COORDINADORA USA Opiniones 

Terrible atención al cliente, e ineptitud y negligencia por parte del personal que realiza la entrega de los productos, reportan lo que se les da la gana y retienen los productos.

Si quieres usar Coordinadora USA porque CREES que es tan bueno como el de Colombia, estás cayendo en un error garrafal. Su servicio es sumamente patético. Se tardaron 4 días para avisarme que uno de los paquetes presentó "errores de identificación" y la solución para el otro paquete "restringido" es cobrarme mas de 30$ para enviarlo a otra parte. Aparte que juegan con tu tiempo, te cobran por todo.

No recomiendo usar este casillero son muy demorados y son el más caro del segmento y dicho cobro es injustificado ya que ni siquiera tienen atención al cliente

Pésimo servicio. La plataforma muestra información incompleta que induce al cliente a tomar decisiones equivocadas.

Mi experiencia: Amazon despachó mi pedido en 3 cajas con 3 números de tracking UPS diferentes. Coordinadora USA registró únicamente 1 producto por caja en la plataforma, haciéndome creer que el inventario estaba completo. Con esa información solicité y pagué el despacho consolidado de los 3 productos visibles.

Al día siguiente, después de ya haber pagado, la plataforma "apareció" con los productos restantes de esas mismas 3 cajas que ya estaban físicamente en la bodega desde el día anterior. Es decir, las cajas siempre estuvieron completas en Miami — simplemente no mostraron todo el contenido hasta que el cliente ya había pagado.

Esto me generó:
- Un valor declarado incorrecto (declaré el valor total de 7 productos en un despacho de 3)
- La posibilidad de tener que pagar un segundo flete por los productos que "aparecieron" después
- Pérdida de tiempo gestionando un problema que originó la misma plataforma

No es un error del sistema. Es mostrar información parcial de forma conveniente para generar cobros adicionales al cliente. No volvería a usar este servicio y no lo recomiendo.

Servicio al cliente muy malo. No responden los correos a tiempo y cuando lo hacen es al final del día para no resolver nada. El equipo que atiende el correo es negligente y evasivo.
Coordinadora tiene buena logística, pero este servicio al cliente tan deficiente daña todo. Muy decepcionante

El servicio al cliente de Coordinadora USA deja mucho que desear. Los correos se responden tarde, casi siempre al final de la jornada, y las respuestas suelen ser evasivas o simplemente no resuelven el problema.
Da la sensación de que el equipo evita asumir responsabilidad y prefiere alargar los trámites en lugar de dar una solución rápida. El correo info que tienen no funciona como debería, porque las personas que lo atienden parecen poco competentes y sin interés real en ayudar al cliente.
Es una lástima porque Coordinadora tiene una buena operación logística, pero este servicio al cliente tan deficiente termina arruinando toda la experiencia.
No lo recomiendo si buscas atención profesional y eficiente

Pésimo, horrible hice un pedido de Pandora la enviaron con esta porquería de empresa supuestamente el pedido llego 3 veces pero no fue asi y nunca llamaron tampoco y ahora me dijieron que me cancelaron el pedido

Pesimo servicio, yo digo si no quieren hacer las entregas hagan como mercado libre que solo se pueda ir a recoger en los puntos autorizados y ya, pero cada rato ponen novedades disque "se visita, no se logra entrega" y yo trabajo desde casa nunca vinieron nunca llamaron, creo que los conductores a veces les da pereza o no alcanzan la ruta y ponen lo que se les sale de los huevos para justificar que no van a entregar

Vaya empresa más ineficiente me tienen decepcionado deberían ser más eficiente

Mi envío llegó a la oficina de coordinadora en Miami hace una semana y no aparece en mi cuenta y al llamar nadie contesta además por Ws piden información de la guía para poder consultar y obvio no la tengo, muy mal

Son la peor empresa de mensajería en colombia. Se retrasan siempre, las personas que entregan paquetes no son amables, si no se recibió el pedido, no tienen buenos canales de comunicación, mucha plataforma y tecnología y nada de acceso a soluciones y resolución de problemas.

Nefasto!!!! Pésima atención dejan a los clientes sin razón de las cotizaciones ni mercancía asesores como Silvia Gualdron mal educados y dan vergüenza. Son el peor casillero del país!!

Muy mal servicio, se me perdió un paquete, creo que voy a poner la queja ante la superintentencia.

Mal servicio cobran por llevar el envio puerta a puerta y despues resulta que no llevan el paquete a el destino final porque la persona tiene que llegar a una agencia a recoger el envio. Eso me parece innaudito porque esta compañia deberia de hacer saber al cliente a que lugares llevan envios y aque no. Asi uno como cliente decide si quiere usar el servicio porque no se justifica que te cobren por llaver el paquete a la puerta de la casa del destinatario y despues salgan con eso

Una verguenza total . demoras en paquetes respuestas nulas , no contestan . correo demora 16 horas para una respuesta sin solucion y su trabajadora DIANA PRECIADO le pagan por hacer nada . pesimo servicio no lo recomiendo

La entrega solo se efectua serca de sus bodegas son muy malos

Estoy muy decepcionado de la atención recibida.

Tengo un envío estancado con la transportadora coordinadora hace varios días. Me tocó llamar 3 veces porque nunca contestan y cuando por fin. Pude hablar con alguien, la señora fue grosera y me colgó. Ya no confío en ellos para mis envíos .

Guía 44890984457 de cali a Palmira. Atendido el 24/10/2025 en horas de la tarde si toman la pena de verificar quién me atendió...

En Medellín te dicen que te recoje en el trascurso del día, y es la tercera vez que se demoran 48 horas, son lentos, incumplidos y los directivos no controlan los operarios, empresa sin garantías al transportar, vagos y nunca cumplen lo que prometen

Tengo varias veces que he solicitado recogida, confirmo el servicio, espero todo el día y nunca llegan. Pésimo servicio. Si no pueden ir confirmen que no lo pueden hace, así se consigue otro servicio. Si es algo urgente no los contacten. No cumple.

Ni se les ocurra usar este casillero. Compré unos tenis de correr bastante costosos, FedEx hizo la entrega (tengo prueba de entrega) y en Coordinadora USA simplemente desaparecieron. Se desentendieron completamente de mi caso y nadie en esa empresa responde. Si valoran sus compras, no utilicen este servicio.