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Tuve una experiencia increíble con la atención al cliente. Tuve un problema con una de mis suscripciones y al instante que les escribí me respondieron y solucionaron la inquietud! Utilizo hace 3 año... Ver más
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Son unos estafadores, me metí para descargar unos pinceles y me ponía que era un trial gratis y sin cobro ni nada, automáticamente se me cobró 56,87. No soy capaz de cancelar la suscripción ni borrar... Ver más
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cordial saludo he estado intentando comunicarme con uds porque me hicieron 3 débitos de mi tarjeta sin que yo haya solicitado el 13 de septiembre comencé la suscripción de prueba por un mes inmediata... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Creative Fabrica offers premium content such as graphics, crafts and fonts.
Información de contacto
Estados Unidos
- hi@creativefabrica.com
- www.creativefabrica.com
3,5
Medio
9 mil opiniones
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Nunca me registre en esta página
Nunca me registre en esta página, me han cobrado 53€ no me los van a devolver. Es una estafa tener cuidado.
16 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hi Victoria,
Thank you for sharing your feedback and giving me the opportunity to assist you.
The yearly All Access Subscription is billed annually unless cancelled before the renewal date, which I hope clarifies the reason for the charge you received.
If you wish to prevent renewal payments, you can always request cancellation from your Subscriptions page. Our support team is also available to assist with the cancellation if needed.
That said, I’ve looked into this for you and can see that our support team has already been in touch with an update on your payment status. Please feel free to follow up on their last email if you have any questions or need further support.
Kind regards,
Anna
suscripcion
cordial saludo he estado intentando comunicarme con uds porque me hicieron 3 débitos de mi tarjeta sin que yo haya solicitado el 13 de septiembre comencé la suscripción de prueba por un mes inmediatamente me cobraron un mes luego me cobraron coins luego me cobraron la suscripción por un año y la Ia ya no me funciona si ya la pagué por un mes y también por un año porque no me funciona mi suscripción ?
sigo esperando respuesta
13 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hi Marcela,
Thank you for sharing your questions with us and for giving me the chance to explain how our Studio AI plans works.
The Studio AI trial converts to the paid annual plan once the trial coin allocation is used - this is part of the trial terms shared at checkout. Coin top-ups can also trigger separately when the balance runs low, depending on account settings.
I can see that a member of the team has been in touch via email with a full breakdown of the charges and the current subscription status - please do check your inbox and reply to that thread.
If Studio AI isn't generating as expected, please let them know as our support team is the best point of contact and they will be able to help you further.
Kind regards,
Anna
Probé el servicio de Creative Fabrica…
Probé el servicio de Creative Fabrica durante su periodo de prueba gratuito. Tras finalizar la promoción, se procesó el cobro de la primera mensualidad de la suscripción. Al darme cuenta, me puse inmediatamente en contacto con su equipo de soporte para solicitar la cancelación y el reembolso del importe.
Para mi sorpresa, la gestión fue asombrosamente rápida: en cuestión de pocos minutos ya me habían contestado, tramitado la baja de la cuenta y devuelto el dinero a mi cuenta sin poner ningún tipo de pega ni traba.
Un trato al cliente de diez. Da muchísima tranquilidad saber que detrás hay una empresa tan eficiente, seria y resolutiva. ¡Totalmente recomendados!
4 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hi Roy,
Thank you so much for this - really glad the team could get everything sorted so quickly and without any fuss. That kind of experience is exactly what we aim for. We appreciate the recommendation!
Kind regards,
Anna
Mi experiencia con Creativa Fabrica
Tengo años de Tener Creativa Fabrica y es lo mejor en mercado de contenido para la realización de proyectos digitales.
Se lo recomiendo ahora más con su versión IA. Es excepcional.
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hi Julio,
Thank you so much for sharing your experience! I truly appreciate your long‑term support and am delighted to hear that Creative Fabrica continues to be your go‑to marketplace for digital projects. Your recommendation means a great deal to us, and we’re thrilled that the AI features have been exceptional for you as well.
If you ever need assistance or have questions, please feel free to reach out at hi@creativefabrica.com — our team is always here to help.
Kind regards,
Anna
La atención al cliente es excepcional
La atención al cliente es excepcional, rápida y resolutiva, pedí un reembolso por una suscripción que no pude cancelar previamente y lo hicieron muy eficientemente con respeto y con muy buena atención.
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hi Julia,
Thank you for your review! We always aim to provide great service and support, so it means a lot to receive your kind feedback. If you ever need anything else in the future, please don't hesitate to reach out to us again.
Kind regards,
Anna
Tuve una experiencia increíble con la…
Tuve una experiencia increíble con la atención al cliente. Tuve un problema con una de mis suscripciones y al instante que les escribí me respondieron y solucionaron la inquietud!
Utilizo hace 3 años Creative Fabric! Recomiendo la suscripción anual
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hi Roxana,
Three years and still going strong - thank you for the loyalty and for the kind words! Really glad the team was able to jump on it and get it sorted right away. The annual subscription recommendation means a lot.
