILOT,...sur ce site de profiteurs escrocs
https://www.lechodusud.com/post/trustpilot-le-roi-des-faux-avis
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