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Ma fillet et moi même sommes ravies. C’est un outil très utile pour réviser, combler certaines lacunes ou approfondir un chapitre à son rythme. L’accès aux différentes matières et niveaux rend le sit... Ver más
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Je ne recommande pas du tout ce site car j'ai résilié l'abonnement et ils continuent à prélever sur ma CB. ils ne repondent ni par mail ni au tél indiqué sur le site. bref lamentable...
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Kartable est la solution de réussite scolaire tout-en-un pour les élèves du CE1 à la Terminale depuis 2013. Nous proposons un abonnement qui donne accès à plus de 50 000 contenus pédagogiques, rédigés intégralement par des professeurs de l’Éducation Nationale, et conforme aux programmes scolaires. Cours, fiches, exercices corrigés par niveaux de difficulté, fiches méthodes, sections bac et brevet : tous nos contenus sont conçus pour aider les élèves au mieux dans leurs révisions (+20 millions accompagnés depuis 2013, pour 4,4 points en plus en moyenne pour nos abonnés). Les parents d’élèves pourront eux retrouver sur leur espace parental un tableau de bord intelligent qui permet de suivre le travail et la progression de leurs enfants, ainsi que d’identifier leurs points forts et leurs éventuelles lacunes à travailler.
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3,8
Muy bueno
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Déçu du service et des cours proposés.
15 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Je ne recommande pas du tout ce site…
Je ne recommande pas du tout ce site car j'ai résilié l'abonnement et ils continuent à prélever sur ma CB. ils ne repondent ni par mail ni au tél indiqué sur le site. bref lamentable...
12 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kartable
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et regrettons que votre expérience vous ait laissé cette impression.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision : plusieurs échanges ont bien eu lieu avec vous, afin de comprendre votre situation et de retrouver votre compte.
Après vérification, nous avons pu identifier votre compte et confirmer que votre abonnement a été clôturé de votre côté le 7 octobre 2026.
Nous regrettons les désagréments rencontrés et espérons que ces précisions permettront de clarifier la situation.
L’équipe Kartable
Globalement très bien !
J'utilise Kartable depuis 4 mois, l'application est bien conçue, pouvoir se balader dans l'ensemble des cursus est vraiment appréciable !
Par contre des bugs quand on essaie de se connecter ou s'inscrire via Apple. Et les comptes parents/enfants sont une bonne idée mais le canal de création n'est pas aisé.
Je finis sur une note positive : la réactivité du support sav 👍
3 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kartable
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette note positive ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez la conception de Kartable, la possibilité d’accéder à l’ensemble des cursus ainsi que notre support SAV.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la connexion et l’inscription via Apple, ainsi que la création des comptes parents/enfants. Ce sont précisément ce type de retours qui nous permettent d’identifier les parcours que nous devons encore simplifier et améliorer.
Notre objectif est de proposer une plateforme à la fois riche sur le plan pédagogique et la plus simple possible à utiliser au quotidien pour les élèves comme pour leurs parents.
Merci encore pour votre confiance depuis ces quatre mois et pour votre retour constructif ! 🙏
Deux Abonnements débités deux fois
Suite à mon premier paiement, j'ai reçu un message m'indiquant que le paiement avait été refusé. J'ai donc refait le paiement. Je me suis aperçue que j'avais finalement été débitée deux fois. J'ai payé deux abonnements au lieu d'un.
5/10 : malgré ce qu'annonce Kartable en réponse à mon avis, je n'ai reçu aucun remboursement suite à la double facturation. Après vérification, je constate d'ailleurs que je n'ai pas été double facturée une fois mais deux fois, une fois en août et une fois en septembre. C'est inadmissible !!
8/10 : toujours aucun remboursement et aucune nouvelle de Kartable. Mails et appels restent sans réponse. Leur répondeur invite à laisser un message auquel ils ne donnent jamais suite.
10/10 : après la double facturation, je me rends compte que j'ai aujourd'hui été débité de l'abonnement mensuel alors que j'y ai mis fin. Lorsque je vais sur mon compte, il est d'ailleurs indiqué "cet enfant n'est pas abonné". Étant donné que Kartable ne daigne pas me rappeler suite à mes messages ni régulariser la situation, je suis contrainte de perdre du temps et de faire appel à des associations de consommateur dans un premier temps, avant de lancer une procédure.
