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Colchón Exprés Opiniones 

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TrustScore: 5 sobre 5

4,8

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 1.626 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los compradores destacan constantemente la excelente atención del personal, que ofrece un asesoramiento muy profesional, amable y cercano durante todo el proceso de compra. Además, los consumidores valoran profundamente la gran calidad de los colchones y la rapidez en los envíos, superando las expectativas iniciales. Sin embargo, algunos reviewers no estaban contentos con los retrasos y los diversos inconvenientes experimentados durante el proceso de entrega de la mercancía. Los usuarios señalaron que los plazos previstos no siempre se cumplieron y que el servicio de transporte en ciertas ocasiones no cumplió con lo acordado.

De lo que más se habla

Staff

Los consumidores expresan una gran satisfacción con el personal debido a su excelente asesoramiento y trato... Ver más

Product

Los clientes reportan consistentemente experiencias positivas con el producto y el asesoramiento recibido.... Ver más

Service

Los usuarios describen interacciones muy positivas con el servicio y la atención recibida. Las personas... Ver más

Customer service

Los consumidores destacan aspectos positivos del servicio de atención al cliente, calificándolo de... Ver más

Delivery service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el servicio de entrega, destacando que el proceso fue rápido... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena atención con información completa, incluso fuera de las consultas que hicimos. la fecha de entrega era por estimativa de unos 10 días y sin embargo, el envío llegó a los 4 días del pedido. L... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Queremos destacar la magnífica atención de Nacho y su total disposición para resolver todas nuestras preguntas, tanto presencialmente como por teléfono. Esta es nuestra segunda compra en 9 años en Co... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La experiencia ha sido inmejorable he comprado un buen colchón a un buen precio y la financiación a 18 meses sin intereses increíble .Antes de comprarlo llamé al teléfono de Atención al cliente para... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Paola nos aconsejó muy bien sobre el colchón. Además de tener en cuenta todo lo que le dijímos (y no fue poco porque tengo problemas de espalda) nos ayudó con toda la gestión y estuvo muy atenta en... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. 2 de las 25 mejores empresas en Tienda de colchones
  2. 1 de las 8 mejores empresas en Tienda de ropa de cama
  3. 1 de las 26 mejores empresas en Tienda de muebles para dormitorio
  4. 1 de las 20 mejores empresas en Colchonería

Sobre Colchón Exprés

Escrito por la empresa

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EL MEJOR DESCANSO, AL MEJOR PRECIO

En Colchón Exprés te ayudamos a descansar como te mereces con una selección de colchones, somieres, canapés, almohadas, complementos y packs ahorro de las principales marcas del mercado: Flex, Emma, Relax, Sonpura, Dunlopillo, Ingravity y muchas más marcas de confianza.

Encuentra tu equipo de descanso ideal con nuestros expertos, que te orientan para que en función de tus necesidades específicas, escojas la opción más compatible para ti. Tanto en tiendas físicas como en la web, podrás financiar tu compra hasta en 40 meses sin intereses y probar tu colchón hasta 120 noches. Si finalmente no te convence, te lo cambiamos por otro.

Nuestro equipo de expertos en descanso te ayuda a elegir entre colchones de muelles ensacados, viscoelástica, látex o híbridos, además de somieres, canapés abatibles, almohadas cervicales y complementos como fundas y protectores. Trabajamos con marcas líder del sector para que encuentres el equipo de descanso adaptado a tu forma de dormir, tu peso y tus necesidades de firmeza.

