Firmoo Opiniones 

Todas las gafas que he pedido vienen mal graduadas y nunca te acostumbras a parte de tener monturas de mala calidad. He devuelto las dos últimas que compré desde España ya que los cristales no eran de buena calidad. Previamente me aseguraron que me devolverían el precio de la devolución + lo que me costaron las dos gafas íntegramente. Basicamente se han reído en mi cara y no me hacen una devolución total, pierdo dinero y tiempo. Pésima atención al cliente, contactaré con la OCU

pedido: #26090910153887

Mal. Las primeras gafas me llegaron rotas y las segundas mal graduadas. Tengo que devolverlas. Cuando no puedo ni desplazarme. Ni siquiera se han planteado un reembolso parcial

Compré siguiendo las buenas opiniones, y con el probador virtual, con miedo a que no queden igual, o que no sea lo esperado, y la verdad estoy encantadisima! Quedan mejor de lo que imaginaba, la graduación como la receta adjuntada y el precio muy competente. De seguro volvere a comprar. Queria dejar mi opinion para quien tenga ese miedo de comprarlo a través de su web, o online.

Muy decepcionada con Firmoo y con su servicio de atención al cliente.

He comprado dos pares de gafas y, aunque uno de ellos está perfecto, con el modelo Andrew234 veo fatal y me provoca dolor de cabeza, por lo que no puedo utilizarlo con normalidad.

Mi receta es de mayo de 2026 y utilizo esa misma graduación en otras gafas, tanto de Firmoo como de una óptica, sin ningún problema. A pesar de haberlo explicado reiteradamente, la empresa sigue dándome largas, cuestionando mi graduación y ofreciéndome un cupón para comprar otras gafas en lugar de resolver mi solicitud de devolución y reembolso.

Me parece inaceptable que, después de pagar por un producto con el que no puedo ver correctamente, tenga que invertir tanto tiempo en correos y explicaciones para intentar recuperar mi dinero. No quiero más cupones ni verme obligada a seguir comprando en una empresa con la que ya he perdido la confianza.

Una cosa es tener una incidencia con un producto y otra muy distinta es la forma en que se gestiona. La atención al cliente está convirtiendo un problema que debería tener una solución razonable en un proceso interminable.

Por mi experiencia, no recomendaría Firmoo. El precio puede resultar atractivo, pero si tienes un problema, prepárate para insistir y perder tiempo.

Firmoo ofrece un servicio postventa excelente. Compré dos pares de gafas ( que llegaron muy rápido): uno llegó perfecto, y el otro tenía un problema con las patillas. Me atendieron rápido y me dieron dos soluciones: reembolso completo o un bono para unas gafas nuevas.
La atención fue profesional, amable y resolutiva.
Lo recomiendo muchísimo por su calidad y por cómo cuidan al cliente.

Me encantan los lentes de Firmoo, son de muy buena calidad he comprado 2 veces y ninguno se ha estropeado, el material es resistente, la graduación llega correcta y el tiempo de entrega es muy bueno ya que llegan antes de lo planeado. Sus diseños son hermosos y la atención es muy buena. Ya se los recomendé a mi familia. Seguiré comprando con ellos.

Unas gafas muy buenas en calidad tanto los cristales como la montura, el precio por menos de la mitad en progresivos, tuve dudas pero realmente estoy gratamente sorprendida y muy satisfecha !
Repetiré sin duda.

Mucha rapidez en los envíos y un servicio de atención al cliente y post venta excepcional. Contestan muy rápido y solucionan cualquier duda o incidencia rápidamente.
El mejor servicio post venta que he visto en empresas de venta online. Gracias.

Las gafas son de excelente calidad, tanto las monturas como las lentes. Si surge cualquier problema relacionado con el pedido, te lo resuelven con rapidez y profesionalidad. Es mi óptica online de referencia. Recomendable 100% En mi caso he comprado ya varias gafas progresivas en Firmoo y estoy encantada con ellas.

Pierdes dinero por comprar con ellos. Como tengas que devolverlas te quedas sin el producto y sin la mitad de tu dinero. No lo recomiendo, intenté devolverlas porque me vinieron torcidas y no te devuelven el 100% del dinero

Todo perfecto y rápido, hubo una incoherencia en la receta de la óptica con los datos que pusimos y enseguida contactaron para aclararlo antes de graduar los cristales. Se agradece muchísimo el trato excelente. El precio insuperable y aunque dudaba si quedarían bien las gafas solo por la foto sin probarlas en físico las 4 gafas que pedimos para casi toda la familia quedaron perfectas. Las gafas de sol sorprendentemente buenas y en general todas se ven calidad esperada.
Todo correcto y rápido aún con el inconveniente del error de la receta.
Volveremos a repetir sin duda!

Muy buenas gafas, mi graduación fue la correcta, de buena calidad

Un servicio excelente. Te responden rapidísimo y te dan soluciones a tus problemas. Encatada con el trato y se nota que venden un producto de calidad.

Ya habiamos pedido gafas para mi madre y fueron fenomenal, pidio mi suegro y lo mismo , he querido probar yo y la verdad que esta muy bien precio ,calidad, me encantan.

Las gafas de alta graduación dejaron de ser un lujo gracias a Firmoo. Los cristales son excelentes, las monturas no son de firma, pero el precio-calidad lo compensa. Envío recibido en 15 días.

Pedí unas gafas para mi madre, llegaron y todo bien, pero cuando se las probó no veía bien. Al principio pensamos que era porque se tenía que acostumbrar por la graduación. Tiempo después sigue igual, las gafas se empañan mucho y nos hemos dado cuenta que los cristales eran de plástico no de cristal. Pido el reembolso del dinero y me dicen que no pueden hacerme el reembolso total porque descuentan el envío y el IVA. Me parece pésimo, había comprado varias veces y siempre había ido bien, pero esta vez estoy muy descontenta.

Compré unas gafas progresivas de sol y me las cambiaron sin problema porque la graduación que les había enviado no era correcta
Tanto las gafas como el servicio al cliente perfectos

Wow, con la calidad de estos productos

Compré unos lentes graduados hace poco y me llegaron muy lindos y funcionales, estoy contenta con ellos

El servicio al cliente fue muy eficiente en todo momento, los lentes son de muy buena calidad y llegaron en buenas condiciones, sin duda los recomiendo mucho