Compré unos filtros SIBER y un Mando Multicontrol Inhalámbrico para el recuperador de calor. Tras mirar en varias webs, GASFRIOCALOR fue el sitio más económico. Envío rápido, lo recibí 2 o 3 días... Ver más
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Muy buena experiencia. Desde el primer contacto cuando llamé fueron muy amables y resolvieron todas mis dudas. La instalación fue rápida, limpia y de excelente calidad. Sin duda volvería a contratarlo... Ver más
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Información sobre la empresa
- Proveedor de equipos de calefacción
- Tienda especializada en aire acondicionado
- Proveedor de sistemas de aire acondicionado
- Proveedor de calderas
Escrito por la empresa
Venta de Calderas, Aire Acondicionado, Aerotermia, Calefaccion, Piscinas, Herramientas y Sanitarios. Servicio de Instalación disponible en toda España. Precios competitivos todo el año. Comercializamos las principales marcas del sector: Daikin, Mitsubshi, Ferroli, Baxi, Roca, Saunier Duval, Vaillant, Ariston, Hisense, Hitachi y un largo sinfín de marcas. No dudes en contactar con nosotros, nuestros agentes especializados te asesorarán en todo momento.
Información de contacto
CALLE ALENZA, 1, 28003, MADRID, España
- +34 919016207
- atencionalcliente@gasfriocalor.com
- www.gasfriocalor.com
3,5
Medio
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Excelente calidad de servicio y muy…
Excelente calidad de servicio y muy buena relación calidad-precio. Fueron puntuales, eficientes y muy cuidadosos durante la instalación. Estoy muy contento con el resultado.
22 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola Manuel,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que has quedado satisfecho tanto con la calidad del servicio como con la relación calidad-precio. También nos hace especial ilusión que destaques la puntualidad, la eficiencia y el cuidado durante la instalación, ya que son aspectos en los que ponemos mucho empeño.
Gracias por confiar en GasFrioCalor. Esperamos poder ayudarte de nuevo en el futuro.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia. Desde el primer contacto cuando llamé fueron muy amables y resolvieron todas mis dudas. La instalación fue rápida, limpia y de excelente calidad. Sin duda volvería a contratarlos.
20 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola Madd,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que quedaste satisfecho tanto con la atención recibida desde el primer contacto como con el trabajo realizado por nuestro equipo de instalación. Comentarios como el tuyo son la mejor recompensa al esfuerzo diario de nuestros profesionales.
Gracias por confiar en nosotros. Estaremos encantados de volver a ayudarte cuando lo necesites.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Excelente servicio
Excelente servicio. Fueron muy profesionales, puntuales y dejaron todo perfectamente instalado. El aire acondicionado funciona de maravilla. Los recomiendo al 100%.
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola Yudith,
¡Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros!
Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio, la puntualidad y la calidad de la instalación. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Esperamos poder ayudarte de nuevo en el futuro.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Me llegó mi pedido a tiempo
Me llegó mi pedido a tiempo! super recomendado, muy buen serviciooo!
18 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola Anna,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que recibiste tu pedido dentro del plazo previsto y que quedaste satisfecha con nuestro servicio. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible.
Gracias por recomendarnos y por confiar en GasFrioCalor.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Todo bien Hecomprado dos aires acondicionados y…
He comprado dos aires acondicionados y ha sido muy buena la experiencia, me han entregado en la fecha que ponían y los aires acondicionados en perfecto estado.
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola Margareth,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que todo el proceso fue satisfactorio, que recibiste los dos equipos dentro del plazo previsto y que llegaron en perfectas condiciones.
Gracias por confiar en GasFrioCalor. Estaremos encantados de volver a ayudarte en cualquier proyecto futuro.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Compra rápida y fiable
Compré unos filtros SIBER y un Mando Multicontrol Inhalámbrico para el recuperador de calor.
Tras mirar en varias webs, GASFRIOCALOR fue el sitio más económico.
Envío rápido, lo recibí 2 o 3 días después del pedido.
He comprado en alguna otra ocasión y por el momento 100% recomendable y fiable.
