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envío Estimado equipo de Douglas, Acabo de realizar un pedido (Número de pedido: [DGLDE0059584701]) y he notado que en la dirección de envío aparece "Alemania". La dirección correcta es... Ver más
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He comprado mi primer producto en Douglas y me llegó defectuoso como tenia que viajar no pude devolverlo e hice un reclamo, lo cual me dieron un 5% de dedcuento. En la espera de la confirmación pasaro... Ver más
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Para mi Douglas es una de las mejores droguería en Alemania me encantan sus productos sus precios son cómodos y la forma de pago perfecta además el team que travaja en passau es único un muy buen serv... Ver más
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Información sobre la empresa
- Perfumería
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- Proveedor de cosméticos y perfumes
Escrito por la empresa
Parfümerie Douglas - Parfüm, Kosmetik, Pflege, Make-up, Düfte und Beauty-Trends bei douglas.de - Parfüm, Pflege, Make-up, Kosmetik, Parfum online bestellen! Douglas macht das Leben schöner.
Información de contacto
Luise-Rainer-Str. 7-11, 40235, Düsseldorf, Alemania
- 0211168470
- service@douglas.de
- www.douglas.de
4,5
Excelente
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Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Thank you so much for your reply. It is very much appreciated.
Your Douglas Team
Pues la verdad una de las mejores apps
Pues la verdad una de las mejores apps, marcas y tiendas para comprar todo sobre perfumes. No se dejen llevar solo por sus tiendas físicas, que son geniales, visiten también su tienda online y verifiquen que sea la original!!!!! 10/10
17 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Le agradecemos de todo corazón su valoración y su confianza. Nos alegra mucho poder contar con usted entre nuestros clientes fieles. Vuelva a visitarnos muy pronto.
El equipo de Douglas
Wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Sie zu unseren treuen Kund*innen zählen dürfen. Schauen Sie sehr bald wieder vorbei.
Ihr Douglas Team
Nunca más comprar algo por aquí y estoy…
Nunca más comprar algo por aquí y estoy todavía esperando mi reembolso de un pedido que nunca me ha llegado y ya llevo casi 2 meses en peleas con la atención al cliente porque résulta que me mandaron a rellenar una declaración y nunca está bie siempre me piden que tengo que rellenarla bien y después de casi 12 correos con ellos nunca me reembolsan mi dinero …. En mi vida me ha pasado algo similar con alguna compra en Line … me siento que me estafaron y voy a tener Alfinal que denunciarles .porque nunca me reembolsan mi dinero
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Le agradecemos sus comentarios y lamentamos mucho que no haya recibido su pedido y que nuestro servicio aún no haya podido resolver su problema. Por desgracia, parece que su pedido se ha extraviado durante el transporte. Hemos iniciado una investigación al respecto. Puede que pasen algunas semanas hasta que recibamos el resultado. Entendemos su malestar y, por ello, acabamos de tramitar el reembolso de su pedido. Esperamos haberle podido ayudar y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
El equipo de Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern sehr, dass Sie Ihre Lieferung nicht erhalten haben und dass unser Service Ihr Anliegen noch nicht klären konnte. Leider scheint Ihre Lieferung auf dem Transportweg verloren gegangen zu sein. Wir haben dazu eine Nachforschung eingeleitet. Es kann einige Wochen dauern, bis wir das Ergebnis dazu erhalten. Wir können Ihre Verärgerung verstehen und haben daher die Erstattung für Ihre Bestellung soeben veranlasst. Wir hoffen, wir konnten Ihnen damit nun behilflich sein und entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten.
Ihr Douglas Team
complaint
envío
Estimado equipo de Douglas,
Acabo de realizar un pedido (Número de pedido: [DGLDE0059584701]) y he notado que en la dirección de envío aparece "Alemania". La dirección correcta es en España, ya que el paquete será enviado a través de Expargo.
Chichak Ramazanova
Dirección correcta:
[Buraya Expargo İspaniya ünvanını tam yaz]
Les agradecería que actualizaran la dirección de envío antes de que se procese el pedido.
Muchas gracias por su ayuda.
26 de enero de 2026
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos satisfacer su petición. No es posible realizar pedidos en nuestra tienda alemana con entrega en el extranjero. Por lo tanto, no podemos enviar el pedido. Le rogamos que realice el pedido de los artículos que desee en nuestra tienda online española.
Le agradecemos su comprensión.
El equipo de Douglas
Danke für Ihre Rückmeldung. Leider können wir Ihrem Wunsch nicht entsprechen. Bestellungen in unserem deutschen Shop mit Lieferung ins Ausland sind nicht möglich. Die Sendung kann daher leider nicht geliefert werden. Bitte bestellen Sie Ihre Wunschartikel in unserem spanischen Onlineshop.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Ihr Douglas Team
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra que esté satisfecho.
El equipo de Douglas
Wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Ihr Douglas Team
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra que esté satisfecho.
El equipo de Douglas
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Ihr Douglas-Team
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra que esté tan satisfecho.
