Le pondría cinco estrellas por la resolución rápida de la incidencia, pero tuve que llamar dos veces porque la primera vez, después de casi un cuarto de hora de espera, me colgaron. La segunda vez tu... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
La persona que respondió fue muy amable y resolvió mis dudas. Me resulta poco ágil el sistema que te retiene hasta que consigues hablar con una persona/agente. Es un fallo que las tarjetas Iberia n... Ver más
La empresa ha respondido
La atención telefónica de Carina excelente, pero hace días estoy esperando una respuesta y no me la dan, ella hace lo posible, pero no tiene herramientas para ayudarme. Mi necesidad es simple: necesit... Ver más
La empresa ha respondido
Tiempo de espera muy largo tanto para la atencion telefonica de primer nivel como para conseguir ser transferido al dto. comercial
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 2 de las 2 mejores empresas en Procesamiento de tarjetas de crédito
- 2 de las 3 mejores empresas en Servicios bancarios
Escrito por la empresa
Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
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- www.iberiacards.es
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3,9
Muy bueno
628 opiniones
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Funciona muy bien
Funciona muy bien. El servicio de atención al cliente es excelente, lo cual se agradece mucho
4 de septiembre de 2026
Información correcta y trato amable.
4 de septiembre de 2026
Muy efectivos y amables.
2 de septiembre de 2026
Personal amable y dispuestos a ayudar
Personal amable y dispuestos a ayudar, en atención al cliente
2 de septiembre de 2026
MUY BUENA ATENCION TELEFONICA
La atencion ha sido una persona muy amable y profesional y ha resuelto la llamada satisfactoriamente
6 de agosto de 2026
Rapidez en la respuesta a mi solicitud.
2 de septiembre de 2026
Me informo muy bien de lo que no sabía
Me informo muy bien de lo que no sabía
1 de septiembre de 2026
Gestores muy cercanos y muy operativos
Gestores muy cercanos y muy operativos
1 de septiembre de 2026
Tiempo de espera excesivo
Aunque hoy he conseguido hablar con alguien muy amable que me ha resuelto el problema, ayer llamé tres veces. Dos de esas llamadas estuve más de media hora en espera, y al final terminaron colgando la llamada. Muy descontenta con el servicio de atención al cliente, la verdad
1 de septiembre de 2026
Poca fidelización a clientes Premium
Tras más de 20 años siendo cliente "premium" no se establecen políticas de fidelización, y cada vez reduciendo los privilegios de los contratos firmados. No hay una atención al cliente eficaz, y continuamente hay que revisar las condiciones y comisiones cobradas. No se establece una diferenciación entre clientes.
1 de septiembre de 2026
Buena atención y trato
Buena atención y trato. Pero para resolver mi consulta aún tengo que esperar 2 días
29 de agosto de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Respuesta de Iberia Cards
Hola José Antonio,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una buena información durante la atención.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio claro, cercano y útil en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Amabilidad en el trato
28 de agosto de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola Chema,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste un trato amable durante la atención.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, claro y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
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