A punto de finalizar el primer año, el reloj saltaba demasiadas veces con alertas falsas sin motivo, me costó muchas llamadas lograr que nos enviaran uno nuevo. Así no íbamos a renovar la suscripción... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Lo unico negativo que puedo decir es que al principio el reloj se rompia muy amenudo, despues cuando lo mejoraron la cosa cambio. Este fue el tercer reloj que probe, primero probe uno de caixabank mo... Ver más
La empresa ha respondido
Tuve un pequeño incidente con la duración de la batería del reloj, me puse en contacto con ellos y me dijeron cómo debía hacer para comprobar el tiempo de batería. Satisfecha siempre con el servicio.... Ver más
La empresa ha respondido
Porque desde el primer momento al comprar el reloj durcal la atención recibida de la asesora sta. Vanessa, tan detallada fué buenísima en cuanto a la información, de compra, pago, envio, etc. trato s... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 3 de las 4 mejores empresas en Cuidado de personas mayores
- 1 de las 1 mejores empresas en Servicio de asistencia médica de emergencia
Escrito por la empresa
Durcal es una empresa de tecnología especializada en ofrecer un servicio avanzado de teleasistencia para los mayores y sus familias. Gracias al Reloj Durcal más de 16.000 familias han encontrado la tranquilidad y la confianza de saber que sus mayores están protegidos.💜 El reloj Durcal tiene un botón de ayuda que está conectado a una central de emergencias disponible las 24 horas. Las incidencias son atendidas en menos de 15 segundos. Este dispositivo permite a los familiares estar al tanto de la ubicación y bienestar de sus seres queridos en tiempo real, asegurando que reciban ayuda rápida en situaciones críticas como caídas o malestares repentinos. El reloj cuenta con funciones avanzadas de monitoreo de constantes vitales, GPS, detección automática de caídas, recordatorios de medicamentos y recepción de llamadas sin necesidad de que los mayores lleven móvil. Cuidar de los tuyos nunca ha sido tan fácil y cercano.
Información de contacto
Ronda Universitat 31 4o 1a, 08007, Barcelona, España
- 919896498
- soporte@durcal.com
- www.durcal.com
4,4
Excelente
753 opiniones
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Ha contestado el 87% de las opiniones negativas
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Cada vez que tengo una duda o una…
Cada vez que tengo una duda o una dificultad me llaman y solucionan al momento. Es de agradecer.
27 de agosto de 2026
Una gran atencion personalizada
Una gran atencion personalizada
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Tu seguridad es nuestra prioridad, Xavier. ¡Gracias por confiar en Durcal! Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Guillermo cómo siempre muy atento…
Guillermo cómo siempre muy atento conmigo explicando todo al detalle de un viaje q quiero hacer fuera de Cataluña y genial si atención ya q lo llamo cada día para una cosa y otra y está siempre dispuesto a ayudarme y dejarme todo clarísimo muchas gracias Guillermo y a todos el equipo Durcal
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Muchas gracias por tu comentario, Mauricio! Es un placer saber que te sientes más seguro con Durcal. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. 💜
Seguridad, confianza y tranquilidad
El servicio que ofrece esta empresa es muy práctico ya que se mantiene una atención y un control continuado de la salud y seguridad de la persona mayor que porta el dispositivo. Esto supone además un aspecto que ofrece tranquilidad a los cuidadores o la familia de dicha persona.
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Manuel, para nosotros es fundamental que las familias se sientan acompañadas también cuando necesitan contactar con nuestro equipo. Nos alegra saber que percibes ese apoyo y cercanía en nuestro servicio de atención al cliente. 💜
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Tu seguridad es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en Durcal! Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Muy amables y de momento muy contentos
31 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estáis contentos con Durcal, Maria Jose 💜 Gracias por elegir Durcal.
La atención del agente y la resolución.
La atención del agente y la resolución.
31 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Tu seguridad es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en Durcal! Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Efectividad en la resolución y…
Efectividad en la resolución y amabilidad
31 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario, Esteka! Es un placer saber que te sientes más segura con Durcal. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. 💜
Muy buena atencion
22 de agosto de 2026
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos llena de satisfacción saber que te sientes más segura. Gracias por elegir Durcal. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
Me han atendido muy bien
28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Tu seguridad es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en Durcal, Consol!
Resolutivas
25 de agosto de 2026
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Alberto, nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜 Tu seguridad es nuestra prioridad.
