Te hacen una suscripcion al medio de pago que das
Si no cancelas antes de las 4 semanas que es la suscripcion minima te siguen cobrando a pesar de haber encontrado piso. Comprobe dos dias antes de las 4 semanas para ver si tenia algun cargo pendiente o aviso sin exito, teclee en cancelacion por asegurarme y no tuve respuesta o mensaje alguno ,no hizo nada el sistema pero 3dias despues vi el cargo en mi visa por 4 semanas mas. Reclame por mail pero me dijeron que no devuelven nada . Inflexibles
Respuesta de Kamernet
Hola Pilar,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la frustración que esta situación te haya causado.
Antes que nada, nos alegra saber que has encontrado un piso. Entendemos que, una vez conseguido alojamiento, una renovación de la suscripción puede resultar especialmente decepcionante.
Hemos revisado tu caso y podemos confirmar que te pusiste en contacto con nosotros para cancelar tu suscripción después de que la renovación ya se hubiera procesado. Según nuestras condiciones, la suscripción se renueva automáticamente al finalizar el período contratado, a menos que se cancele antes de la fecha de renovación. Como la solicitud de cancelación se recibió una vez iniciado el nuevo período, no fue posible emitir un reembolso por el cargo realizado.
Entendemos que esto no era el resultado que esperabas y lamentamos cualquier confusión respecto al proceso de cancelación. No obstante, aplicamos la misma política de renovación y reembolso de forma consistente para todos nuestros usuarios.
Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tus comentarios y te deseamos mucho éxito en tu nuevo hogar.
Saludos cordiales,
Kamernet