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola Gorka,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que encontraste el mejor precio para los filtros SIBER y el mando multicontrol, y que además recibiste el pedido con rapidez.
Agradecemos especialmente que vuelvas a confiar en GasFrioCalor. La fidelidad de clientes como tú es la mejor recompensa a nuestro trabajo diario.
Esperamos poder seguir ayudándote en futuras compras.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Servicio online deficiente
Hay productos en la web que estan en venta pero luego no los puedes comprar porque no los tienen. Finalmente compramos un producto y despues de una semana esperando el envio nos llaman para comunicar que no nos lo puede suministrar con el contratiempo que supone para terminar nuestra instalacion a tiempo.
7 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola Martina,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos el perjuicio que puede suponer un cambio de disponibilidad en mitad de una instalación.
Aunque trabajamos para mantener el stock de la web actualizado, en ocasiones pueden producirse roturas de stock inesperadas o cambios de disponibilidad comunicados por el fabricante una vez realizado el pedido. Cuando esto ocurre, preferimos informar al cliente tan pronto como recibimos la confirmación para que pueda valorar las alternativas disponibles.
Sentimos que esta incidencia haya afectado a los plazos de tu instalación y lamentamos que la experiencia no haya cumplido tus expectativas.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos y la información sobre disponibilidad.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
El paquete no llega y no me dan mi dinero
Mi pedido, que debía recibir entre 3-5 días laborables, no llega pasado 7 días y aquí empieza la aventura.
Es literalmente imposible llamar a la empresa, solo atiende por whatsapp, o a la empresa de reparto, que no tiene opción de hablar con una persona real.
Por WhatsApp, llevo un día para que me digan que pasa con el aire acondicionado y la respuesta es que hay que esperar a la empresa de transporte, que no les contestan ni a ellos.
Pido que me devuelvan el dinero si no me pueden dar más información y no me dan señales de vida y dicen que aún sin recibir mi paquete, tengo que pagar los gastos de envío si me llegasen a devolver el dinero (de un paquete no enviado)
6 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola Antonio,
Lamentamos sinceramente la situación y las molestias ocasionadas.
Cuando una expedición no puede ser localizada por la agencia de transporte en el plazo previsto, nuestro procedimiento es abrir una incidencia y solicitar información antes de proceder a una cancelación o reembolso. Esto se debe a que, mientras el transportista no confirme si la mercancía está en reparto, extraviada o pendiente de entrega, el envío sigue considerándose activo.
En ningún caso nuestro objetivo es retener el importe del pedido. Si finalmente la agencia confirma la pérdida de la expedición o la imposibilidad de realizar la entrega, se procede a la solución que corresponda, ya sea el envío de un nuevo equipo o el reembolso íntegro del importe abonado.
Lamentamos también las dificultades para contactar con la agencia de transporte. Desgraciadamente, en este tipo de incidencias dependemos de los tiempos de respuesta de sus departamentos de investigación.
Sentimos la percepción que te has llevado y seguimos trabajando para que este tipo de situaciones se resuelvan lo antes posible.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Muchas gracias por su pésimo servicio
Muchas gracias por su pésimo servicio. Debido a su incapacidad para mantenerme informado sobre mi entrega y al hecho de que no he recibido ningún correo electrónico ni mensaje de la empresa de reparto, ahora tengo que recoger yo mismo el aparato de aire acondicionado del centro de distribución y he perdido la fecha de instalación, así que tendremos que esperar 3 semanas sin aire acondicionado en casa por su inaceptable servicio al cliente. ¡Muchas gracias! Ahora tengo un aparato que estará en mi casa durante 3 semanas. No sabremos si está defectuoso o tiene algún problema hasta que esté instalado. Entonces, como habrán pasado más de 2 semanas, no tendrán nada que ver con el problema, ya que solo permiten 14 días para un reembolso. Han arruinado por completo mi julio. ¡Muchas gracias!
29 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola Adrian,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos perfectamente la frustración que esta situación te ha generado.
La entrega de los pedidos se realiza a través de agencias de transporte externas y, aunque hacemos un seguimiento de las incidencias, hay ocasiones en las que la comunicación por parte de la agencia no es la deseada. Sentimos que esto haya provocado la pérdida de la fecha de instalación.