PROFESIONALIDAD Y BUEN TRATO
La teleoperadora Ana ha entendido inmediatamente el problema y nos ha dado una rápida y buena solución. Da gusto encontrar profesionales al otro lado del teléfono cuando lo primero es la seguridad de la persona que más quieres.
24 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Muchísimas gracias por compartir tus palabras.
Nos emociona saber que supo transmitirte la tranquilidad y la seguridad que necesitabais en un momento tan importante.
Para nosotros, la atención humana y cercana es lo primero.
Le haremos llegar tu agradecimiento ¡le hará muchísima ilusión! 💜
Todo perfecto
Todo perfecto. Siempre te solucionan cualquier duda que tengas. Y Guillermo en atencion al cliente me facilitó mucho la puesta en marcha del nuevo reloj. Muchas Gracias.
21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchísimas gracias a ti!
Nos alegra que la atención de Guillermo te haya facilitado la puesta en marcha de tu reloj.
Transmitimos tus palabras 💜
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario, Manuel! Es un placer saber que te sientes más seguro con Durcal. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. 💜
Excelente soporte y profesionalidad
Excelente soporte y profesionalidad
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal, Eduardo! Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
Muy buena atención, muy amable y paciente, pero con gran espera hasta que atienden
Me hicieron esperar bastante al teléfono, pero una vez que me atendieron todo se solucionó correctamente, muy amables y muy pacientes. Gran atención y me solucionaron todo de maravilla.
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Nos alegra mucho saber que recibió una atención amable y paciente, y que pudimos ayudarle y solucionar todo de manera satisfactoria.
Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. ¡Gracias por confiar en Durcal! 💜
Imposible contactar con atención al cliente
Imposible hablar con el servicio de atención al cliente. He llamado a tres números diferentes y no atienden. Llevo 40 minutos intentándolo a estos tres números y no hay manera: 930477073, 919012631, 919895714. Espero que por aquí me puedan dar una solución o un número donde sí atiendan. Gracias y un saludo
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Hola Esmeralda! Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido. Para poder asistirle mejor, por favor, contáctenos a través de soporte@durcal.com o llame al 📞930 477 073. Nuestro equipo de soporte está listo para resolver su problema lo antes posible. Gracias por su paciencia. Disculpe las molestias ocasionadas. 💜
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Tu seguridad es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en Durcal!
Servicio de incidencias de Dúrcal ineficaz i/o inexistente
Nuestra experiencia con el servicio de incidencias del reloj está siendo nefasta. Desde el martes 28/07/26 en que empezamos a telefonear (no conseguimos contactar) y escribimos un correo para trasladar una incidencia grave (reloj de una persona dependiente sin conexión desde hacía 4 días), hasta hoy viernes 07/08/26 aún no hemos recibido el reloj de sustitución que debería haber llegado en 24-48 horas, tras numerosas llamadas, correos, etc., a lo largo de estos 11 días. Hasta ahora, la valoración en la atención había sido buena porque las personas que nos han atendido habían sido correctas, incluso la trabajadora que ha respondido a nuestra llamada de hoy. Ahora bien, teniendo en cuenta: a) que el reloj inicialmente tenía que haber llegado el jueves/viernes de la semana pasada (30-31/07) según nos indicaron telefónicamente; b) que a principio de semana nos indicaron que, en realidad, esa incidencia no se había pasado (!), aunque nos confirmaron que esta vez sí que llegaría entre el jueves/viernes de esta semana (06-07/08), y c) que hoy viernes 07/08/26 al mediodía la respuesta ha sido que el reloj está preparado pero que ya nos llamarán el lunes 10/08/26 para comunicarnos en qué estado estaba la incidencia, es poco probable que renovemos la suscripción que acaba aproximadamente en un mes. De hecho, este tipo de praxis nos parece una burla, máxime cuando se trata de personas en una situación de vulnerabilidad.
7 de agosto de 2026
Respuesta de Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Hola MDF! Sentimos sinceramente la situación que describe y entendemos especialmente su preocupación al tratarse de una persona dependiente. Para poder asistirle mejor, por favor, contáctenos a través de soporte@durcal.com o llame al 📞930 477 073. Nuestro equipo de soporte está listo para resolver su problema lo antes posible. Gracias por su paciencia. Disculpe las molestias ocasionadas. 💜
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