Parcelhero.com Opiniones 23.339

Hace meses ya que me habéis robado un envío asegurado . Más de 100 días cuando tenéis 28 para pagar y cada semana me decís que se está resolviendo. Sois unos estafadores

Contraté un envío internacional con ParcelHero desde el Reino Unido a Brasil para enviar mis pertenencias personales usadas como parte de una mudanza.

La experiencia fue un completo desastre:

Nunca me informaron claramente que el envío sería
bajo modalidad DDU (Delivery Duty Unpaid), lo cual generó una sorpresa desagradable cuando se me exigieron más de R$ 3.800 / USD 685 en impuestos para recibir ropa usada, zapatos, libros y cuadros personales.

El sitio no muestra advertencias destacadas ni ofrece una opción directa para seleccionar DDP (pago anticipado de impuestos), y cuando intenté resolver la situación, el servicio al cliente fue confuso, repetitivo y sin soluciones concretas.

ParcelHero además me cargó £44,01 adicionales alegando un "ajuste de peso", sin pruebas ni documentación real, a pesar de que UPS confirma que el peso declarado era correcto.

Intenté contactar a UPS Brasil y ni siquiera ellos sabían cómo proceder con el pedido de revisão fiscal.

Me indicaron que ParcelHero es quien debería haberlo gestionado correctamente desde el inicio.

Ahora, me informan que incluso si rechazo la entrega, tendré que pagar por la devolución. Es decir: pagas para enviar, no te entregan el paquete por una mala gestión de ellos, y luego te cobran por devolverlo.

Inaceptable.

Todo esto demuestra una grave falta de transparencia, responsabilidad y atención al cliente.
Eviten esta empresa si quieren evitar frustraciones, gastos ocultos y pérdida de tiempo.

No volveré a usar ParcelHero, ni lo recomendaré a nadie.

Recogida a tiempo, y lo entregaron cuando me dijeron. Todo en perfecto estado

Además de enviarme los paquetes más tarde del día acordado, y de no avisarme de que dia los entregarían, luego me han cobrado un dinero de mas sin explicacion en mi cuenta bancaria. No he podido cancelar dicho pago, y tras buscar un monton como cancelar mi cuenta en ParcelHero, aún no he podido encontrar una solución. Alguien sabe como cancelar la cuenta? porque evidentemente ellos no tienen ningun tipo de forma de contacto con ellos...

Probablemente la peor experiencia que haya tenido en mi vida enviando paquetes. Tras volver de Japón con mi bicicleta en la misma caja. Mismas dimensiones, mismo peso (menos de 20 kilogramos), relleno el formulario de Parcel'hero' con las mismas dimensiones aportadas en el vuelo y tras verificar de nuevo el peso en el peso de casa. ¡Oh! ¡Sorpresa! Tanto el peso como las dimensiones no cuadran y tienen que cobrar ¡el doble! de lo que presupuestaron. Elegid otro operador, sin duda el mayor timo de la industria.

UNA COMPAÑÍA MUY MALA ME PERDIERON EL PAQUETE NO ME DIERON NADA MAS QUE 50€ CUANDO MANDE LAS FACTURAS Y EL VALOR ERO DE 160€ NO LA RECOMIENDO SE QUEDAN CON LOS PAQUETES QUE LES GUSTAN SON UNOS LADRONES NO MANDE PAQUETES CON ELLOS SON INCOMPETENTES CERO LADRONES

Si tienes que hacer un envio, te recomiendo PARCELHERO. Yo envie una alfombra a mi hermana y le llego rapido y bien. Y a un precio razonable.