Respecto a tu preocupación sobre el equipo, queremos aclarar que el plazo para ejercer el derecho de desistimiento no debe confundirse con la garantía del producto. Si, una vez instalado, el equipo presentara un defecto de fabricación, este estaría cubierto por la garantía correspondiente y nuestro equipo te ayudaría a gestionar la incidencia con el fabricante.
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido y tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando tanto el seguimiento de los envíos como la comunicación con nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Termo Eléctrico recibido con golpe
Realicé un pedido de un termo eléctrico a través de la web y, en principio, todo fue correcto: el plazo de entrega se cumplió según lo previsto.
Al recibir el pedido seguimos las instrucciones de recepción. El embalaje estaba en perfecto estado, sin golpes ni daños visibles en la caja.
El producto no se abrió hasta la llegada del instalador, una semana después, momento en el que descubrimos que el termo estaba abollado.
Tras contactar con Atención al Cliente, recibimos una respuesta estándar explicando por qué no se hacían responsables ni ofrecían ninguna compensación. Intenté solicitar algún tipo de descuento o solución alternativa, pero la respuesta siempre fue la misma: habían transcurrido más de 24 horas desde la recepción del pedido.
Por lo tanto, no esperes que Gasfriocalor asuma su parte de responsabilidad si surge alguna incidencia de este tipo.
En mi caso tuve suerte y el daño era únicamente estético, pero viendo otras opiniones, parece ser un problema que ocurre con cierta frecuencia.
Lamentablemente, esta experiencia no me transmite la confianza suficiente para volver a comprar en esta tienda ni para recomendarla a familiares o amigos.
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Te propongo una respuesta que explique el motivo legal sin sonar fría ni repetitiva:
Hola David,
Gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el pedido fue entregado dentro del plazo previsto. Lamentamos, sin embargo, que al abrir el producto días después de la entrega encontrarais un daño estético en el termo.
Tal y como te informó nuestro departamento de atención al cliente, las incidencias por daños de transporte deben comunicarse dentro de los plazos establecidos por la normativa de transporte (LOTT), ya que transcurrido ese periodo la agencia rechaza cualquier reclamación al no poder determinar cuándo se produjo el daño. Esta limitación afecta tanto al transportista como al vendedor.
Entendemos que, al no existir daños visibles en el embalaje exterior, la situación pueda resultar frustrante. Por ello siempre recomendamos revisar la mercancía lo antes posible tras la recepción, especialmente en productos voluminosos o frágiles.
Lamentamos que la resolución ofrecida no haya cumplido tus expectativas y agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar la información que facilitamos a nuestros clientes durante el proceso de entrega.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Precio bueno, resto muy mal
Lamentablemente, lo único bueno de esta empresa es el precio. Todo lo demás es pésimo. Esperé 14 días para que me entregaran el aire acondicionado. Mis consultas al servicio de atención al cliente solo recibieron respuestas estándar. Hice el pedido el 10 de junio y finalmente me lo entregaron hoy, 23 de junio (solo Madrid a Alicante!!). Este plazo de entrega es totalmente inaceptable. Si tienes tiempo, puedes comprarles, porque los precios son muy buenos.
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que valoras positivamente nuestros precios, aunque lamentamos sinceramente que el plazo de entrega y la atención recibida no hayan estado a la altura de tus expectativas.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos previstos, en determinadas ocasiones pueden producirse retrasos logísticos derivados de la disponibilidad de almacenes, transporte o alta demanda de ciertos productos. Entendemos que una espera de 14 días para recibir el pedido resulte frustrante y sentimos las molestias ocasionadas.
Respecto a la atención al cliente, tomamos nota de tu comentario. Nuestro objetivo es ofrecer información útil y personalizada sobre cada pedido, por lo que revisaremos internamente este aspecto para seguir mejorando.
