CDON Suomi  Opiniones 

Respuesta de CDON Suomi

21 ago 2026

Hej

Kiitos arvostelustasi. Ymmärrämme turhautumisesi, jos olet aiemmin tottunut nopeisiin ja sujuviin toimituksiin ja koet, ettei palvelu enää vastaa näitä odotuksia. Pahoittelemme, että kokemuksesi asiakaspalvelusta ja toimitusprosessista on ollut näin kielteinen.

CDON toimii nykyään markkinapaikkana, jossa tuotteita myyvät myös ulkopuoliset myyjät, minkä vuoksi toimitusajat ja toimitustavat voivat vaihdella tuotteesta ja myyjästä riippuen. Tämän tiedon sekä toimitusehtojen tulee kuitenkin olla asiakkaille mahdollisimman selkeitä jo ennen ostoksen tekemistä.

Otamme palautteesi vakavasti ja seuraamme sitä sisäisesti, jotta voimme kehittää sekä myyjien valvontaa että toimituksiin ja asiakaspalveluun liittyviä prosesseja. Arvostamme palautettasi, sillä se auttaa meitä tunnistamaan, missä voimme parantaa palveluamme.

Toivomme, että saamme tulevaisuudessa mahdollisuuden tarjota sinulle paremman ja sujuvamman ostokokemuksen. 🙏

Ystävällisin terveisin
CDON

Respuesta de CDON Suomi

21 ago 2026

Hej

Kiitos arvostelustasi. Ymmärrämme hyvin turhautumisesi, kun tilauksen toimitus kesti 2,5 viikkoa, saamasi vastaus oli ruotsiksi ja palautuksen tekeminen ei onnistunut lomakkeen kautta, vaikka palautusoikeus oli ilmoitettu. On erityisen harmillista, että tarvitsit tuotteen aiemmin ja ehdit hankkia sen muualta, mutta et sen jälkeen saanut reklamaatioosi vastausta.

Pahoittelemme, että asiakaspalvelukokemuksesi on ollut näin hankala ja että asian käsittely on kestänyt liian kauan. Otamme palautteesi vakavasti ja seuraamme tilannetta sisäisesti, jotta voimme parantaa toimitusten seurantaa, palautusprosessia sekä asiakasviestintää.

Arvostamme sitä, että toit kokemuksesi esiin, sillä palautteesi auttaa meitä kehittämään palveluamme. Toivomme, että voimme jatkossa tarjota sinulle huomattavasti sujuvamman kokemuksen. 🙏

Ystävällisin terveisin
CDON

Respuesta de CDON Suomi

28 jul 2026

Hello,

Thank you for sharing your experience. We truly understand how frustrating it is when you don’t receive the help you expect, when tracking information isn’t updated, and when you feel that your case isn’t being handled satisfactorily.

We regret that the communication and handling of your case have not met your expectations. When an order is handled by a seller on our marketplace, we actively work to follow up on cases and ensure that our sellers meet the standards we set for them.

We will review your feedback internally to improve both our processes and our communication regarding deliveries and customer cases. We also ask that you contact our customer service team at info@cdon.com, separately from your interaction with the seller, so that we can review your case more closely and assist you further.

Thank you for taking the time to bring this to our attention. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to restore your trust in us.

Best regards,
CDON

Respuesta de CDON Suomi

28 jul 2026

Hei,

Kiitos, että jaoit kokemuksesi. Ymmärrämme, että on ollut turhauttavaa saada ristiriitaista tietoa toimituksesta, että seuranta ei toiminut kunnolla ja että toimitusaika venyi huomattavasti odotettua pidemmäksi.

CDON on verkkokauppapaikka, jossa eri toimittajat myyvät tuotteitaan. Teemme yhteistyötä myyjien kanssa sekä Ruotsissa että EU:n sisällä ja sen ulkopuolella, mikä tarkoittaa, että toimitustavat ja kuljetusyhtiöt voivat vaihdella sen mukaan, mikä toimittaja vastaa tilauksesta. Samalla on kuitenkin meidän vastuullamme tarjota selkeä ja asianmukainen ostokokemus, ja pahoittelemme, että se ei tässä tapauksessa vastannut odotuksiasi.