16/10: toujours pas de nouvelles de Kartable injoignable qui a facturé à deux reprises deux abonnements mensuels au lieu d'un et qui continue de facturer l'abonnement alors que j'y ai mis fin et que mon compte mentionne bien qu'il n'y a plus d'abonnement.
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kartable
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre inquiétude face à un double prélèvement.
Lorsqu’un paiement semble avoir échoué et qu’un nouveau paiement est effectué, il peut effectivement arriver qu’une première transaction soit finalement enregistrée malgré le message d’échec. Dans ce cas, un doublon peut apparaître temporairement.
Nous avons toutefois bien pris en compte votre situation et, sauf erreur de notre part, le paiement correspondant au doublon a déjà fait l’objet d’un remboursement. Nous vous invitons à vérifier votre compte bancaire afin de retrouver la transaction de remboursement.
Nous regrettons bien entendu cette situation et vous remercions de nous l’avoir signalée. Nous travaillons continuellement à améliorer la fiabilité et la clarté du parcours de paiement afin d’éviter ce type de désagrément.
Kartable excellent outil !
Kartable a été un excellent outil d'accompagnement pour mes enfants. Ils sont aujourd'hui dans le supérieur et a présence de Kartable a été très positive.
8 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Un site de soutien scolaire à fuir…
Un site de soutien scolaire à fuir absolument 😡 J'ai pris la Formule à 14,99 € et je précise "sans engagement" pour une durée d'un mois seulement. Ce que je constate par la suite c'est qu'un prélèvement est automatiquement réaliser sur mon compte bancaire, sans mon accord. Ils vont en tout prélever environ 80 € sans mon autorisation 😡😤après les avoir contacté il me conseille de me désabonner directement sur le profil or c'est impossible car figurez-vous que l'onglet abonnement est verrouillé et je n'ai absolument pas la main dessus comme par hasard🤨 après leur avoir envoyé plusieurs mails et des captures d'écran rien à changer. J'ai contacté ma banque qui m'a conseillé de bloquer ma carte car ils étaient vraiment de mauvaise foi et ne voulait rien savoir. Je considère ça comme du vol c'est juste scandale d'en arriver là. Moi qui pensais faire confiance à un site de soutien scolaire français plus jamais
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Prélèvement abusif sans accord de conservation CB + Refus de remboursement malgré signalement sous 48h
Client depuis 2019, je constate avec regret la dérive des pratiques de Kartable. Le 1er août 2026, Kartable a prélevé 119,88 € sur ma carte bancaire pour un renouvellement automatique, en utilisant des coordonnées bancaires conservées sans mandat explicite.
Prévenu le 3 août (soit 48h après), j'ai immédiatement demandé l'annulation et le remboursement. Réponse de Kartable le 15 août (subtilement alignée avec la fin du délai supposé de 14 jours) : refus catégorique de rembourser.
Outre le fait que l'application est devenue obsolète face aux solutions actuelles et qu'elle n'est plus du tout utilisée par nos enfants, le refus d'accorder un remboursement pour un service non désiré et réclamé dans les 48h relève d'une gestion client désastreuse.
Dossier transmis à la banque pour rétrofacturation (chargeback), ainsi qu'à la DGCCRF (SignalConso) pour manquement aux obligations d'information de renouvellement et conservation de données bancaires. À fuir !
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kartable
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience récente avec Kartable vous ait déçu, d’autant plus que vous nous accompagnez depuis 2019.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Tout d’abord, contrairement à ce que vous indiquez, Kartable est loin d’être une application obsolète. La plateforme a considérablement évolué ces dernières années. Elle propose aujourd’hui plus de 100 000 contenus pédagogiques, du CE1 à la Terminale, régulièrement mis à jour pour rester conformes aux programmes officiels, ainsi que des milliers d’exercices interactifs, des corrections détaillées, des fiches de révision et un suivi de progression pour les parents.
Et surtout, Kartable intègre désormais l’intelligence artificielle avec Alfa, notre professeur particulier IA, disponible 24h/24. Alfa peut répondre aux questions de l’élève, reformuler une notion en fonction de son niveau, générer des interrogations personnalisées à partir de ses cours et accompagner pas à pas la résolution d’exercices, sans donner directement la réponse.
Concernant le renouvellement de votre abonnement, celui-ci est bien à reconduction automatique. Cette modalité est indiquée au moment de la souscription et l’abonnement peut être résilié à tout moment en un clic depuis l’espace client. Nous comprenons néanmoins qu’un renouvellement puisse être une mauvaise surprise lorsque le service n’est plus utilisé.