Agradecemos tu valoración y la confianza depositada en nosotros.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Para un simple pedido de dos filtros y…
Para un simple pedido de dos filtros y una rejilla exterior de pared ( total 187€), me mandan una rejilla equivocada y cuando se lo digo para cambiármela todo han sido excusas para no asumir el transporte por la devolución, en fin si se comportan así por 10,78€ de insignificantes que no harán con servicios y pedidos de equipos caros. PARA NO FIARSE NUNCA. TE INTENTARÁN ENGAÑAR.
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Cuando se produce un error en el suministro de un producto, nuestro objetivo es siempre encontrar una solución adecuada para el cliente. No obstante, las devoluciones y cambios deben gestionarse conforme a los procedimientos establecidos, tanto por cuestiones logísticas como por los costes asociados al transporte.
Sentimos que la solución propuesta no haya cumplido tus expectativas, pero queremos aclarar que en ningún caso existe intención de engañar a nuestros clientes ni de eludir nuestras responsabilidades. Llevamos años suministrando miles de pedidos en toda España y trabajamos cada día para resolver las incidencias que puedan surgir de la forma más justa posible.
Agradecemos tu comentario y lamentamos la percepción que te has llevado de nuestro servicio.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Después de casi dos años intentando…
Después de casi dos años intentando resolver una incidencia con un equipo de aire acondicionado Bosch, he decidido compartir mi experiencia.
Compré e instalé simultáneamente cinco equipos de aire acondicionado en mi vivienda. Los cinco fueron instalados por el mismo profesional y en las mismas condiciones.
Cuatro funcionan perfectamente.
Uno nunca ha funcionado correctamente.
Durante este tiempo el Servicio Técnico Oficial atribuyó reiteradamente el problema a la instalación, alegando posibles fugas o falta de refrigerante. Sin embargo, las pruebas de estanqueidad realizadas posteriormente descartaron dichas hipótesis.
Pese a ello, el equipo siguió fallando.
Lo más decepcionante no ha sido la avería, sino la falta de una solución efectiva. Tras múltiples contactos, visitas técnicas, esperas y dos años de incidencias, la respuesta final recibida ha sido que no procede ninguna compensación y que sería necesaria una nueva revisión para seguir analizando el problema.
Mientras tanto, el equipo ha permanecido sin prestar el servicio para el que fue adquirido.
Finalmente he optado por sustituirlo por un equipo de otra marca, asumiendo personalmente el coste para evitar seguir perdiendo tiempo y energía en una situación que debería haberse resuelto hace mucho tiempo.
He trasladado toda la documentación a Consumo para que valore tanto la incidencia técnica como la actuación recibida.
Comparto esta experiencia para que otros consumidores dispongan de toda la información antes de tomar una decisión de compra.
#Bosch #Climatización #AtenciónAlCliente #ServicioTécnico #Consumo #ExperienciaCliente
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola Mario,
Lamentamos la situación que describes y entendemos la frustración que puede generar una incidencia técnica prolongada sin una solución satisfactoria.
No obstante, en tu comentario no podemos identificar si la compra fue realizada a través de GasFrioCalor.com ni localizar ningún pedido asociado. Además, por lo que indicas, las actuaciones realizadas durante estos dos años han correspondido al Servicio Técnico Oficial del fabricante.
Si la compra se realizó en nuestra tienda, te agradeceríamos que nos facilitaras el número de pedido para poder revisar el caso y verificar qué gestiones se realizaron desde nuestra parte.
Quedamos a tu disposición para analizar la situación con más detalle.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Si quieres arriesgar tu tiempo y tu dinero
Si quieres arriesgar tu tiempo y tu dinero, este es el lugar adecuado para comprar.
En mi caso, el pedido tardó más de un mes en llegar y durante la espera recibí comunicaciones relacionadas con la cancelación del producto, generando una gran incertidumbre. La gestión del pedido fue muy deficiente y la información proporcionada no fue clara.
Lo peor fue la atención al cliente. Cuando llamé para intentar solucionar el problema, el trato recibido fue poco profesional y nada orientado a ayudar al cliente (vamos que son muy groseros).
Después de esta experiencia, no volveré a comprar aquí ni recomendaría esta tienda a otras personas. Hay opciones mucho más serias y fiables en el mercado.
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada.