Kind regards,
Anna
Ladrones
Ladrones, simplemente quieren tu informacion y hacen Dark pattern por solo tener tu tarjeta, su pagina nunca me funciono, trate de generar videos siempre daba error, hacen hasta lo imposible para que por accidente le des a comprar el anual y te quiten el dinero, el servicio al cliente es pesimo, simplemente prefieren robar y hacerse los desatentidos, ahora tengo que cambiar a una nueva tarjeta y cambiar todas mis plataforma por culpa de que no quieren quitar mi tarjeta de su sistema pese a que he cancelado multiples veces, siempre tratan y tratan de cobrarme, una estafa, no lo recomiendo en lo absoluto, gracias por hacerme perder mi tiempo en tener que colocar una nueva tarjeta a todas mis subscripciones por el simple hecho de querer robarme
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hi RakkuManga,
Thank you for sharing your experience.
I understand that you were not expecting a charge attempt. Please note that activating a Free Trial requires a valid payment method, which is a standard requirement for trial offers. If the trial is not canceled beforehand, it will automatically convert into a subscription after 30 days, in accordance with the billing agreement accepted during activation.
Once the Free Trial or subscription has been canceled, the payment method can also be easily removed from the account. I'd like to share, however, that our support team reached out to you a few minutes ago to help with this. Feel free to follow up through their last email if you have any questions. We're here to help.
Kind regards,
Anna
The customer service was very prompt…
The customer service was very prompt and accurate, I am very satisfied.
23 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hi María,
It’s great to hear that you were so satisfied with the support you received.
I really appreciate you taking the time to share your feedback. If you ever need assistance in the future, our support team is available at hi@creativefabrica.com.
Kind regards,
Anna
Estafa periodo de prueba
Me registre para el periodo de prueba de 30 dias, los datos de la tarjeta eran obligatorios, tras activar el periodo de prueba, solo aparecia el boton para mejorar a premium, no habia forma de cancelar, cerre la ventana.
Abri una nueva ventana y al intentar cancelar una primera vez, me llevo a otra pantalla, tras intentar nuevamente, me saco de mi usuario, aparecieron los cargos en la cuenta sin haber pasado 1 dia.
Claramente una estafa. Lamentable para una plataforma con tantos usuarios.
Incluso mi banco etiqueto la transaccion como sospechosa debido a la alta cantidad de reportes que tiene Creative Fabrica.
Creative Fabrica responde por TrustPilot para dar la impresion que es un error por parte del usuario, pero no es asi.
Ellos afirman que se puede saltar el Upgrade, pero no es asi, el cargo se intento realizar 3 veces, aun cuando se 100% que nunca hice click en Upgrade.
La estrategia de hacer el upgrade automatico si se 'excede' el limite gratuito es una estrategia engañosa y mal intencionada con tal de obtener un dinero rapido, a cambio de engañar al usuario.
Honestamente espero que esta plataforma deje de recibir usuarios.
21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hi Daniel,
Thank you for taking the time to share your experience.
While our free trial offers the first 30 days at no cost, it can be manually upgraded to a paid plan via a banner or pop-up, which can be closed without accepting the offer. It will also transition into a subscription once the initial credits are used up, as outlined in the trial terms.
I understand you were not expecting a charge. I have requested more details via Trustpilot, so I can locate your account and assist. Please provide them when possible, or reach out to our support team directly via email. We'd love to help get everything sorted for you.
Kind regards,
Anna
Dice experiencia gratis y solo es un…
Dice experiencia gratis y solo es un vídeo de ia
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hi Jo,
Thank you for your review.
Our free trial works with a coin system that can be used across several Studio AI tools, including the AI Video Generator. Different tools and AI models require a different number of coins depending on the complexity of the task.
Because of this, what can be created during the free trial may vary based on which tools and models are used and how many coins each generation consumes.
I hope this information is helpful, but if you have any other questions, don't hesitate to reach out to our support team via email. We'd be happy to help you further.
Kind regards,
Anna
buen servicio al cliente
cuando tengo alguna queja de algun archivo que he descargado y reporto el problema, se aseguran de aceptar el feedback y mejorar. tambien necesité un reembolso de una compra por error, y me ayudaron muy rapido, el dinero retorno a mi cuenta en menos de 15 minutos despues de reportarlo, muy eficientes.
3 de agosto de 2026
Opinión espontánea
muy malo y engañoso para quitarte tu…
muy malo y engañoso para quitarte tu dinero, me han descontado 30mil puntos por un video que no pedi todo un fraude
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hello Andrés,
thank you foor sharing your experience.
When generating a video, it is possible to see the cost of the generation on the bottom right corner of the prompt-bar, hovering with your mouse on the ''generate"" button.
Our support team just reached out to you via email to provide further support - please check your inbox when you have a moment.