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4,8

Excelente

TrustScore: 5 sobre 5

4 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 91% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

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4,8

Todas las opiniones

(4494)

1551 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena experiencia con la vendedora

No puedo hablar del colchón porque todavía no me lo han entregado, pero la atención recibida por Nuria ha sido estupenda, resolviéndonos dudas e informándonos de todo lo que necesitábamos. Muy buena profesional

24 de agosto de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Colchón Exprés

¡Hola, Marisol! Muchas gracias por tu opinión. Nos alegra mucho saber que Nuria te resolvió todas las dudas y te informó de todo lo que necesitabas. ¡Esperamos que disfrutes muchísimo de tu nuevo colchón en cuanto lo recibas!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

En transportista me ha dicho que no…

En transportista me ha dicho que no desembalan y que no se llevan el otro colchón. No me ha dado ningún albarán.Nada de lo que me habéis contado de la entrega es cierto. Ni siquiera me trae unas indicaciones de cuanto tiempo hay que tenerlo abierto antes de usarlo. En definitiva "buscate la vida" un desastre

28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Luís nos atendió muy bien

Luís nos atendió muy bien
Mucha paciencia con nuestras dudas
Estamos deseando poder disfrutar de nuestro nuevo colchón

25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Colchón Exprés

¡Hola, Ángeles! Muchas gracias por tu opinión. Nos alegra saber que Luis os atendió con tanta paciencia. ¡Esperamos que disfrutéis muchísimo de vuestro nuevo colchón!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia con Nelia y Julia ha…

Mi experiencia con Nelia y Julia ha sido perfecta y rápida. Gracias!

27 de agosto de 2026
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Respuesta de Colchón Exprés

¡Muchas gracias, Roxane! Nos alegra mucho que Nelia y Julia te ofrecieran una experiencia tan perfecta y rápida. ¡Un placer haberte atendido!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fenomenal un trato estupendo

Fenomenal un trato estupendo, Freismar nos ayudo de principio a fin la recomiendo 100x100 ahora nos queda disfrutar de la compra.

27 de agosto de 2026
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Respuesta de Colchón Exprés

¡Muchas gracias, Fredy! Nos alegra mucho saber que Freismar te acompañó de principio a fin. ¡Que disfrutes muchísimo de tu compra!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena atención al cliente y nos brindo…

Buena atención al cliente y nos brindo una buena información al cliente con mucha paciencia, nos ayudó en todo.

27 de agosto de 2026
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Respuesta de Colchón Exprés

¡Muchas gracias por tu opinión! Nos alegra saber que recibiste toda la información con paciencia y ayuda en todo el proceso. ¡Un placer haberte atendido!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente

Porque la atencion y el envio de mi pedido, un colchon sonpura Gaudi junto con el somier, fue muy correcto.

15 de julio de 2026
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Respuesta de Colchón Exprés

¡Hola, Montse! Muchas gracias por tu opinión. Nos alegra saber que tanto la atención como el envío de tu colchón Sonpura Gaudí y el somier fueron correctos. ¡Un placer haberte ayudado!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Inmejorable

Nos acercamos hoy a por un colchón y nos atendió Nacho. Tengo que decir que fue, sin lugar a duda, la mejor experiencia de atención al cliente que he vivido. Nacho fue honesto, no sentimos en ningún momento presión por elegir rápido, ni por elegir el más caro. Nos enseñó todos los colchones con las especificaciones que pedíamos (ej: dormir de lado, dos personas, etc). Nos explicó lo que creía que nos gustaba de uno u otro y nos enseñó similares. De verdad que la atención fue inmejorable.
En cuanto a la variedad - creo que fue buena y suficiente, íbamos con la idea de probar un colchón Sonpura que no es fácil de encontrar, y tenían creo que 4 diferentes.
Precio - fue el lugar donde vendían el colchón que queríamos a mejor precio, comparándolo con su propia página web, la página de Sonpura y otras 10 tiendas online.
Sin lugar a dudas, recomendaría 100%!