Entendemos la frustración que puede generar una demora prolongada en la entrega, especialmente cuando además existen cambios o incidencias relacionadas con la disponibilidad del producto. Nuestro objetivo es siempre mantener informados a nuestros clientes y sentimos que, en tu caso, la información recibida no haya sido percibida como clara o suficiente.
Respecto a la atención recibida, nos preocupa especialmente tu comentario. Trabajamos para ofrecer un trato profesional y respetuoso en todo momento, por lo que revisaremos internamente lo ocurrido para identificar posibles puntos de mejora.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos y nuestro servicio.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Buenos días,
Buenos días,
Lamentablemente he caído en hacer un pedido a esta empresa de un aire acondicionado, llevo 15 días esperando,la atención pésima y gestión , espero solución en breve aunque no es de fiar ......han empezado muy mal.
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola Gema,
Lamentamos sinceramente la demora y la percepción que te has llevado en estos primeros días de gestión de tu pedido.
En determinados momentos, algunos equipos de aire acondicionado pueden sufrir retrasos de suministro o incidencias logísticas ajenas a nuestra voluntad, aunque entendemos perfectamente la frustración que genera una espera superior a la prevista.
Queremos transmitirte que en ningún caso dejamos de hacer seguimiento de los pedidos y que nuestro equipo continúa trabajando para poder darte una solución lo antes posible.
Sentimos que la atención recibida no haya estado a la altura de tus expectativas y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestro servicio.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
pésimo seguimiento de los pedidos
pésimo seguimiento de los pedidos, se acordó la entrega de la caldera para una fecha y no cumplieron, las señoritas que atienden no son muy profesionales, una experiencia nefasta...nada recomendable
8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola Roberto,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En ocasiones pueden producirse retrasos logísticos o cambios en la fecha prevista de entrega por motivos ajenos a nuestra voluntad, especialmente en productos que dependen de disponibilidad de fabricante o transporte especializado. En cualquier caso, entendemos perfectamente la importancia de cumplir los plazos acordados y sentimos las molestias ocasionadas.
Respecto a la atención recibida, tomamos nota de tu comentario. Nuestro objetivo es ofrecer siempre una atención profesional y cercana, por lo que revisaremos internamente lo ocurrido para seguir mejorando nuestro servicio.
Gracias por compartir tu experiencia.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Servicio y atención al cliente insuperables
Desde el minuto uno solo puedo recomendar comprar en Gasfriocalor. Desde el primer email, llamadas telefonicas y sobre todo por WhatsApp con Claudia. Millones de gracias Claudia por tu gestión y seguimiento casi al minuto. Necesitaba tener la caldera en tres días y tenía miedo que no fuera así, pero una vez me confirmaron que estaba en el almacén antes de comprarla, el martes a las 11:30 hice el pago y el jueves a las 14:50 estaba en mi domicilio, en 2 días, INCREIBLE Y FABULOSO. Ya está instalada y funcionando sin problemas ... Ahhh!!! Y además al mejor precio que he encontrado con diferencia del resto.
CLAUDIA, gracias por tu gran trabajo, por el seguimiento y tu amabilidad.
Quiero añadir que la web la encontré bicheando por las red, sin conocer a nadie y no tengo ninguna vinculación con Gasfriocalor.
Gracias por todo, sin duda os recomendaré.
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Aquí tienes una respuesta adecuada, agradecida y profesional, reforzando el valor del equipo y especialmente de Claudia:
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Hola Juan Manuel,
Muchísimas gracias por tu comentario y por explicar con tanto detalle tu experiencia.
Nos alegra saber que todo el proceso fue rápido y que la caldera llegó a tiempo para cubrir tu necesidad. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer un buen servicio, una atención cercana y el mejor seguimiento posible en cada pedido.
Trasladamos especialmente tu agradecimiento a Claudia, que sin duda estará encantada de leer tus palabras. Intentamos acompañar al cliente desde el primer contacto hasta la entrega para que la compra sea lo más segura y sencilla posible.