Nous sommes également désolés que votre demande n’ait pas reçu la réponse que vous espériez. J'ai néanmoins vérifié, le service client a, à titre exceptionnel, proposé de vous rembourser 50% de la somme prélevée.
Après 15 ans d’existence et plus de 20 millions d’élèves accompagnés, notre ambition reste précisément l’inverse d’un service obsolète : faire évoluer continuellement Kartable pour répondre aux nouveaux usages et aux nouveaux besoins des élèves et de leurs parents.
Nous regrettons sincèrement que cette évolution ne corresponde plus à vos attentes.
Clarté des cours et assistance efficace
Ma fille a bénéficié des sévices de Kartable dont les contenus sont clairs et très utiles en complément des cours enseignés aux lycées. De plus, l'assistance reçu lors du renouvellement de l'abonnement alors que ma fille a quitté le lycée a été rapide, efficace. De plus Kartable a fait d'une grande compréhension. Je recommande.
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Une application inutile
Une application qui n'a pas servi un abonnement pris pour rien. Les enfants n'ont pas du tout accroché et l'interface était pas ludique
Cette application était partie dans les oubliettes jusqu'àu prélèvement pour la deuxième année que j'avais complètement zappé.
Pas la peine de vous dire qu'il n'ont rien voulu savoir pour un remboursement de cette nouvelle année et qu'ils se contentent d'un argent pour ma part volé!
Donc avant de vous lancer réfléchissez bien. Vous risques de jeter de l'argent par la fenêtre pour rien.
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kartable
Bonjour,
Nous sommes désolés que l’expérience de vos enfants avec Kartable n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’adhésion à un outil pédagogique dépend aussi beaucoup des habitudes et des besoins de chaque enfant, et nous regrettons qu’ils n’aient pas accroché à notre approche.
Concernant le renouvellement, nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : l’abonnement est effectivement à reconduction automatique. Cette information est indiquée avant la souscription sur la page d’abonnement, rappelée dans l’e-mail de confirmation envoyé après l’achat, puis dans un e-mail de rappel adressé le 20 juin avant le renouvellement. La résiliation est par ailleurs possible à tout moment, directement depuis l’espace personnel, en un clic.
Nous comprenons parfaitement qu’un abonnement oublié puisse être une mauvaise surprise au moment du renouvellement. Pour autant, il ne s’agit pas d’un prélèvement effectué à l’insu de l’abonné : les modalités de renouvellement sont communiquées en amont et celui-ci peut être désactivé très simplement.
Enfin, loin d’être une application laissée de côté, Kartable continue d’évoluer : nous proposons des contenus couvrant l’ensemble des programmes scolaires, des milliers d’exercices interactifs et intégrons progressivement l’intelligence artificielle afin de personnaliser davantage l’accompagnement des élèves.
Nous regrettons sincèrement que Kartable n’ait pas convenu à votre famille, mais nous souhaitions apporter ces précisions afin que les autres parents puissent se faire une opinion éclairée de notre service.
Service utile et contenu bien pensé.
Kartable m’a surprise par la quantité de cours disponibles et par la manière dont tout est rangé. Quand ma fille ne comprend pas une notion, elle peut chercher directement le niveau et la matière. Le support a répondu clairement quand j’ai eu une question sur l’abonnement. Les parents gardent une vision assez simple de ce qui est travaillé. C’est un outil sérieux, pas juste une appli de plus.
1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kartable
Merci pour votre témoignage !! C'est une belle récompense à tout notre travail pour aider les élèves à progresser :)
Un service client à fuir.
D'abord, sur le fond, à l'heure de l'intelligence artificielle, cette application me paraît déjà dépassée. Je ne la recommande pas.
Ensuite, sur la relation client, c'est une véritable catastrophe. Mon abonnement annuel a été renouvelé automatiquement et, à partir de là, plus aucune possibilité de contestation. L'entreprise se retranche derrière ses conditions générales en expliquant que j'aurais dû être plus vigilant et qu'il est désormais trop tard, sans aucune volonté de trouver une solution ou de faire un geste commercial.
Une entreprise qui privilégie une lecture stricte des conditions contractuelles au détriment de la satisfaction de ses clients n'inspire pas confiance.
