Respuesta de as a Guest
Buenas noches,
Lamentamos especialmente saber que su estadía aparentemente se llevó a cabo en condiciones tan alejadas de la promesa as a Guest.
Reembolsemos su estadía PERO,
Después de hablar con nuestro socio hotelero y de consultar con varios clientes que se han alojado en el hotel en las mismas fechas que usted, resulta que se ha ofrecido un servicio para llevar su equipaje, a cada cliente. Varios huéspedes informaron que su comportamiento hacia el personal del hotel fue desagradable durante el desayuno.
El hotelero le ha ascendido de categoría sin coste adicional. Por lo tanto, su estancia no fue tan desagradable como parece indicar.