Hacoo Opiniones 

Mi descontento con la política de cambios y reembolsos de Hacoo

Me parece totalmente injusta la forma en la que Hacoo gestiona los cambios de talla y los reembolsos.

Acabo de realizar un pedido y, al darme cuenta de que me había equivocado de talla, contacté con atención al cliente para solucionarlo. La única solución que me ofrecieron fue cancelar el pedido, así que hice lo que me indicaron. Sin embargo, después me informaron de que tendría que esperar entre 8 y 15 días para recibir el reembolso.

¿Por qué tengo que esperar hasta 15 días para recuperar un dinero que pagué al instante, cuando lo único que quiero es cambiar una talla?

No he cancelado porque ya no quiera el producto, sino porque me he equivocado de talla y quiero la misma prenda en la talla correcta. No entiendo por qué no pueden facilitar un cambio directo o una solución que me permita volver a pedir el artículo sin tener que esperar a que se tramite y se haga efectivo el reembolso.

El cliente paga inmediatamente cuando realiza el pedido, pero cuando surge un problema tiene que esperar días para recuperar su propio dinero. Me parece una política poco flexible, que perjudica al consumidor y que genera una experiencia de compra muy frustrante.

Creo que Hacoo debería ofrecer una alternativa razonable para estos casos, especialmente cuando el cliente quiere seguir comprando y únicamente necesita corregir la talla.

No estoy pidiendo nada extraordinario: solo quiero recibir el producto que necesito sin tener que asumir esperas innecesarias por un error de talla. Espero que revisen esta política y ofrezcan soluciones más justas a sus clientes.

Quiero interponer una queja formal por la desastrosa gestión de mi pedido. Vuestro soporte me aseguró que el equipo técnico solucionaría el error en 72 horas para tramitar un reenvío [8Rpqjw]. He cumplido los plazos y, sin embargo, vuestro sistema automático ha procesado un reembolso a la tarjeta de origen ignorando por completo mis indicaciones y la palabra de vuestros agentes [8Rpqjw]. Exijo que esta queja se eleve a un supervisor por el pésimo servicio y los fallos de vuestra aplicación.

BEWARE SCAM - ESTAFA
Supuestamente hay una oferta del 90% en tu primer pedido pero cuando lo realices el pedido se cancela y se quedan con tus datos bancarios, con tu dinero 15 días y pierdes el descuento.

ES UNA ESTAFA
Te hacen registrarte con una compra inicial con descuento del 90%, luego cancelan el pedido de modo que se quedan con tu dinero (y el de millones de personas más) durante 15 días hasta que te lo devuelven y con tus datos. Te dicen que al cancelar el pedido no se devuelve el descuento, por lo que si quieres comprarlo el producto pasa de unos 7 euros con envío a 42.
Es una estafa, no compreis.

Hola. Mi cuenta ha sido bloqueada y no puedo realizar pedidos. Ya he enviado un correo a soporte y también he presentado una reclamación porque quiero solucionar el problema.

Reconozco que anteriormente creé varias cuentas para utilizar una promoción, y entiendo que esto pudo incumplir las condiciones. No quiero seguir creando cuentas ni intentar evitar el bloqueo.

Solo quiero recuperar el acceso y utilizar Hacoo correctamente con una única cuenta. ¿Podéis revisar manualmente mi caso y decirme qué tengo que hacer para poder volver a comprar?

Gracias.

Buenos productos. Atención inmediata a cualquier consulta. Cambios y reembolsos si fuera necesario. En general bien

Mi experiencia la verdad que ha sido muy buena en todos los pedidos que he hecho, envío mejor de lo que imaginaba y en tiempo récord.

Hacoo es una apo bastante buena y la recomiendo porque tiene mucha variedad a unos precios increibless

Gran variedad de productos, fáciles de encontrar y facilidad en la compra

Buena calidad

Las veces que he comprado, siempre zapatillas, han sido geniales.De echo, voy a comprar más.
Perfecto en calidad precio

Todo muy bien. Productos de calidad al mejor precio y razonables tiempos de entrega. Muy recomendable

Los productos que compré iguales que en la descripción, buen material, y buena relación calidad precio. Además cada vez tardan menos las entregas

Es lo peor de compras, te envian lo que quieren sin logos, te obligan a romper las cosas para que te "reembolsen " , y ofrecen descuentos que luego no cumplen.

Llegó en menos de 10 días y bien envasado. Tal como se describía en la página

La facilidad en el proceso de compra, la variedad de productos y la agilidad en los envíos me parecen super correctos.

Compra rápida,productos comprados buena calidad y servicio de entrega antes de la fecha indicada

La app es muy sencilla de usar y no suele dar errores de ningún tipo. Encantada con los productos que se venden a través de ella. Normalmente llegan en un plazo de tiempo no muy largo y en buen estado. Para repetir

Es muy buena app, tiene gran variedad y es muy cómodo comparar aqui