La atención telefónica de Carina excelente, pero hace días estoy esperando una respuesta y no me la dan, ella hace lo posible, pero no tiene herramientas para ayudarme. Mi necesidad es simple: necesit... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
La persona que me ha atendido ha sido amable y ha estado muy dispuesto en todo momento en ayudarme. Ahora solo espero que con las gestiones que he hecho, mi solicitud por fin sea aceptada
La empresa ha respondido
La persona que me atendió, muy profesional y efectiva. Conoce su trabajo a la perfección. Un coñazo tener que esperar tanto con las opciones hasta dar con una persona y luego tener que dar mil datos... Ver más
La empresa ha respondido
Yo soy el CEO de una empresa. Me dieron la tajeta VISA Business. Pero el e-mail y la numeración de Iberia club siguió del CEO anterior. Ya estoy a mas de un mes tratando de arreglar este tema y h... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 2 de las 2 mejores empresas en Procesamiento de tarjetas de crédito
- 3 de las 3 mejores empresas en Servicios bancarios
Escrito por la empresa
Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
Escrito por la empresa
- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
- Descubre una nueva manera de viajar con Iberia Cards. Convierte tus compras en Avios y accede a vuelos, experiencias y beneficios exclusivos. Porque cada momento cuenta, y cada compra te acerca a tu próximo destino.
Información de contacto
Calle Albacete 5, 28027, Madrid, España
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
- www.iberiacards.es
¡Convierte tus compras en viajes!
3,8
Muy bueno
494 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Varios aspectos no estoy para nada con…
Varios aspectos no estoy para nada con el funcionamiento de la tarjeta
22 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que haya varios aspectos del funcionamiento de la tarjeta que no estén cumpliendo con tus expectativas.
Tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a identificar puntos de mejora y a seguir revisando la experiencia de uso de nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La atención al cliente es muy buena
La atención al cliente es muy buena y con solución a los problemas planteados.
22 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que valoras positivamente la atención al cliente y que pudimos darte solución a los problemas planteados 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y resolutivo.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
He solicitado oferta para la renovación…
He solicitado oferta para la renovación de la tarjeta y he recibido un benificio de renovación algo superior al que venía teniendo
22 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, tras solicitar una oferta para la renovación de la tarjeta, recibiste un beneficio superior al que venías teniendo 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer opciones adaptadas a cada cliente y una atención cercana en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Tarjeta que te da Avios
Se trata de una tarjeta de crédito (en mi caso la ICON) que te da Avíos por el gasto realizado, de hecho ya me he ido de vacaciones con los que he conseguido.
22 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que estás aprovechando la acumulación de Avios con tu Iberia Icon y que incluso has podido utilizarlos para tus vacaciones 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer beneficios que aporten valor real en el día a día y en cada viaje.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La respuesta adecuada
La respuesta adecuada.
Las opciones para conseguir mi fidelidad
El tono de la llamada.
21 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una respuesta adecuada, con opciones adaptadas a tu fidelidad y un tono de llamada satisfactorio 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y orientada a cada cliente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Cada vez se están reduciendo las…
Cada vez se están reduciendo las ventajas, de un año para otro, y perdiendo valor añadido que me aporta la tarjeta. Buscare otra alternativa en los siguientes meses para reemplazarla
21 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que sientas que la tarjeta ha ido perdiendo valor para ti con los cambios en las ventajas y entendemos que esto pueda hacerte replantear su continuidad.
Tomamos nota de tu comentario, ya que la percepción sobre los beneficios y el valor añadido de la tarjeta es clave para seguir revisando nuestra propuesta y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Personal amable y eficaz
Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya por un único descuento del 10% para una única compra anual, ya no hace la tarjeta tan atractiva. Además la operativa de la app no está muy actualizada y entran muchos intentos de phishing a través de SMS
21 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir una valoración tan completa. Nos alegra saber que consideras que el personal es amable y eficaz, y que valoras positivamente la eficiencia del servicio de atención al cliente 😊
Lamentamos, aun así, que los cambios en los beneficios hayan reducido el atractivo de la tarjeta para ti. Queremos aclarar que los clientes siguen contando con un bono anual del 10% de descuento en iberia.com; el cambio es que este beneficio ha pasado de ser permanente e ilimitado a aplicarse mediante un único bono al año, según las condiciones indicadas.
También tomamos nota de tus comentarios sobre la operativa de la app y la preocupación por los intentos de phishing recibidos por SMS. Son aspectos importantes de la experiencia del cliente y nos ayudan a seguir revisando tanto la propuesta de valor como la seguridad y claridad de nuestros canales.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Gran servicio de atención al cliente
Servicio profesional, ágil y atento.