À éviter.
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kartable
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Kartable vous ait laissé cette impression.
Concernant le renouvellement de votre abonnement, celui-ci fonctionne effectivement par reconduction automatique, comme c'est le cas de nombreux abonnements numériques. Cette information est indiquée de manière transparente à plusieurs reprises : sur la page de souscription avant la validation de l'achat, dans l'e-mail de confirmation envoyé immédiatement après la souscription, ainsi que dans un e-mail de rappel adressé le 20 juin, avant le renouvellement. La résiliation est ensuite possible à tout moment, en un seul clic, depuis l'espace client.
Concernant Kartable, nous continuons à faire évoluer la plateforme en permanence afin d'offrir aux élèves des contenus conformes aux programmes officiels, des milliers d'exercices interactifs et des outils s'appuyant sur l'intelligence artificielle pour proposer un accompagnement toujours plus personnalisé. Notre objectif reste d'aider chaque élève à progresser efficacement, tout en proposant une expérience simple et transparente à nos abonnés.
Nous prenons votre retour en considération, car il nous aide à continuer d'améliorer nos services.
Super cours
Je trouve que les cours sont complet et ils m’ont beaucoup aidé
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kartable
Merci :) Ça nous fait plaisir !
Première année très bien après…
Première année très bien après augmentation (doublement) de la cotisation, aucune information sur les renouvellements automatiques, et lorsque vous résiliez, même le jour du prélèvement l'année reste due ! cher payé ! ATTENTION DANS LE DOUTE RESILIEZ PAR AVANCE AVANT TOUTE RECONDUCTION AUTOMATIQUE !
3 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kartable
Bonjour
Votre cotisation n’a pas augmenté d’une année sur l’autre, elle est toujours de 9,99€ par mois payables en une fois pour l’année scolaire (ou 14,99€ par mois en paiement mensuel).
Le renouvellement est automatique comme l’indiquaient le mail de souscription ainsi que le mail de rappel qui vous a été envoyé le 20 juin.
Effectivement, si vous ne souhaitez pas avoir un abonnement reconduit, vous pouvez le faire jusqu’à sa date anniversaire en un clic depuis votre espace client ou sur simple demande de auprès de notre support client.
Bien à vous
Bien qu’inscrite et ayant payé…
Bien qu’inscrite et ayant payé l’abonnement je n’ai jamais eu accès au contenu. Je me suis donc désabonnée et pour autant je reçois un avis de prélèvement pour l’année. Je compte vous joindre d’ailleurs pour une résiliation définitive et effective 😡
2 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kartable
Bonjour
Je suis navrée d’apprendre cela. Pourriez-vous svp me communiquer votre adresse Email? Il me semble surprenant que vous ayez passé un an sans accès et que le problème n’ait pas été résolu.
Merci de votre retour
Excellente application très pratique
Excellente application très pratique, bien conçu et intuitive.
6 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kartable
Merci pour le témoignage !
Cours très bien faits.
Cours très bien faits.. grande aide pour les fils en terminale pour le bac et en 3eme !
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kartable
Merci pour le témoignage, nous espérons qu'ils ont réussi leurs examens !
Les cours sont très clairs
Les cours sont très clairs, simples et bien détaillés, ce qui facilite la compréhension de l’apprenant. De plus, les exercices sont conçus de manière progressive afin de renforcer les acquis et de favoriser une meilleure assimilation des notions abordées.
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Un outil pédagogique remarquable
Un très bel effort de présentation, des cours de qualité avec une plateforme interactive permettant la mise en application des acquis de connaissance de l’élève. Un outil bien calibré et une aide sérieuse pour l’apprenant. Félicitations aux concepteurs et aux équipes responsables de cette réalisation !
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Le service a la cliente est lent à…
Le service a la cliente est lent à répondre au courriel. Pour la plupart des applications de nos jours, l'usager est en mesure de pouvoir changer soit même son mot de passe. Pas avec kartable où il faut appeler en France pour avoir du service. Je me suis désabonné sans que ma fille ait pu essayer l'application parce que le service à la clientele mettait plus de 48h à répondre donc après une semaine sans accès, je me suis désabonner.
Le système est prometteur mais il n y a pas de essai gratuit contrairement a ce qui est annoncé.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Super plateforme
Super plateforme. très intuitive avec un contenu très simple et clair. Mon fils a retrouvé le goût à travailler.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
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