We are always happy to help.
Best,
Anna
Good experience !
Good experience !! And excellent and professional support ! Thanskfull
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Son unos estafadores
Son unos estafadores, me metí para descargar unos pinceles y me ponía que era un trial gratis y sin cobro ni nada, automáticamente se me cobró 56,87. No soy capaz de cancelar la suscripción ni borrar la tarjeta, incumplen las leyes europeas. Hacen cobros fantasma, no había usado la web y ya me habían cobrado
25 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hello Lucia,
Thanks for sharing your experience with us and your feedback.
Our free trials, as in your case, can be upgraded to the paid yearly plan via promotional pop-up, by accepting the additional coins. As stated in te fine print shared on the pop-up, payment is taken right away, so you can immediatly enjoy your subscription.
I can see that our support team was already able to provide further support, but if further help is needed, do not hesitate to reach out. We'll be happy to help.
Best,
Anna
Me solucionaron un problema con gran…
Me solucionaron un problema con gran rapidez y eficacia.
Gracias!!
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Tienen un sistema de cobros fantasma
Tienen un sistema de cobros fantasma que te intenta cobrar estando la cuenta cancelada, y su soporte solo usa bots automáticos que ignoran las leyes de privacidad europeas.
23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hi Karnak,
Thank you for your feedback, I understand your situation and I'll be happy to provide clarity.
We provide the chance to request cancellation for your free trial, leaving it to expire on the due date, in case customer do change their mind.
Until the free trial is expired, using it reactivates it. I hope this explains the charge attempts.
If you need further support, never hesitate to send us one more email on the existing thread, and we'll be happy to help you out.
Best,
Anna
Son unos estafadores,me cobraron sin mi…
Son unos estafadores,me cobraron sin mi consentimiento y ahora no responden por mi dinero.Me enviaron un número de transacción y ese número no existe
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hi Victor,
Thank you for taking the time to share your experience. I appreciate the opportunity to assist.
The All Access free trial includes 30 days of access and 10 downloads. Once either of these limits is reached, the paid plan activates, as outlined in the free trial terms.
I've looked into your case and can see that our support team has shared the details you requested regarding your payment. Please check your inbox for their latest email. If you need any further assistance or have additional questions, you're always welcome to reach back out, and we'll be happy to continue assisting you.
Kind regards,
Anna
Mi experiencia con Creative Fabrica fue…
Mi experiencia con Creative Fabrica fue muy positiva. Tuve un inconveniente y me comuniqué con el equipo de soporte, quienes atendieron mi caso con mucha amabilidad, paciencia y profesionalismo hasta encontrar una solución.
Quiero destacar especialmente la buena comunicación y la disposición para ayudar. Finalmente mi problema fue resuelto y recibí el reembolso correspondiente.
Agradezco mucho la atención recibida y la seriedad con la que manejaron mi solicitud. Da tranquilidad saber que detrás de una plataforma hay un equipo dispuesto a escuchar y ayudar a sus usuarios.
¡Muchas gracias, Creative Fabrica!
9 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hi Claudia,
Thank you for sharing your experience with us. I'm delighted to hear that our support team was able to assist you with your request and provide a positive resolution.
I truly appreciate your kind words about our team's patience, communication, and professionalism. We're always committed to listening to our customers and providing helpful support, and it means a lot to know that you felt heard and taken care of.
Thank you again for your thoughtful feedback. If you ever have any questions or need assistance in the future, we're always happy to help.
Best wishes,
Anna
Estafadores con ofertas engañosas
Estafadores total, con ofertas falsas.
Ofrecen un periodo de prueba totalmente falso, que apenas uno acepta te cobran un año total, luego por error compré 1.000.000 de monedas que creí que era un bono de bienvenida o algo así, pero no! Era otro cobro, ya me han cobrado casi 170$ sin previo aviso, me hicieron bloquear y reportar mi tarjeta del banco para evitar futuros robos, nunca había pasado por una trampa así, pero investigando, me sorprende más la cantidad de gente que ha caído en esa trampa de suscripción engañosa, un sólo clic y te cobran de todo.
En sus términos supuestamente esto es lo que uno acepta al aceptar, pero NO en todos los países aplican ésos términos, en mi país es totalmente ilegal ese fraude. Tocará resolver esto de manera legal.
11 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Creative Fabrica
Hi Maria,
Thank you for taking the time to share your experience with the free trial and the charges you received.
I've checked our system but wasn't able to locate an account using the information provided in your review. Please contact our Support team by email with your account details so we can look into this for you and assist further.
To provide a bit more context, the Studio AI free trial includes 30 days of access and 25,000 coins. Once either of these limits is reached, or if the account holder chooses to upgrade to the paid plan before the trial ends, the paid subscription is activated. While we always aim to make the free trial terms and top-up options as clear and straightforward as possible, we appreciate your feedback.
We look forward to hearing from you so we can resolve this together.
Kind regards,
Anna
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