Capacidad para resolver con diligencia las cuestiones planteadas.
Gran servicio de atención al cliente.
21 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste un servicio profesional, ágil y atento, y que el equipo pudo resolver tus consultas con diligencia 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, eficaz y de calidad en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Solución inmedita de lo requerido
Solución inmedita de lo requerido : bloqueo y emisíón de un nueva tarjeta
21 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que pudimos ayudarte de forma inmediata con el bloqueo de la tarjeta y la emisión de una nueva 😊
Seguiremos trabajando para que este tipo de gestiones se resuelvan con rapidez, seguridad y claridad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Sin duda la peor tarjeta y la peor atencion al cliente
Sin duda la peor tarjeta y la peor atencion al cliente posible. Quitaron el beneficio de 10% descuento en iberia.com (solo tienes un codigo al anio). Ademas de quitarte beneficios, cuando llamas a la atencion al cliente, no te ayudan nada y siempre te dicen una semana mas. Lo mas pesimo que he visto en mi vida
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que tu experiencia con la tarjeta y con nuestro servicio de atención al cliente no haya sido satisfactoria.
Queremos aclarar que los clientes siguen contando con un bono anual del 10% de descuento en iberia.com. El cambio es que este beneficio ha pasado de ser permanente e ilimitado a aplicarse mediante un único bono al año, según las condiciones indicadas.
Entendemos que esta modificación pueda generar malestar, especialmente entre quienes utilizaban el descuento de forma recurrente. También tomamos nota de tu comentario sobre la atención recibida, ya que nos ayuda a seguir revisando tanto la propuesta de valor como la calidad del servicio.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Excelente la atención al usuario y la…
Excelente la atención al usuario y la información brindada
21 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que la información brindada fue clara y útil 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
la chica fue atenta he indico el…
la chica fue atenta he indico el procedimiento a seguir, espero que lo solicitado se resuelva con la rapidez que me comento
21 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la persona que te atendió fue atenta y te explicó con claridad el procedimiento a seguir 😊
Entendemos que quedes pendiente de la resolución de tu solicitud y agradecemos tu paciencia mientras se completa la gestión correspondiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Bien, aunque cuota alta
Muy bien el personal que atiende por teléfono, y en general contento con la tarjeta, aunque la cuota me parece demasiado alta.
20 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras positivamente la atención telefónica y que, en general, estás contento con la tarjeta 😊
Tomamos nota de tu comentario sobre la cuota, ya que entendemos que es un aspecto importante dentro de la valoración global del producto y de sus beneficios.
Seguiremos trabajando para ofrecer una propuesta de valor cada vez más ajustada a las necesidades de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Por la buena atención y resolución del…
Por la buena atención y resolución del problema
20 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una buena atención y que el problema quedó resuelto 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y orientado a soluciones.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención rápida y eficaz.
20 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que pudimos atenderte con rapidez y darte una respuesta eficaz 😊
Seguiremos esforzándonos para que cada gestión sea sencilla y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
100% PROFESIONAL
20 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención 100% profesional 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, claro y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención fue rápida y eficiente 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer respuestas ágiles y una experiencia satisfactoria en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Las dos personas que me atendieron muy…
Las dos personas que me atendieron muy amables.
Buena oferta en el costo de la tarjeta
17 de julio de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que las dos personas que te atendieron fueron muy amables y que la oferta sobre el coste de la tarjeta resultó satisfactoria 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana y opciones adaptadas a cada cliente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
He intentado contactar con ustedes 6…
He intentado contactar con ustedes 6 veces y tras tenerme en espera con la música diciendo que me iban a pasar con un gestor, van y me cuelgan la llamada. Fue desesperante. A estas alturas no he conseguido solucionar el problema. Llamaba para que me sustituyeran la tarjeta por deterioro.
17 de julio de 2026
Los Avios son los padres
Llevo acumulando Avios desde que hice la comunión viajando y usando Revolut y haciendo puntos y no me da ni para ir en bus a mi pueblo... es lamentable el sistema de puntos... y lo peor es que si buscas conseguir el vuelo completo gratis con Avios es imposible pero si en cambio optas por usarlos para conseguir un descuento consumiendo todos los que tienes hablo de miles y miles... te hacen 40€ de descuento en un viaje de 1200€.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que tu experiencia con la acumulación y uso de Avios no esté cumpliendo con tus expectativas y entendemos la frustración que puede generar no percibir el valor esperado tras acumularlos durante tanto tiempo.
Tomamos nota de tu comentario sobre la conversión, el uso de Avios para vuelos y los descuentos aplicables, ya que nos ayuda a seguir revisando cómo se comunica y se percibe el valor de estos beneficios.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.