La persona que respondió fue muy amable y resolvió mis dudas. Me resulta poco ágil el sistema que te retiene hasta que consigues hablar con una persona/agente. Es un fallo que las tarjetas Iberia n... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Le pondría cinco estrellas por la resolución rápida de la incidencia, pero tuve que llamar dos veces porque la primera vez, después de casi un cuarto de hora de espera, me colgaron. La segunda vez tu... Ver más
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La atención telefónica al cliente excelente. He tardado casi una hora en poder contactar porque se cortaba la llamada todo el rato. No me gustan las nuevas co diciones de la Icon a la que han quitado... Ver más
La empresa ha respondido
Carmen ha sido muy amable y resolutiva. Pero también he de decir, que algunas personas con las que he contactado anteriormente, me habían dicho que dejarían una nota para que se pusieran en contacto c... Ver más
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Información sobre la empresa
- Procesamiento de tarjetas de crédito
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- Servicios bancarios
Escrito por la empresa
Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
- Descubre una nueva manera de viajar con Iberia Cards. Convierte tus compras en Avios y accede a vuelos, experiencias y beneficios exclusivos. Porque cada momento cuenta, y cada compra te acerca a tu próximo destino.
Información de contacto
Calle Albacete 5, 28027, Madrid, España
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
- www.iberiacards.es
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4,0
Muy bueno
794 opiniones
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Respuesta de Iberia Cards
Hola Mónica,
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por recomendarnos! Nos alegra saber que tu experiencia con Iberia Cards ha sido tan positiva.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Grosero en el teléfono
4 de noviembre de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola Aaron,
Lamentamos que hayas recibido un trato poco amable durante tu llamada. Entendemos tu malestar, ya que todos nuestros clientes merecen una atención respetuosa, cercana y profesional.
Agradecemos que nos lo hayas contado y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la calidad de nuestra atención telefónica.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Rapidez y claridad
4 de noviembre de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola Roberto,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y que la información te resultó clara.
Seguiremos trabajando para ofrecerte un servicio ágil, sencillo y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Respuesta de Iberia Cards
Hola Jose,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Rocío te ofreció un trato cercano y pudo resolver tu consulta de forma satisfactoria.
Le haremos llegar tus palabras, seguro que le alegrará recibirlas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy atenciosos
4 de noviembre de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola Paulo,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención tan amable y cercana.
Esperamos seguir ofreciéndote una experiencia igual de positiva en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención cercano y muy atenta
4 de noviembre de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola Óscar,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención cercana y atenta.
Seguiremos trabajando para ofrecer un trato amable, personalizado y de calidad en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Dos veces tuve que esparar 13min hasta que me atiendan.
Quisiera hacer llegar mi experiencia respecto a la atención telefónica recibida. En mi primer intento, tras una espera de 13 minutos, la comunicación se cortó por parte de la operadora sin haber podido resolver mi consulta. En la segunda llamada, tras esperar nuevamente otros 13 minutos, afortunadamente fui atendida por una agente muy amable y simpática que compensó la espera previa.
2 de noviembre de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas tenido que esperar tanto tiempo y que la primera llamada se interrumpiera sin poder resolver tu consulta.
Nos alegra saber que, en el segundo intento, recibiste una atención amable y cercana que mejoró tu experiencia.
Tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando nuestros tiempos de espera y la calidad del servicio telefónico.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Respuesta de Iberia Cards
Hola Carlos,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención amable y eficiente.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, profesional y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
No he podido validar la compra de un…
No he podido validar la compra de un billete de Iberia. El sistema de pago me bloquea
30 de octubre de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola Carlos,
Lamentamos que hayas tenido dificultades para validar el pago de tu billete de Iberia y entendemos las molestias que puede ocasionar esta situación.
Para que nuestro equipo pueda revisar si existe alguna incidencia con la autorización del pago de tu tarjeta, te recomendamos contactar con Atención al Cliente a través de teayudamos@iberiacards.com.
Esperamos que puedas resolver la incidencia cuanto antes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Porque todo está muy claro y
Porque todo está muy claro y, la atención muy atenta y detallada
30 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Iberia Cards
Hola Rafael,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una atención cercana y detallada, y que toda la información te resultó clara.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio amable, transparente y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Servicio ágil i amable
30 de octubre de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola Joan,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención ágil y amable.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
En positivo que me han solucionado lo…
En positivo que me han solucionado lo que pedía y en negativo es que han tardado 45 minutos en atenderme. Ya que pago una tarjeta lo mínimo que espero es que me atiendan en un tiempo prudencial como en otras tarjetas que tengo. Para lo contrario la anulo.