Käsittelemme palautteesi sisäisesti parantaaksemme viestintää toimituksista, seurantatiedoista ja asiakaspalvelun käsittelystä. Suhtaudumme palautteeseesi erittäin vakavasti, ja se auttaa meitä prosessiemme parantamisessa.

Kiitos, että otit aikaa jakaa näkemyksesi. Arvostamme kaikkea palautetta ja toivomme, että saamme mahdollisuuden tarjota sinulle paremman kokemuksen tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin
CDON

Respuesta de CDON Suomi

28 jul 2026

Hei,

Kiitos, että jaoit kokemuksesi. Ymmärrämme, että tilanne on ollut turhauttava, ja pahoittelemme, että tuote ei toiminut odotetulla tavalla ja että koit reklamaatioprosessin ja asiakaspalvelun palautteen puutteellisiksi.

Haluamme tehdä selväksi, että laittomien tuotteiden, kuten piratkopioiden, myynti markkinapaikallamme on ehdottomasti kielletty. Asetamme kaikille myyjille tiukat vaatimukset ehtojemme noudattamisesta ja siitä, että myytävät tuotteet täyttävät sekä laatuvaatimukset että ilmoituksessa annetun kuvauksen.

Käsittelemme palautteesi sisäisesti varmistaaksemme, että vastaavia tilanteita hoidetaan jatkossa paremmin. Pyydämme sinua myös ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@cdon.com erillään myyjän kanssa käymästäsi keskustelusta, jotta voimme tutkia asiaasi tarkemmin ja auttaa sinua eteenpäin.

Kiitos, että otit aikaa jakaa näkemyksesi. Palautteesi on meille tärkeää ja auttaa meitä parantamaan edelleen sekä prosessejamme että asiakaskokemusta.

Ystävällisin terveisin
CDON

Respuesta de CDON Suomi

28 jul 2026

Hei,

Kiitos, että otit aikaa jakaa kokemuksesi. 😊 Olemme todella iloisia kuullessamme, että pöytä saapui hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja että olet tyytyväinen sekä laatuun että asennusohjeisiin.

Samalla arvostamme sitä, että kiinnitit huomiota siihen, ettei lähetysten seuranta toiminut odotetulla tavalla. Palautteesi on meille arvokasta ja auttaa meitä parantamaan ostokokemusta.

Toivomme, että saamme tilaisuuden toivottaa sinut tervetulleeksi takaisin ja tarjota sinulle yhtä hyvän tai jopa paremman kokemuksen seuraavalla kerralla.

Ystävällisin terveisin
CDON

Respuesta de CDON Suomi

28 jul 2026

Hei,

Kiitos, että jaoit kokemuksesi. Pahoittelemme, että toimitusajat olivat pitkiä ja että asiakaspalvelumme ei vastannut odotuksiasi, ja ymmärrämme, että tilanne on ollut turhauttava.

Käytämme tekoälyä tiettyjen kyselyjen alustavaan käsittelyyn, mutta asiakaspalvelupyyntöjä käsittelevät myös työntekijämme, jotta voimme varmistaa, että asiakkaat saavat tarvitsemansa avun. Suhtaudumme palautteeseesi erittäin vakavasti ja käsittelemme sitä sisäisesti, jotta voimme parantaa sekä vastauskäytäntöjämme että toimituskokemusta jatkossa.

Arvostamme sitä, että otit aikaa kertoa kokemuksestasi, ja otamme mielellämme vastaan lisää palautetta, joka auttaa meitä parantamaan palveluamme. Toivomme, että saamme tilaisuuden tarjota sinulle paremman kokemuksen seuraavalla kerralla. 🙏

Ystävällisin terveisin
CDON

Respuesta de CDON Suomi

28 jul 2026

Hello,

Thank you for taking the time to share your feedback. We understand your disappointment, especially since you’ve noticed changes in prices, product availability, and delivery times compared to your previous experiences with us.

We’re sorry that your most recent orders haven’t met the expectations you had based on previous purchases. While prices, product selection, and delivery times can vary depending on suppliers, product editions, and shipping partners, we recognize that this shouldn’t result in a poorer overall customer experience.