Gracias también por confiar en nosotros sin conocernos previamente y por recomendar Gasfriocalor.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
El Cupón descuento DTOBOLETIN5 no sirve…
El Cupón descuento DTOBOLETIN5 no sirve para nada, te suscribes y cuando tratas de darle validez en una compra que cumple las condiciones de cantidad mínima (100€) te lo deniega diciendo que no cumple la condición, si esta es la manera de funcionar de esta tienda y además enviándoles un e-mail con captura de pantalla y todo y pasan de responder, con las críticas que veo por aquí mejor me piro a otra parte, esquivé la bala ésta vez
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Hola Carlos,
Lamentamos la incidencia que comentas con el cupón DTOBOLETIN5.
El cupón funciona correctamente, pero puede no aplicarse en determinados casos concretos, por ejemplo cuando el producto ya dispone de promoción activa, pertenece a una categoría excluida o no cumple alguna de las condiciones específicas indicadas en la campaña.
En cualquier caso, nuestro equipo revisa siempre este tipo de consultas. Es posible que tu correo haya quedado pendiente de respuesta debido al volumen de solicitudes, pero estaremos encantados de revisarlo y comprobar qué ha podido ocurrir en tu caso concreto.
Sentimos las molestias y agradecemos que nos hayas avisado, ya que nos ayuda a mejorar la experiencia de compra.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
TENER MUCHO CUIDADO CON ESTA TIENDA…
TENER MUCHO CUIDADO CON ESTA TIENDA ONLINE. Compramos un calentador de agua a gas, por valor de 518,87 €, numero de pedido 42110, hace 13 días. Unos días después, nos entrega un bulto pequeño, el tubo de escape del calentador, para ser preciso. El repartido nos hace firmar la recepción de 1 de los 2 bultos y nos comunica que pasará luego a entregar el segundo, ni nada más, ni nada menos, que el calentador, en sí. Desde entonces, NO SABEMOS NADA DEL CALENTADOR!!! Hemos llamado ya 3 o 4 veces a GASFRIOCALOR, para solicitar una solución y lo único que nos contestan, es hemos introducido una reclamación al trasportista. Le llamamos, luego, cosa que no hacen nunca. Nos llamarón una ves, para pedir si nos habían entregado el segundo bulto, cosa que nos sorprendió, ya que no se había recibido nada. No sabemos si NOS HA ESTAFADO la empresa o si es el transportista que ha perdido o robado el bulto. Lo que si sabemos, es que GASFRIOCALOR es una empresa que NO SE RESPONSABILIZA DE SUS ENVÍOS, a pesar de explicarles, más de una ves, que la casa estaba habitada, por una familia que lleva 10 días sin agua caliente. NO SON DE FIAR!
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de gasfriocalor.com
Aquí tienes la respuesta **ajustada con el punto que indicas**, manteniendo un tono profesional y sin entrar en confrontación directa:
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Hola Antonio,
Lamentamos sinceramente la situación y las molestias ocasionadas, especialmente tratándose de un equipo esencial como un calentador de agua.
Según la información del transporte, el envío consta de dos bultos y uno de ellos quedó pendiente de localizar. El procedimiento aplicado es el habitual en estos casos, más aún cuando en el justificante de entrega figura la recepción de dos bultos, tal y como consta en el documento firmado en el momento de la entrega. La agencia de transporte, en base a dicha firma, indica inicialmente que la expedición fue entregada completa, por lo que es necesario abrir una incidencia formal para poder investigar lo sucedido y aclarar el punto en el que se ha producido la incidencia.
Entendemos perfectamente la urgencia y la incomodidad que supone esta situación, y queremos transmitirte que en ningún caso dejamos de hacer seguimiento. Desde el primer momento se ha abierto reclamación con la agencia para verificar la trazabilidad de los bultos y poder ofrecer una solución lo antes posible.
Sentimos la demora en la respuesta del transportista, ya que estos procesos dependen de sus plazos de investigación, aunque estamos insistiendo para agilizar la resolución.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para resolverlo.
Un saludo,
Equipo GasFrioCalor.com
Comunicación y entrega
La atención por WhatsApp fue muy rápida y se implicaron con la rapidez de la entrega. Muchas gracias
25 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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