Su equipo Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden sind.
Ihr Douglas Team
Rápido y fácil .
23 de octubre de 2025
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra que esté tan satisfecho.
Su equipo Douglas
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra mucho y esperamos que vuelva pronto.
Su equipo Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen, Sie kommen bald wieder.
Ihr Douglas Team
Beste app fue parfum
17 de agosto de 2025
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung unserer App. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Ihr Douglas Team
He comprado mi primer producto en…
He comprado mi primer producto en Douglas y me llegó defectuoso como tenia que viajar no pude devolverlo e hice un reclamo, lo cual me dieron un 5% de dedcuento. En la espera de la confirmación pasaron 14 dias de mi compra y me agregaron un multa „ por retraso“ la cual me parece injusta por que el error fue de ustedes. Voy a dejar no solo aqui registrado si no en derechos del consumidor.
13 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que su pedido le haya llegado defectuoso. El plazo de pago para la forma de pago «factura» es siempre de 14 días. Encontrará la información al respecto en su factura. En este caso, el pago era independiente del descuento ofrecido. Si nos facilita su número de pedido, volveremos a revisar su solicitud con más detalle.
Su equipo Douglas
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung defekt bei Ihnen eingetroffen ist. Das Zahlungsziel bei der Zahlart Rechnung beträgt immer 14 Tage. Die Informationen dazu finden Sie auf Ihrer Rechnung. In diesem Fall war das Zahlungsziel unabhängig von dem angebotenen Nachlass. Wenn Sie uns Ihre Auftragsnummer zukommen lassen, prüfen wir Ihr Anliegen gerne noch einmal genauer.
Ihr Douglas Team
Excelente producto he pedido varias…
Excelente producto he pedido varias veces y sin duda alguna son los mejores
20 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Gracias por su comentario. Estamos muy contentos de que esté satisfecho y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto.
Su equipo Douglas
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Ihr Douglas Team
Funcionan muy mal,mi pedido se ha…
Funcionan muy mal,mi pedido se ha perdido en el transporte (confirmado por el transportista), he llamado varias veces para reclamar la devolución del dinero pero no responden
22 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Hola Marian,
Gracias por tu comentario. Lamentamos que no haya recibido su envío. Nos gustaría investigar este asunto más a fondo. Por favor, envíenos su número de pedido.
Muchas gracias
Su equipo Douglas
Muy buen servicio y tiene muchas…
Muy buen servicio y tiene muchas variedades
11 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Hello Edgar Silvero,
Thank you for your positive feedback! We are delighted that you enjoyed your shopping experience! Please visit us again soon!
Best regards
Your team from Douglas
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Hello Curala Raluca,
we are very pleased that you enjoyed your shopping experience. Thank you very much and please visit us again soon.
Best regards
Your team from Douglas
Atención al cliente nefasta
El día 30 de noviembre hice un pedido de una crema porque tenía buen precio y además venía con un regalo. Cuando recibí el paquete, ya vi que el regalo no venía porque el paquete era muy ligero. Grabé la apertura del paquete y, efectivamente, no venía el regalo. Desde el día 2 de diciembre me he estado quejando y cada vez que me responden me dicen que el regalo lo han vuelto a enviar. Eso nunca ha sido así y cuando pregunto por el numero de seguimiento nunca responden.
El servicio de atención al cliente nos toma el pelo.
2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Hello Paula,
Thank you for your feedback. We are sorry that you are not satisfied with our service. We will forward your feedback internally to our customer service team.
Best regards
Your team from Douglas
Feliz !!!
Buenas ofertas , y buena calidad. Realmente vale la pena comprar por esta via ♥️.
13 de diciembre de 2024
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Hello YANEXY PEREZ CASTRO RODRIGUEZ
Thank you for your positive feedback! We are delighted that you enjoyed your shopping experience! Please visit us again soon!
Best regards
Your team from Douglas
Precios falsos
Ponen un descuento del 50% en artículos para atraer trafico. Tras semanas con tu dinero retenido, cancelan. Te dan un descuento del 20% que no funciona en absolutamente nada que te tenga rebaja, por lo que no funciona en ningún artículo interesante.
31 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Hello Amador Enseñat,
Thank you for your feedback. We are sorry that you are not satisfied with our service. We have forwarded your feedback to our Spanish customer service immediately.
Best regards
Your team from Douglas
La pagina es super facil de utilizar
La pagina es super facil de utilizar. Me gustó mucho, super sencillo hacer el pedido.
2 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Hola Melissa Fernandez De Castro,
muchas gracias por sus comentarios. Se lo agradecemos mucho y esperamos que vuelva a visitarnos pronto.
Un cordial saludo
Su equipo de Douglas
Muy buena la empresa Douglas en todo…
Muy buena la empresa Douglas en todo perfecto
24 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Hallo Makeup Glam,
für Ihre positive Rückmeldung sagen wir Danke! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns so zufrieden sind! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Douglas
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