27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Colchón Exprés

¡Hola, Ana! Muchísimas gracias por una opinión tan completa y detallada. Nos alegra enormemente saber que Nacho te ofreció una atención tan honesta y sin presiones, y que encontraste la variedad y el precio que buscabas. ¡Trasladamos tu reconocimiento a Nacho, ha sido un placer ayudaros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Trato excelente con Luis

Trato excelente. Nos atendió Luis, que en todo momento estuvo muy atento y nos aclaró todas las dudas que nos fueron surgiendo y nos hizo la mejor recomendación para nuestras necesidades.
Recomendamos la tienda, la calidad de los colchones es increíble. Atención, calidad y precio 10/10.

27 de agosto de 2026
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Respuesta de Colchón Exprés

¡Muchas gracias por tu opinión! Nos alegra mucho que Luis te resolviera todas las dudas y te ayudara a encontrar la mejor opción. ¡Gracias por recomendarnos!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfecto todo

Todo genial, Geni muy atenta en todo momento.

27 de agosto de 2026
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Respuesta de Colchón Exprés

¡Muchas gracias, Carlos! Nos alegra saber que Geni te atendió tan bien durante todo el proceso. ¡Un placer haberte ayudado!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buena compra

Se completo la entrega del producto pedido, entregado en mi puerta, bien empacado sin afectaciones.

13 de agosto de 2026
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Respuesta de Colchón Exprés

¡Muchas gracias, Henry! Nos alegra saber que la entrega llegó bien empacada y sin incidencias. ¡Un placer haberte ayudado!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

He puesto 4 estrellas porque el cupón…

He puesto 4 estrellas porque el cupón de descuento no lo acepta

27 de agosto de 2026
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Respuesta de Colchón Exprés

Hola, Emma. Gracias por tu valoración y disculpa las molestias con el cupón de descuento. Nos gustaría revisarlo contigo: escríbenos por WhatsApp al 681 103 650 o llámanos gratis al 900 897 956 y lo solucionamos.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy bien!

Nos atendió Tania. Muy maja desde el primer momento. Nos aconsejó muy bien para la idea que teníamos y entendió lo que nostros queríamos.
Muy buena atención y muy agradable !

27 de agosto de 2026
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Respuesta de Colchón Exprés

¡Hola, Leyre! Muchas gracias por tu opinión. Nos alegra mucho que Tania te asesorara tan bien desde el principio y entendiera lo que buscabais. ¡Un placer haberos ayudado!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Extraordinaria profesionalidad

Extraordinaria profesionalidad, información detallada del producto y del proceso de entrega

27 de agosto de 2026
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Respuesta de Colchón Exprés

¡Muchas gracias, Nieves! Nos alegra saber que recibiste información tan detallada tanto del producto como del proceso de entrega. ¡Un placer haberte atendido!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Después de más de un mes

Después de más de un mes, todavía no he recibido el colchón. Voy en silla de ruedas y contraté la subida del colchón, la instalación y la recogida del colchón antiguo, pero parece que no hay prisa

30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Experiencia excelente

Experiencia excelente, tanto en gestión, como en la entrega como en la calidad del producto.
Muy muy satisfechos, ninguna pega.

15 de junio de 2026
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Respuesta de Colchón Exprés

¡Hola, Alba María! Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que tanto la gestión como la entrega y la calidad del producto cumplieron tus expectativas. ¡Un placer haberte ayudado a descansar mejor!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nos ha atendido Ángel

Nos ha atendido Ángel, ha sido súper amable y profesional , lo recomiendo.

26 de agosto de 2026
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Respuesta de Colchón Exprés

¡Muchas gracias, Marsella! Nos alegra mucho saber que Ángel te atendió con tanta amabilidad y profesionalidad. ¡Gracias por recomendarnos!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atención de Tania y de Silvia

La atención de Tania y de Silvia, las chicas de la tienda de Valladolid. Muy profesionales y amables

26 de agosto de 2026
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Respuesta de Colchón Exprés

¡Hola, Alejandro! Muchas gracias por tu opinión. Nos alegra mucho que Tania y Silvia te atendieran con tanta profesionalidad y amabilidad en nuestra tienda de Valladolid. ¡Un placer haberte ayudado!

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