Your feedback is important to us, and we will follow up on it internally to improve both our product selection and the delivery experience going forward. We truly appreciate you sharing your thoughts, and we welcome any further feedback that can help us improve—we hope to have the opportunity to offer you a better experience in the future. 🙏

Best regards,
CDON

Respuesta de CDON Suomi

12 jun 2026

Hei,

Kiitos palautteestasi. Ymmärrämme, että toimituskokemuksesi on tuntunut epävarmalta ja vaikeasti ennakoitavalta, ja pahoittelemme, että sinulle on syntynyt tällainen vaikutelma. Luotettava ja selkeä toimitusprosessi on meille tärkeä, ja ymmärrämme hyvin, että tämän ei tulisi tuntua asiakkaasta “arpaaheitolta”.

Toimitukset hoidetaan yhteistyössä ulkoisten kuljetuskumppaneiden ja myyjien kanssa, mikä voi joskus aiheuttaa vaihtelua toimitusaikatauluissa ja tiedonkulussa. Otamme kuitenkin palautteesi vakavasti ja seuraamme asiaa sisäisesti parantaaksemme prosessien sujuvuutta ja viestintää yhteistyökumppaneidemme kanssa.

Arvostamme palautettasi ja toivomme, että kerrot meille lisää, jos sinulla on lisähuomioita, sillä ne auttavat meitä kehittämään palveluamme. Jos tarvitset apua yksittäisen tilauksen kanssa, voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme tarkastella tapaustasi tarkemmin. Toivomme voivamme tarjota sinulle jatkossa selkeämmän ja sujuvamman kokemuksen.

Ystävällisin terveisin
CDON

Respuesta de CDON Suomi

12 jun 2026

Hi,

Thank you for taking the time to share your feedback. We recognize that receiving a pickup notification with such short notice while you are travelling creates a difficult situation, especially when there are limited options available to adjust the pickup period. While delivery updates and pickup arrangements are handled by the carrier, we understand that the overall experience reflects on the entire purchase journey and did not meet your expectations.

We take responsibility for reviewing feedback like yours and will follow up internally to better understand how delivery information and logistics processes can be improved together with our partners. Your comments are valuable in helping us identify areas where the customer experience can be made clearer and more flexible. If you would like assistance regarding your order or the return and refund process, we encourage you to contact our customer service team so we can review your specific case and provide further support. We also welcome any additional feedback you may have, as it helps us continue improving our services. We hope to have the opportunity to assist you further and provide a better experience going forward.

Kind regards,
CDON

Respuesta de CDON Suomi

1 jun 2026

Hei,

Kiitos, että otit aikaa jakaa näin kattavan palautteen. Ymmärrämme täysin turhautumisesi sekä valikoimaan ja hintoihin liittyvistä kokemuksista että siitä, miten ennakkotilaukset ja laskutus ovat toimineet sinun tapauksessasi.

Ennakkotilausten osalta laskutus voi joskus tapahtua käytetyn maksuratkaisun mukaisesti, mikä voi tarkoittaa, että lasku lähetetään ennen kuin tuote on lähetetty toimittajalta, vaikka tämä ei olekaan asiakkaan näkökulmasta optimaalista. Ymmärrämme, että tämä aiheuttaa epäselvyyttä, ja otamme huomioon huomautuksesi siitä, että tämä eroaa aiemmista, asiakaspalvelullisemmista käytännöistä.

Pahoittelemme myös, että olet kohdannut ongelmia valitusten tekemisessä järjestelmässämme ja että se ei ole ollut selkeää tai toiminut tarkoitetulla tavalla. Meille on tärkeää, että prosessimme ovat yksinkertaisia ja virheettömiä, ja seuraamme näitä asioita sisäisesti varmistaaksemme, ettei vastaavia esteitä esiinny jatkossa.

Otamme myös huomioon palautteesi hakutoiminnosta, valikoimasta ja siitä, miten eri myyjät esitetään alustalla. Nämä ovat alueita, joita pyrimme jatkuvasti parantamaan, jotta kokemus olisi selkeämpi ja merkityksellisempi asiakkaillemme.

Kiitos vielä kerran palautteestasi – se on arvokasta parannustyössämme, ja toivomme, että huomaat tulevaisuudessa parannuksia, jotka tekevät kokemuksesta sujuvamman. Arvostamme todella kaikkia näkemyksiä, jotka auttavat meitä kehittymään.

Ystävällisin terveisin
CDON