29 de octubre de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola Marta,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que finalmente pudimos resolver tu solicitud.
Lamentamos mucho que hayas tenido que esperar 45 minutos para ser atendido. Entendemos tu malestar y que, como cliente, esperes un servicio ágil y a la altura de tus expectativas.
Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestros tiempos de respuesta y evitar que este tipo de situaciones afecten a la confianza de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Car
Aviso inmediato de fraude
Me avisaron inmediatamente de un intento de fraude, y me ayudaron a gestionar todo lo relacionado de forma eficaz y rápida.
28 de octubre de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola Mónica,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste el aviso a tiempo y que nuestro equipo pudo ayudarte a gestionar la situación de forma rápida y eficaz.
La seguridad de nuestros clientes es una prioridad, y nos alegra saber que te sentiste acompañado durante todo el proceso.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Persona muy amable me solucionó todas…
Persona muy amable me solucionó todas mus dudas
28 de octubre de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola Lola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una atención tan amable y que todas tus dudas quedaron resueltas.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, claro y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Falta de profesionalidad y atención al cliente
La atención al cliente en la reclamación de cargos por fraude es decepcionante, muy mala. Profesionalidad escasa y ninguna atención al cliente que está siendo defraudado. Además, sus sistemas de filtro y control de empresas fraudulentas es nulo, son un desastre. Me voy a ir a American Express
28 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Iberia Cards
Hola Rafael,
Sentimos lo ocurrido. Nos gustaría revisarlo contigo para entender qué ha pasado. Escríbenos por privado al correo electrónico teayudamos@iberiacards.com, y lo revisaremos de la forma más ágil posible.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Respuesta de Iberia Cards
Hola Enrique,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una atención clara y que toda la información facilitada te resultó útil.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Amabilidad EXCEPCIONAL
Amabilidad de la persona que me atendio y una gran empatia con mis problemas. Me ayudo y aconsejo maravillosamente.
Gracias de corazon por tanta amabilidad y profesionalidad
27 de octubre de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola José,
¡Muchas gracias por tus bonitas palabras! Nos alegra mucho saber que recibiste una atención tan cercana y que la persona que te atendió pudo ayudarte y aconsejarte con amabilidad, empatía y profesionalidad.
Trasladaremos tu agradecimiento al equipo. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo una atención humana y de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La atencion fue perfecta
La atencion fue perfecta. Solucionaron mi problema.
El unico inconveniente fue el tiempo de espera hasta que respondieron
26 de octubre de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola María del Carmen,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que recibiste una atención excelente y que pudieron solucionar tu problema.
Lamentamos que tuvieras que esperar más de lo deseado para ser atendido. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestros tiempos de respuesta.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La entrega de las tarjetas FATAL
La entrega de las tarjetas. No he recibido la tarjeta que fue enviada El 8 de octubre porque enviaron a una direccion equivocada a pesar de ser correcta en la solicitud. El 24 de octubre Hable con una senora en atencion de cliente y comprobamos la direccion palabra por palabra. El dia 25 he recibido un correo confirmando El cambio de direccion y afirmando que la tarjeta seria enviada a esa direccion. El problema es que para la Nueva direccion han puesto una direccion completamente equivocada. No puedo creer que una organizacion tan seria como ustedes tengan personal tan burro. Gracias a Dios que sus pilotos trabajan con mas profesionalidad. Se Ve que posiblemente Esto sea hecho a medida por UN empleado que este en contra de su empresa. No hay otra explicacion viable.
24 de octubre de 2026
Respuesta de Iberia Cards
Hola Lean,
Lamentamos mucho la situación que nos trasladas y entendemos tu frustración al no haber recibido la tarjeta después de varios intentos de corregir la dirección de envío.
Sentimos especialmente que, tras haber confirmado tus datos con nuestro equipo, la incidencia siga sin resolverse.
Para que podamos revisar el estado del envío y comprobar que la dirección registrada es correcta, te pedimos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de teayudamos@iberiacards.com, sin compartir tus datos personales por este canal público.
Disculpa las molestias ocasionadas. Tomamos nota de lo sucedido para seguir mejorando la gestión y el seguimiento de las entregas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La experiencia Trustpilot
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